《《店面銷(xiāo)售精英特訓(xùn)營(yíng)》門(mén)店特訓(xùn)班》課程大綱
第一篇 金牌導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售自我定位
1、導(dǎo)購(gòu)在門(mén)店銷(xiāo)售中的角色
2、導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售的動(dòng)力—愛(ài)
3、店面導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售真諦
4、導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售自我定位
第二篇 不同顧客類(lèi)型的銷(xiāo)售策略
1、了解顧客購(gòu)買(mǎi)信號(hào)
2、找出顧客購(gòu)買(mǎi)價(jià)值觀
3、顧客的八種類(lèi)型及應(yīng)對(duì)模式
4、導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售策略八大步驟
第三篇 金牌導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售溝通技巧
1、問(wèn)的模式—與顧客溝通的核心
2、聽(tīng)的模式—與顧客溝通的重點(diǎn)
3、說(shuō)的模式—與顧客溝通的技巧
4、看的模式—與顧客溝通的關(guān)鍵
第四篇 門(mén)店顧客抗拒點(diǎn)解除技巧
1、影響顧客購(gòu)買(mǎi)三大障礙的化解技巧
1)、價(jià)格—化解技巧
2)、質(zhì)量—化解技巧
3)、服務(wù)—化解技巧
2、鎖定顧客抗拒點(diǎn)的六大步驟
1)、判斷真假
2)、確認(rèn)抗拒點(diǎn)
3)、再確認(rèn)一次
4)、測(cè)試成交
5)、解除抗拒點(diǎn)
6)、繼續(xù)成交
3、門(mén)店銷(xiāo)售常見(jiàn)五大抗拒點(diǎn)解除
1)、考慮一下
2)、別家更便宜
3)、超出預(yù)算
4)、過(guò)段時(shí)間在買(mǎi)
5)、我要問(wèn)某某人
第五篇 門(mén)店銷(xiāo)售成交技巧
1、假設(shè)成交法
2、選擇成交法
3、提示成交法
4、故事成交法
5、反問(wèn)成交法
6、迂回成交法
第六篇 門(mén)店銷(xiāo)售服務(wù)技巧
1、 門(mén)店銷(xiāo)售服務(wù)理念
2、顧客投訴處理八大技巧
3、顧客跟蹤與顧客管理技巧
《《店面銷(xiāo)售精英特訓(xùn)營(yíng)》門(mén)店特訓(xùn)班》課程目的
1、掌握銷(xiāo)售與人生的重要關(guān)系
2、幫助導(dǎo)購(gòu)員建立銷(xiāo)售的積極心態(tài)
3、調(diào)整店面導(dǎo)購(gòu)人員的銷(xiāo)售情緒
4、燃燒店面導(dǎo)購(gòu)人員的銷(xiāo)售激情
5、激發(fā)店面導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售員的行動(dòng)力
6、幫助店面導(dǎo)購(gòu)員掌握銷(xiāo)售真諦
7、幫助店面導(dǎo)購(gòu)人員銷(xiāo)售自我定位
8、掌握店面導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售的環(huán)節(jié)和步驟
9、掌握導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型客戶(hù)的措施
10、掌握顧客的購(gòu)買(mǎi)模式和購(gòu)買(mǎi)價(jià)值觀
11、掌握店面銷(xiāo)售人員與客戶(hù)的溝通技巧
12、掌握化解顧客購(gòu)買(mǎi)障礙的方法
13、掌握快速解除顧客抗拒點(diǎn)的技巧
14、掌握快速解除顧客抗拒點(diǎn)的話(huà)術(shù)
15、掌握店面導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售成交技巧
16、掌握店面導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售服務(wù)策略
《《店面銷(xiāo)售精英特訓(xùn)營(yíng)》門(mén)店特訓(xùn)班》適合對(duì)象
門(mén)店老板、門(mén)店店長(zhǎng)、門(mén)店助理、營(yíng)業(yè)員、導(dǎo)購(gòu)員、促銷(xiāo)員
《《店面銷(xiāo)售精英特訓(xùn)營(yíng)》門(mén)店特訓(xùn)班》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)