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產(chǎn)品需求管理 課時:12小時(2天)
添加時間:2009-06-19      修改時間: 2009-06-19      課程編號:100113923
《產(chǎn)品需求管理 課時:12小時(2天)》課程大綱
1 課程介紹
2 案例分析:IBM公司市場之路
2.1 討論:業(yè)界需求管理存在的常見問題及解決思路
2.2 需求管理的難點與解決
2.2.1 隱性流程
2.2.2 迭代流程
2.2.3 多進程并發(fā)流程
2.2.4 輔助流程
2.2.5 監(jiān)督流程
3 產(chǎn)品需求管理概述
3.1 有效市場需求管理的要求
3.2 統(tǒng)一市場需求的觀念與意識
3.2.1 市場需求、客戶、客戶、產(chǎn)品需求的關系
3.2.2 需求視角不同會有什么結果
3.3 市場需求流程總體框架
3.3.1 市場需求管理的定義與定位
3.3.2 階段劃分
3.3.3 總體框架
3.3.4 與其他流程之間的關聯(lián)
3.3.5 需求管理的職責范圍
3.4 規(guī)范需求管理各個階段工作的方法與工具
3.5 明確組織與角色讓流程得到有效的執(zhí)行
3.5.1 案例分析:T公司的組織調(diào)整
3.5.2 分布式組織及適用
3.5.3 集中—分布式組織及適用
3.6 業(yè)界最佳實踐
3.7 討論
4 以市場為導向的客戶需求采集
4.1 案例分析
4.2 采集內(nèi)容
4.2.1 需求采集的兩個原則
4.2.1.1 以公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略及路標規(guī)劃為指導
4.2.1.2 以用戶欲望為準繩
4.2.2 用模板和工具指導采集內(nèi)容的規(guī)范性
4.2.2.1 客戶滿意度及競爭比對($APPLES模板)
4.2.2.2 如何制訂調(diào)查報告
4.2.2.3 單項需求模板
4.2.3 演練:單項需求模板的運用
4.3 采集渠道
4.3.1 信息來源
4.3.2 采集活動的十個種類與特征
4.3.3 時間驅動與事件驅動
4.3.4 案例分析:需求探針
4.4 如何讓相關部門的采集活動有效展開
4.4.1 需求采集前的準備活動
4.4.1.1 讓所有相關者知道什么是高質量的需求
4.4.1.2 如何通過計劃來規(guī)范后續(xù)的活動
4.4.2 案例分析:用戶大會
4.5 如何讓每種采集活動高效的執(zhí)行
4.5.1 采集中的基本方法
4.5.1.1 傾聽技巧
4.5.1.2 如何運用十問引導客戶
4.5.2 案例分析:用戶訪談
4.5.3 演練:用戶訪談
4.6 采集后的輸出交付要求
5 需求的評審與解釋
5.1 需求的若干特性理論
5.2 如何組織評審
5.3 在解釋活動中得到產(chǎn)品的候選概念
5.3.1 需求篩選標準
5.3.2 演練:用KJ親和圖法探索用戶的欲望
5.3.2.1 需求與解決方案的分離工作
5.3.2.2 在用戶的描述頻度中發(fā)現(xiàn)客戶價值
5.3.3 案例分析:用AHP工具得到需求的優(yōu)先權重
5.4 從需求滿足度的評審中發(fā)現(xiàn)商機
5.4.1 案例分析:用KANO模型來區(qū)分需求的層級
5.4.2 需求滿足度比對報告
5.5 評審后的交付
5.5.1 創(chuàng)意、產(chǎn)品候選概念
5.5.2 市場評估報告
6 需求的傳遞與跟蹤
6.1 案例分析:需求傳遞中常見問題
6.2 正確的傳遞方法與工具
7 從候選概念到產(chǎn)品需求包的需求分析工作
7.1 業(yè)界常見問題
7.2 在需求轉換成產(chǎn)品概念階段的繼承
7.2.1 產(chǎn)品戰(zhàn)略
7.2.1.1 影響者與客戶
7.2.1.2 競爭者
7.2.1.3 機會與威脅
7.3 候選概念的充實補充
7.3.1 現(xiàn)有產(chǎn)品
7.3.2 制造好的組件
7.3.3 同類產(chǎn)品
7.4 建立在(用戶、競爭者、公司、技術)四個角度的分析工具
7.4.1 QFD工具的作用與意義
7.4.2 案例分析:QFD展開的步驟與方法
7.4.2.1 如何建立需求陣列
7.4.2.2 如何建立產(chǎn)品特性陣列
7.4.2.3 如何建立需求VS產(chǎn)品特性矩陣
7.4.2.4 建立特性沖突矩陣
7.4.2.5 進行評估、調(diào)整工作
7.4.2.6 確定產(chǎn)品概念
7.5 演練:SQFD展開
7.6 交付模板:形成產(chǎn)品需求規(guī)格說明書
8 需求的實現(xiàn)與驗證
8.1 需求實現(xiàn)的流程
8.2 討論演練:如何組織新產(chǎn)品從創(chuàng)意到產(chǎn)品概念的需求管理工作
8.3 不同的需求驗證文檔
8.4 需求追蹤計劃
9 需求管理的事后分析工作
10 流程模版實戰(zhàn)演練(不給客戶保留)
1、★★★★★全套市場需求流程資料、模版的講解

