《渠道銷售業(yè)務(wù)操作寶典——金牌業(yè)務(wù)員技能提升訓(xùn)練》課程大綱
一、金牌業(yè)務(wù)員操作的三大規(guī)范：
顧客滿意、信息反饋、過程控制
（一）、顧客滿意：
1、什么是顧客滿意：
顧客滿意的理解：就是讓經(jīng)銷商短期有利可圖，長期共同發(fā)展。
2、如何使顧客滿意？
有組織的努力
使顧客滿意的技巧

（二）、信息反饋：
1、整體決策
2、整體協(xié)同
3、信息交流
4、數(shù)據(jù)采集
5、情況報(bào)告

（三）、過程控制
1、過程控制的重要性：加強(qiáng)過程控制是產(chǎn)生良好業(yè)績、確保事態(tài)發(fā)展不偏離預(yù)期方向、抵御不測事件的以外打擊及避免災(zāi)難性后果的重要手段。
2、過程控制的要點(diǎn)之一：如何提高銷售業(yè)績？
3、過程控制的要點(diǎn)之一：如何增加銷售收入？
4、過程控制的要點(diǎn)之一：如何加強(qiáng)銷售回款？
5、過程控制的要點(diǎn)之一：如何減少銷售費(fèi)用？
6、過程控制的要點(diǎn)之一：如何控制訪問行為？


二、金牌業(yè)務(wù)員操作八大要點(diǎn)：
（一）、選擇優(yōu)秀客戶
1、渠道結(jié)盟
2、利益聯(lián)接
3、管理協(xié)同

（二）、杜絕欠款銷售
1、賒銷的風(fēng)險(xiǎn)
2、如何控制賒銷風(fēng)險(xiǎn)？
3、信用政策的確立
4、有效的帳齡管理
5、欠款催討的策略與技巧

（三）、調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)
1、必要存貨
2、加快周轉(zhuǎn)
3、調(diào)整結(jié)構(gòu)

（四）、控制渠道物流
1、竄貨的危害
2、規(guī)范渠道
3、加強(qiáng)約束

（五）、規(guī)范價(jià)格體系
1、價(jià)格響應(yīng)
2、二次定價(jià)
3、價(jià)格管理

（六）、堅(jiān)持長期回訪
1、目標(biāo)導(dǎo)向
2、回訪客戶
3、素質(zhì)提升

（七）、把握成功要點(diǎn)
1、成功關(guān)鍵
2、社會(huì)熱點(diǎn)
3、商品賣點(diǎn)

（八）、超越競爭對手
1、了解對手
2、持續(xù)改進(jìn)
3、不斷超越

《渠道銷售業(yè)務(wù)操作寶典——金牌業(yè)務(wù)員技能提升訓(xùn)練》課程目的
現(xiàn)代社會(huì)，大量的生產(chǎn)，大量分銷是一種社會(huì)現(xiàn)狀，在分銷過程中，如何實(shí)現(xiàn)快速占領(lǐng)市場，快速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售量最大化？必須依靠有組織的努力，實(shí)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)的運(yùn)做和管理。實(shí)現(xiàn)銷售人員技能的提高和突破。通過存貨管理、費(fèi)用控制、現(xiàn)金流管理擺脫企業(yè)生產(chǎn)困境。那就要求企業(yè)必須學(xué)會(huì)有效率的分銷。壓縮生產(chǎn)周期，改變供貨方式。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓業(yè)務(wù)員掌握具體的業(yè)務(wù)技能，明白顧客利益的價(jià)值，及時(shí)反饋市場信息，由業(yè)務(wù)型向咨詢型市場人員轉(zhuǎn)化，成為客戶的顧問。

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市場營銷

《渠道銷售業(yè)務(wù)操作寶典——金牌業(yè)務(wù)員技能提升訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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