《打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》課程詳情
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課程綱要
一、 職業(yè)化就是專職化或?qū)I(yè)化
1、職業(yè)化的內(nèi)涵包括四個(gè)方面:
職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作態(tài)度、職業(yè)化的工作道德
2、檢討:職業(yè)化必須與企業(yè)的“核心文化”有關(guān)。我們應(yīng)該從別人的角度去觀察自己的“不專業(yè)”。
3、思考:目前很多公司的經(jīng)理人與員工都不太職業(yè)化,原因是什么?日常消費(fèi)中哪些地方讓我們感覺很不專業(yè)?
二、 職業(yè)化的工作技能就是“像個(gè)做事的樣子”
企業(yè)要有首席知識(shí)官(CKO),提高企業(yè)工作技能的成功流程借鑒(IBM)。
賣點(diǎn)→買點(diǎn) 賣東西給客戶→幫客戶買東西
1、檢討:每一個(gè)公司的部門或崗位都要有必須具備的“能力(技術(shù))”。
Marketing不同于Sales,無論程度、范圍、立場(chǎng),我們要做“顧問式銷售”。
2、思考:客戶為什么對(duì)賣方總沒有安全感?他怕什么?有什么辦法讓客戶相信你售后還找得著?
3、補(bǔ)充:要做別人的“顧問”,自己先要有很好的“創(chuàng)意”。幫客戶“買”東西,指的是什么?
三、 職業(yè)化的工作形象就是“看起來像那一行的人”
職業(yè)化的工作形象包括公司、個(gè)人兩個(gè)層次。公司職業(yè)形象要做到統(tǒng)一、簡(jiǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)、精致。
個(gè)人則包括衣著和談吐、準(zhǔn)備資料完整與精細(xì)……
1、 檢討:公司——CIS不只要區(qū)隔你與其他競(jìng)爭(zhēng)者,還要區(qū)隔你的專業(yè)檔次。
個(gè)人——你腦中的“樂團(tuán)指揮”或“海軍少將艦長(zhǎng)”什么樣子?
2、思考:“醫(yī)生”、“警察”、“教師”與“出租車司機(jī)”哪些方面形象不好?
我們的企業(yè)和員工哪些方面形象不好?
四、 職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好”
1、檢討:?jiǎn)T工或干部做事不“用心”的表現(xiàn)?陬^上要求干部或員工用心,是事半功倍。
2、 思考:按職業(yè)化要求考核干部員工,不達(dá)標(biāo)的如何限期改進(jìn)?
五、 職業(yè)化的工作道德就是“對(duì)一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持”
品牌是信譽(yù)、堅(jiān)持、積累、整體意識(shí);如何讓客戶依賴你?客戶依賴流程是怎樣的?
1、檢討:客戶要接納一個(gè)品牌,分三個(gè)階段:喜歡、信任、依賴。
品牌效應(yīng)需要一點(diǎn)一滴地積累,一旦崩塌,就再也無法回生。
2、思考:很多品牌被客戶放棄,為什么?
六、 職業(yè)化過程中,主管應(yīng)該怎么做
職業(yè)化的順序:主管→員工
1、檢討:任何職業(yè)化都是由上而下的要求,管理者自己要先做到。員工職業(yè)化是老板職業(yè)化的函數(shù)。
2、思考:為什么高層主管不重視或不增強(qiáng)自己的職業(yè)化?
3、補(bǔ)充:職業(yè)化一定要量化并有督導(dǎo)小組監(jiān)督進(jìn)程,否則無法操作。
《打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》培訓(xùn)受眾
董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、總監(jiān)、企業(yè)中高階主管及相關(guān)管理人士,學(xué)習(xí)型個(gè)人。
《打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》所屬分類
戰(zhàn)略管理
《打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》所屬專題
職業(yè)化、
《打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
余世維
哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后
牛津大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)博士后研究
美國諾瓦大學(xué)公共決策博士
擁有幾十年職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)
擁有數(shù)百萬熱情聽眾及眾多企業(yè)客戶
擁有業(yè)界的高知名度和美譽(yù)度
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余老師是我接觸了解的明星講師中最有特色、最令人尊重、授課效果最好的一位,也是我們重復(fù)邀請(qǐng)最多的講師。他的授課不僅內(nèi)容豐富,案例實(shí)在,時(shí)間緊湊,哲理分析透徹,實(shí)用性強(qiáng),容易記憶,形式活潑,生動(dòng)風(fēng)趣,而且講師形象佳,集演和講于一身。既能達(dá)到很好的現(xiàn)場(chǎng)效果,又能對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生長(zhǎng)期的影響作用。余世維是我們企業(yè)倍受歡迎的老師。