《產(chǎn)品需求管理 課時:12小時(2天)》課程目的
 了解業(yè)界產(chǎn)品需求管理的最佳模式與實踐,有效管理的標準;
 了解市場需求管理流程和組織與公司的其他管理流程和組織的關聯(lián);
 掌握如何用有效的工具來參與并指導相關部門識別、采集高價值的用戶需求;
 掌握篩選、解釋需求的工具,評審市場需求的價值;
 學習如何有效的激勵其他部門配合,讓需求管理流程形成一個快速暢通的閉環(huán);
 了解如何選擇競爭對手和有價值的客戶,由此制訂產(chǎn)品戰(zhàn)略;
 熟練掌握產(chǎn)品需求分析與概念定位的系統(tǒng)化思維、分析方法和評估測試工具,如何從公司、競爭者、用戶三個角度考慮將有價值的需求轉換為產(chǎn)品概念。

《產(chǎn)品需求管理 課時:12小時(2天)》適合對象
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、市場副總、市場總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、項目經(jīng)理等。

《產(chǎn)品需求管理 課時:12小時(2天)》所屬分類
市場營銷

《產(chǎn)品需求管理 課時:12小時(2天)》所屬專題
產(chǎn)品需求分析與需求管理培訓、
《產(chǎn)品需求管理 課時:12小時(2天)》內(nèi)訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師江新安老師簡介
江新安
江新安
著名產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)管理專家、項目管理專家
中國產(chǎn)品管理、研發(fā)管理培訓和咨詢領域的先行者與領導者
中國趣味輕松式項目管理實戰(zhàn)培訓模式第一人
擅長領域:產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、項目管理、集成產(chǎn)品開發(fā)管理(IPD)
教育背景:
民商法學碩士 美國愛荷華州立大學MBA

社會事務:
  項目管理者聯(lián)盟高級顧問、美國項目管理協(xié)會(PMI)中國項目經(jīng)理論壇主講人、中國產(chǎn)品與研發(fā)年會執(zhí)委會榮譽主席、中國產(chǎn)品質量協(xié)會專家委員會委員、集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD)管理網(wǎng)首席專家、中國產(chǎn)品管理研究中心專家組成員、中國產(chǎn)品經(jīng)理之家發(fā)起人、中國產(chǎn)品職業(yè)聯(lián)盟特聘講師、中國過程改進網(wǎng)首席專家、清華大學、浙江大學、廈門大學等多所大學MBA、EDP特聘講師、清華大學項目管理協(xié)會指導老師、浙江技術創(chuàng)新協(xié)會特聘顧問。

任職經(jīng)歷:
  10多年高新技術企業(yè)產(chǎn)品管理、研發(fā)管理和項目管理經(jīng)驗,先后擔任過產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、技術管理總監(jiān)、項目管理部總經(jīng)理、常務副總裁等職位,在長期的管理實踐中積累了豐富的產(chǎn)品與研發(fā)創(chuàng)新思想與理念。
  曾先后擔任GE集團產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略經(jīng)理、02-04年創(chuàng)辦江西互聯(lián)科技有限公司任總經(jīng)理、知名物聯(lián)網(wǎng)(醫(yī)療、交通、稅務、紡織智能信息化)企業(yè)(上市)產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)。某大型軟件及系統(tǒng)集成設備企業(yè)技術管理總監(jiān)、IPMT秘書、IPD咨詢項目經(jīng)理、研發(fā)任職資格小組組長、項目管理部總經(jīng)理。中美合資知名智能識別系統(tǒng)設備企業(yè)常務副總裁。
  在企業(yè)任職期間親身參與或主導了多期企業(yè)變革項目,與世界著名的技術咨詢顧問公司合作,參與的項目包括但不限于:產(chǎn)品管理體系變革項目、研發(fā)管理體系變革項目、集成產(chǎn)品開發(fā)IPD項目、市場管理MM項目、項目管理體系流程改造項目等。

