《贏在細(xì)節(jié)(細(xì)節(jié)決定成。氛n程大綱
第一講、注重細(xì)節(jié)的重要性
1、社會極度浮躁忽視細(xì)節(jié)
2、中國企業(yè)管理滯后的原因
3、中國企業(yè)最缺的是注意細(xì)節(jié)
4、從國民素質(zhì)和民族中興的高度看待細(xì)節(jié)
第二講、細(xì)節(jié)是不可復(fù)制的競爭優(yōu)勢
1、細(xì)節(jié)是認(rèn)真的態(tài)度
2、細(xì)節(jié)是科學(xué)的精神
3、戰(zhàn)略從細(xì)節(jié)中來,到細(xì)節(jié)中去
4、重視企業(yè)中的細(xì)節(jié)工作
5、企業(yè)管理者的細(xì)節(jié)管理
6、說話要注意細(xì)節(jié)
7、細(xì)節(jié)決定一切
第三講、企業(yè)管理大處著眼,小處著手
1、做好細(xì)節(jié)管理
2、從細(xì)節(jié)做起
3、做好每天應(yīng)做之事
4、分配工作到個人
5、挖掘每位員工的潛力
6、注意員工的工作態(tài)度和情緒
7、追根究底,不放過每個細(xì)節(jié)
8、“問五次為什么”——追根究底法
9、在工作中緊抓細(xì)節(jié)
10、習(xí)慣是可以改變的
11、在企業(yè)中改變員工不良習(xí)慣的案例及啟示
12、5S定義及培養(yǎng)員工細(xì)節(jié)意識的作用
第四講、微利時代:精細(xì)化管理勢在必行
1、制度化細(xì)化細(xì)節(jié)
2、制度與標(biāo)準(zhǔn)的修改、完善(鼓勵員工提建議)
3、標(biāo)準(zhǔn)化強(qiáng)化細(xì)節(jié)
4、ISO精神與強(qiáng)化細(xì)節(jié)
5、培養(yǎng)員工注意細(xì)節(jié)的習(xí)慣
6、員工正確觀念與心態(tài)
7、培養(yǎng)員工不找任何借口的習(xí)慣
8、兩種不同的員工
9、管理者工作委派與督導(dǎo)
10、細(xì)節(jié)管理中刪除的不必要工作
第五講、你不可不知的職場工作細(xì)節(jié)
1. 有些事,不用領(lǐng)導(dǎo)交代
2. 不要挑剔你的工作
3. 在辦公室不談隱私
4. 主動與上司溝通
5. 學(xué)會換位思考
6. 不要打越級報告
7. 多用我們這個詞
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