《卓越的管理理念及實戰(zhàn)技能提升特訓(xùn)營》課程大綱
第一章 管理人員必須靈活運用的基礎(chǔ)管理理念
一、 人本管理
二、 全員營銷管理
三、 快魚吃慢魚
四、 學(xué)習(xí)型組織
五、 80/20效率法則
六、 企業(yè)文化管理
七、 流程再造
八、 電子商務(wù)
第二章 營銷人員必須靈活運用的基礎(chǔ)營銷理論
一、4P理論與實踐
1、產(chǎn)品(Product)
產(chǎn)品是4P的核心和基礎(chǔ)
產(chǎn)品概念
產(chǎn)品質(zhì)量(內(nèi)在品質(zhì)、外在品質(zhì)、功能質(zhì)量)
產(chǎn)品創(chuàng)新
2、價格(Price)
價格是重要但不是唯一的競爭手段
價格競爭不只是低價競爭
價格策略
價格的制訂方法
3、渠道(Place)
渠道的概念
渠道的作用
渠道的選擇
渠道的設(shè)計
渠道的管理與服務(wù)
4、促銷(promotion)
促銷的概念
促銷的目的
促銷的策略
促銷的工具
二、戰(zhàn)略4P
1. 市場調(diào)查、
2. 市場細分、
3. 目標(biāo)市場、
4. 市場定位。
三、4C理論與實踐
1.產(chǎn)品——需求(product——CUSTOMER)。
2.價格—成本(price---cost)。
3.渠道—便利(place-convenience)。
4.促銷---溝通(promotion---communication)。
四、 4R理論
1. 保持(retention)、
2. 關(guān)系(relationships)、
3. 推薦(referral)、
4. 恢復(fù)(recovery)。
第三章 管理(營銷)人員必須靈活運用的管理工具
一、 市場競爭戰(zhàn)略
1、認清自己的競爭地位
2、競爭戰(zhàn)的類型及原則
防御戰(zhàn)
進攻戰(zhàn)
側(cè)擊戰(zhàn)
游擊戰(zhàn)
3、四種不同的競爭地位
1)市場領(lǐng)導(dǎo)者:
擴大整個市場需求規(guī)模
保衛(wèi)或擴大自己的市場占有率
2)市場挑戰(zhàn)者:為挑戰(zhàn)而生
3)市場追隨者:步步為營穩(wěn)步推進
4)市場利基者:不以利小而不為
4、不同競爭者的競爭戰(zhàn)略
練習(xí):根據(jù)本公司或自己所負責(zé)的區(qū)域市場目前的市場定位,制定公司的競爭戰(zhàn)略
二、目標(biāo)管理之SMART原則
1、什么是SMART原則
S是明確的、具體的;
M是可衡量的;
A是可接受的;
R是現(xiàn)實可行的;
T是有時間限定的。
2、實施目標(biāo)管理的七個步驟
正確理解公司目標(biāo)、
制訂符合SMART原則的目標(biāo)、
檢查目標(biāo)是否與上司目標(biāo)一致、
列出可能遇到的問題和障礙并事先尋求解決方法、
列出實現(xiàn)目標(biāo)所需要的知識和技能、
列出為達成目標(biāo)需合作的外部對象與資源、
最后以書面形式確定完成日期等。
練習(xí):制訂一個符合SMART原則的工作計劃
三、時間管理之--第二象限管理法
1. 一項國際調(diào)查表明
2. 80/20原則
3. 每日工作內(nèi)容的四象限分類
4. 為何要進行第二象限管理
練習(xí):按第二象限管理法將每日工作內(nèi)容進行分類,并說明理由
四、 產(chǎn)品生命周期管理
1. 產(chǎn)品開發(fā)期
2. 引進期
3. 成長期
4. 成熟期
5. 衰退期
練習(xí):對本公司的某一產(chǎn)品的生命周期進行分析,并提出管理意見
五、波士頓矩陣組合法
1. 波士頓矩陣組合法的由來
2. 波士頓矩陣組合法內(nèi)容
3. 如何打造明星產(chǎn)品和現(xiàn)金牛產(chǎn)品
4. 瘦狗產(chǎn)品和問題產(chǎn)品出現(xiàn)的原則和預(yù)防策略
5. 練習(xí):根據(jù)波士頓矩陣組合法對公司現(xiàn)有產(chǎn)品進行分類,并提出相應(yīng)的管理策略
六、SWOT分析法
一、 SWOT含意
1、SWOT可以分為兩部分。
第一部分為SW,主要用來分析內(nèi)部條件、
第二部分為OT,主要用來分析外部條件。
i. SWOT是動態(tài)的
優(yōu)勢如不保持會轉(zhuǎn)化為劣勢
劣勢通過改善也會轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢
機會如果被競爭對手所利用也會變?yōu)橥{
威脅如果得到重視和回避,也會成為機會
練習(xí):請用SWOT分析方法對你所負責(zé)的區(qū)域市場進行分析,并提出對策
7、 PDCA管理循環(huán)管理法
1. 計劃Plan
2. 執(zhí)行Do
3. 檢討Check
4. 反饋Ask Yourself
練習(xí):運用PDCA循環(huán)管理法對自己的工作進行分析
8、7SEA管理法
1)內(nèi)容要素
“整理(sort)”、
“整頓(straighten)”、
“清掃(sweep)”、
"清潔(Sanitary)"、
“素養(yǎng)(sentiment)”、
"安全(Safety)"、
"節(jié)約(Save)"、
"環(huán)保(Environmental protection)"、
"活動(Activity)"、
2)各素質(zhì)的相互關(guān)系
3)7SEA管理實施
案例分析:三洋7SEA管理
《卓越的管理理念及實戰(zhàn)技能提升特訓(xùn)營》課程目的
充分認識管理首先是一門科學(xué),其次才是一門技術(shù)
掌握先進的管理理念和實效性的策略、方法
讓每一位學(xué)員管理技能得到充分的提升
《卓越的管理理念及實戰(zhàn)技能提升特訓(xùn)營》適合對象
企業(yè)總經(jīng)理、副總、各級中層管理者
企業(yè)一線營銷人員
《卓越的管理理念及實戰(zhàn)技能提升特訓(xùn)營》所屬分類
市場營銷