培訓與咨詢經(jīng)歷:
  “研發(fā)管理是產(chǎn)品管理不可或缺的組成部分,項目管理是研發(fā)管理、產(chǎn)品管理、企業(yè)多方面管理等多種管理模式的有效著地手段”。所以江老師一直致力于產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、項目管理這三大領域的深入研究。
  超過5年的培訓與咨詢經(jīng)歷和長達10余年的工作經(jīng)歷,三大專業(yè)領域都形成了專業(yè)化系列化的課程,深厚的行業(yè)基礎及研究功底使課程成體系、有宏觀也有微觀,課程能收能放,更顯專業(yè)。
  從事培訓5年來,為近七百家企業(yè)提供過上千天次的產(chǎn)品管理、研發(fā)管理與項目管理的培訓。作為項目總監(jiān)領導參與超過近五十家企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)與項目管理咨詢服務,為許多中國企業(yè)產(chǎn)品在全球化竟爭浪潮的成功貢獻了不可或缺的力量。其獨創(chuàng)的趣味輕松項目管理培訓拋棄了傳統(tǒng)的照本宣科的項目管理教學法,深受學員的好評。
  
主講課程:
產(chǎn)品管理類:
《1成功的產(chǎn)品經(jīng)理》《2卓有成效的產(chǎn)品管理》《3產(chǎn)品管理流程管理》《4產(chǎn)品戰(zhàn)略管理》《5產(chǎn)品團隊管理》《6產(chǎn)品需求管理》《7產(chǎn)品研發(fā)管理》《8產(chǎn)品上市管理》《9產(chǎn)品績效管理》《10產(chǎn)品生命周期管理》《11產(chǎn)品市場管理及產(chǎn)品規(guī)劃》《12產(chǎn)品創(chuàng)新管理》《13產(chǎn)品財務管理》《14新產(chǎn)品上市推廣與營銷計劃》《15產(chǎn)品品牌管理》《16蘋果給我們的產(chǎn)品創(chuàng)新啟示-談談喬布斯、說說產(chǎn)品創(chuàng)新》
研發(fā)管理類:
《1研發(fā)項目管理》《2研發(fā)多項目管理》《3研發(fā)知識產(chǎn)權管理》《4研發(fā)體系的打造》《5從技術走向管理》《6新產(chǎn)品開發(fā)實務》《7研發(fā)質量管理》《8集成產(chǎn)品開發(fā)IPD》《9產(chǎn)品、技術平臺與技術管理》《10研發(fā)任職資格與員工成長》《11研發(fā)人員的職業(yè)素養(yǎng)》《12研發(fā)績效管理》《13研發(fā)流程管理與優(yōu)化》《14研發(fā)成本與財經(jīng)管理》《15研發(fā)人員創(chuàng)新性思維訓練》《16研發(fā)項目管理工具與模板》《17研發(fā)人力資源管理》
項目管理類:
《1PMP備考培訓》《2高績效(通用)項目管理》《3企業(yè)管理者的項目管理》《4項目成本管理》《5項目績效考核與激勵機制》《6項目溝通管理與投標談判》《7項目管理案例與實戰(zhàn)》《8項目風險管理與控制》《9組織級項目管理與PMO建設》《10project2007軟件與項目管理工具》《11制造企業(yè)高級項目管理》

●咨詢項目領域:
主導:產(chǎn)品管理體系建設咨詢、研發(fā)管理體系咨詢、IPD體系咨詢、市場管理體系咨詢、項目管理體系咨詢、需求管理體系咨詢
參與:企業(yè)營銷管理體系咨詢、企業(yè)人力資源體系咨詢、企業(yè)業(yè)務流程設計咨詢、企業(yè)法務文化建設咨詢。

