《打造員工服務(wù)部心態(tài)》課程大綱
1、君為輕，民為重
?物本管理—>人本管理—>心本管理 ?爭(zhēng)天下必先爭(zhēng)人，爭(zhēng)人必先爭(zhēng)心
?員工第一？客戶(hù)第一？ ?情感的力量
?知人者，王道也 ?不能給員工高薪就給員工真心
2、做企業(yè)的政委指導(dǎo)員
?情感如錢(qián)，在人善用 ?為何出現(xiàn)叛軍叛將
?企業(yè)內(nèi)部需要“宗教” ?這個(gè)世界最偉大的經(jīng)營(yíng)
?毛澤東的紅色管理 ?格局與成就
3、制度管理背后的仁愛(ài)
?中西方文化差異 ? 國(guó)學(xué)中的“仁愛(ài)”
?“仁愛(ài)推恩”與團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 孝道與企業(yè)文化
?孝心與感恩心 ?人的三大內(nèi)驅(qū)動(dòng)力
4、企業(yè)是“家“讓員工安全
?管理者應(yīng)重視“幸福經(jīng)濟(jì)學(xué)” ?員工的情感給予
?人力資源部到員工服務(wù)部 ?企業(yè)的家文化
?情感管理案例

《打造員工服務(wù)部心態(tài)》課程目的
課程時(shí)間：1天
一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，人格魅力及親和力就是情感能力；
企業(yè)制度管理是管人，而情感管理是感心，得人心者得天下；
管理從心開(kāi)始，從情入手；員工的忠誠(chéng)度一定是情感的滿(mǎn)足
經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，您即然不能給員工高薪就給員工真心
商場(chǎng)是戰(zhàn)場(chǎng)更是情場(chǎng)；欲感人心需知人心
21世紀(jì)是情感消費(fèi)的年代；誰(shuí)滿(mǎn)足客戶(hù)的情感需求誰(shuí)就贏得了市場(chǎng)
職場(chǎng)壓力多來(lái)源于情緒壓力；自我情緒管理是一種很重要的能力
每個(gè)人都有愛(ài)的愿望，但不是每個(gè)人都有愛(ài)的能力；
人的生命質(zhì)量及幸福指數(shù)取決于有多少愛(ài)的聯(lián)結(jié)；
婚姻是人生最重要的投資，婚姻的失敗也是人生最大的失��；
女性愛(ài)的能力比身上的穿戴更重要；女人因?yàn)槎異?ài)才可愛(ài)才被愛(ài)
情感是財(cái)富，智慧是成功

《打造員工服務(wù)部心態(tài)》適合對(duì)象
所有集團(tuán)公司、企事業(yè)單位、私營(yíng)、股份制企業(yè)

《打造員工服務(wù)部心態(tài)》所屬分類(lèi)
人力資源

《打造員工服務(wù)部心態(tài)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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