《智贏天下———卓越的管理理念及實(shí)戰(zhàn)技能提升特訓(xùn)營(yíng)》課程大綱
第一章 管理人員必須靈活運(yùn)用的基礎(chǔ)管理理念
一、 人本管理
二、 全員營(yíng)銷管理
三、 快魚吃慢魚
四、 學(xué)習(xí)型組織
五、 80/20效率法則
六、 企業(yè)文化管理
七、 流程再造
八、 電子商務(wù)
第二章 營(yíng)銷人員必須靈活運(yùn)用的基礎(chǔ)營(yíng)銷理論
一、4P理論與實(shí)踐
1、產(chǎn)品(Product)
產(chǎn)品是4P的核心和基礎(chǔ)
產(chǎn)品概念
產(chǎn)品質(zhì)量（內(nèi)在品質(zhì)、外在品質(zhì)、功能質(zhì)量）
產(chǎn)品創(chuàng)新
2、價(jià)格(Price)
價(jià)格是重要但不是唯一的競(jìng)爭(zhēng)手段
價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)不只是低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)
價(jià)格策略
價(jià)格的制訂方法
3、渠道(Place)
渠道的概念
渠道的作用
渠道的選擇
渠道的設(shè)計(jì)
渠道的管理與服務(wù)
4、促銷(promotion)
促銷的概念
促銷的目的
促銷的策略
促銷的工具
二、戰(zhàn)略4P
1. 市場(chǎng)調(diào)查、
2. 市場(chǎng)細(xì)分、
3. 目標(biāo)市場(chǎng)、
4. 市場(chǎng)定位。
三、4C理論與實(shí)踐
1．產(chǎn)品——需求（product——CUSTOMER）。
2．價(jià)格—成本（price---cost）。
3．渠道—便利（place-convenience）。
4．促銷---溝通(promotion---communication)。
四、 4R理論
1. 保持（retention）、
2. 關(guān)系(relationships)、
3. 推薦(referral)、
4. 恢復(fù)(recovery)。
第三章 管理（營(yíng)銷）人員必須靈活運(yùn)用的管理工具
一、 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
1、認(rèn)清自己的競(jìng)爭(zhēng)地位
2、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)的類型及原則
防御戰(zhàn)
進(jìn)攻戰(zhàn)
側(cè)擊戰(zhàn)
游擊戰(zhàn)
3、四種不同的競(jìng)爭(zhēng)地位
1）市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者：
擴(kuò)大整個(gè)市場(chǎng)需求規(guī)模
保衛(wèi)或擴(kuò)大自己的市場(chǎng)占有率
2）市場(chǎng)挑戰(zhàn)者：為挑戰(zhàn)而生
3）市場(chǎng)追隨者：步步為營(yíng)穩(wěn)步推進(jìn)
4）市場(chǎng)利基者：不以利小而不為
4、不同競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
練習(xí)：根據(jù)本公司或自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)目前的市場(chǎng)定位，制定公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
二、目標(biāo)管理之SMART原則
1、什么是SMART原則
S是明確的、具體的；
M是可衡量的；
A是可接受的；
R是現(xiàn)實(shí)可行的；
T是有時(shí)間限定的。
2、實(shí)施目標(biāo)管理的七個(gè)步驟
正確理解公司目標(biāo)、
制訂符合SMART原則的目標(biāo)、
檢查目標(biāo)是否與上司目標(biāo)一致、
列出可能遇到的問題和障礙并事先尋求解決方法、
列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的知識(shí)和技能、
列出為達(dá)成目標(biāo)需合作的外部對(duì)象與資源、
最后以書面形式確定完成日期等。
練習(xí)：制訂一個(gè)符合SMART原則的工作計(jì)劃
三、時(shí)間管理之－－第二象限管理法
1. 一項(xiàng)國(guó)際調(diào)查表明
2. 80/20原則
3. 每日工作內(nèi)容的四象限分類
4. 為何要進(jìn)行第二象限管理
練習(xí)：按第二象限管理法將每日工作內(nèi)容進(jìn)行分類，并說明理由
四、 產(chǎn)品生命周期管理
1. 產(chǎn)品開發(fā)期
2. 引進(jìn)期
3. 成長(zhǎng)期
4. 成熟期
5. 衰退期
練習(xí)：對(duì)本公司的某一產(chǎn)品的生命周期進(jìn)行分析，并提出管理意見
五、波士頓矩陣組合法
1. 波士頓矩陣組合法的由來
2. 波士頓矩陣組合法內(nèi)容
3. 如何打造明星產(chǎn)品和現(xiàn)金牛產(chǎn)品
4. 瘦狗產(chǎn)品和問題產(chǎn)品出現(xiàn)的原則和預(yù)防策略
5. 練習(xí)：根據(jù)波士頓矩陣組合法對(duì)公司現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行分類，并提出相應(yīng)的管理策略
六、SWOT分析法
一、 SWOT含意
1、SWOT可以分為兩部分。
第一部分為SW，主要用來分析內(nèi)部條件、
第二部分為OT，主要用來分析外部條件。
2、 SWOT是動(dòng)態(tài)的
優(yōu)勢(shì)如不保持會(huì)轉(zhuǎn)化為劣勢(shì)
劣勢(shì)通過改善也會(huì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)
機(jī)會(huì)如果被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所利用也會(huì)變?yōu)橥{
威脅如果得到重視和回避，也會(huì)成為機(jī)會(huì)
練習(xí)：請(qǐng)用SWOT分析方法對(duì)你所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行分析，并提出對(duì)策
7、 PDCA管理循環(huán)管理法
1. 計(jì)劃Plan
2. 執(zhí)行Do
3. 檢討Check
4. 反饋Ask Yourself
練習(xí)：運(yùn)用PDCA循環(huán)管理法對(duì)自己的工作進(jìn)行分析
8、7SEA管理法
1）內(nèi)容要素
“整理（sort）”、
“整頓（straighten）”、
“清掃（sweep）”、
"清潔(Sanitary)"、
“素養(yǎng)（sentiment）”、
"安全(Safety)"、
"節(jié)約(Save)"、
"環(huán)保(Environmental protection)"、
"活動(dòng)(Activity)"、
2）各素質(zhì)的相互關(guān)系
3）7SEA管理實(shí)施
案例分析：三洋7SEA管理
《智贏天下———卓越的管理理念及實(shí)戰(zhàn)技能提升特訓(xùn)營(yíng)》課程目的
充分認(rèn)識(shí)管理首先是一門科學(xué)，其次才是一門技術(shù)
掌握先進(jìn)的管理理念和實(shí)效性的策略、方法
讓每一位學(xué)員管理技能得到充分的提升
《智贏天下———卓越的管理理念及實(shí)戰(zhàn)技能提升特訓(xùn)營(yíng)》適合對(duì)象
企業(yè)總經(jīng)理、副總、各級(jí)中層管理者
企業(yè)一線營(yíng)銷人員
《智贏天下———卓越的管理理念及實(shí)戰(zhàn)技能提升特訓(xùn)營(yíng)》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《智贏天下———卓越的管理理念及實(shí)戰(zhàn)技能提升特訓(xùn)營(yíng)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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