●主要成功案例,篇幅有限,更多行業(yè)案例及其他行業(yè)案例請聯(lián)系老師。
大學/政府/研究機構:清華大學管理學院、浙江大學管理學院、廈門大學管理學院、江西省水利廳、張江高科管委會、珠江源開發(fā)管委會、南通港閘區(qū)黨校、東莞產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、工信部5所(中國賽寶)、奧鵬教育、寧波經(jīng)委、杭州干部培訓中心、浙江技術創(chuàng)新協(xié)會等。
醫(yī)療器械/制藥:安圖生物、勤邦生物、邁瑞醫(yī)療、科美生物、強生泰諾、三九制藥、濟民可信、昆明醫(yī)藥、華立制藥、絲寶藥業(yè)、桑海制藥、國藥集團、新開河洋參、中國寶安集團等。
通訊/互聯(lián)網(wǎng)/計算機:浙江移動、西安移動、江西電信、海南移動、天津網(wǎng)通、黑龍江移動、廣州移動、中國電信廣東研究院、中國通信服務甘肅分公司、中國通信服務福建分公司、中國移動研究院、銳嘉科通信、珠海移動、深圳移動、廣州移動鼎湖培訓學院、展訊通信、華為技術、中興通訊、三星、LG、惠普、哈爾濱移動設計研究院、卓望科技、淘寶網(wǎng)、中企動力、新岸線計算機、北京瑞斯康達、江蘇可勝、南美集團、宇龍計算機、住網(wǎng)通訊等。
IT軟件:中興通集團、創(chuàng)想空間商務通信(全時)、凱歌信息、微軟研發(fā)中心、泰為信息、共濟科技、甘肅萬維、天澤信息、三九互聯(lián)、中企動力、第七大道、甲骨文等。
電子/電器/電器配件:粵晶高科、江蘇長電、格蘭仕、海信、中山諾爾達銅管、萊克電器、德賽集團、藍微電子、蘇州伯合樂焊接技術、海爾集團、豪鵬科技等。
電源/光源/電氣/電力:金升陽電源、中盛光電、阿特斯光電、許繼電氣、良信電氣、平高電氣、思源電氣、遠東電纜、西門子電氣、國家電網(wǎng)技術裝配公司、中國廣東核電集團、泛仕達機電等。
工程、施工及地產(chǎn)、礦業(yè):有色二十三冶、西安曲江建設、阜陽路橋、廣西路橋、深圳賽格、西安裕華、贛州稀土集團、浙江華立集團、曲靖宏弛、浙江水利水電監(jiān)理、邛崍瑞云、恒禾地產(chǎn)、天津津水、黃河小浪底中心樞紐局等。
汽車/汽配/重工/機械:濰柴動力、宇通客車、一拖集團、陜西重汽、徐工、柳工、大眾汽車、上汽集團、黃海客車、南車集團、柳州五菱、株洲聯(lián)誠集團、漢德車橋、中聯(lián)重科、振華重工、儀征雙環(huán)、森松集團、沈陽機床、山東中德、成都宏華、興化興達、日立電梯、株洲硬質合金、丹麥丹控等。
軍工:中國兵器工業(yè)集團、中國人民解放軍多家兵工廠、中國電子科技集團29所、中國北方車輛研究所、百慕航材、中國航空航天等。
精細化工:中迅化工、魯西化工、傳化化學、亨斯邁化學、黃山永佳、寶潔日化、絲寶日化等。
快消品/文具:加多寶、珠江啤酒、福建達利、康師傅、寧波嘉日旅行用品、北京紅星二鍋頭、勁酒集團、眾品食業(yè)、得力文具、中控技術、五糧液集團等。
服裝家紡: 潔麗雅毛巾、水中花、羅萊家紡、迪斯尼家紡、飛天紡織集團、華潤紡織集團、福建安踏、李寧、德棉集團、七匹狼、寧波雅戈爾、邁亞紡織股份、南通紡織控股集團等。
銀行/證券:招商銀行、中國人民銀行、中國銀聯(lián)、建設銀行昆明分行、上海銀行、興業(yè)銀行、中國工商銀行、廣發(fā)證券等。
交通/旅游/物流/石油:遠成物流、馬士基物流、中國海洋石油、中國石化、海航旅業(yè)、南京地鐵等。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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