《優(yōu)秀員工的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升》課程大綱
授課形式：老師講授，行動(dòng)學(xué)習(xí)，案例研討等

課程時(shí)長(zhǎng)：2天
課程大綱：
序言（1小時(shí)）
最新案例：色戒的啟發(fā)
互動(dòng)游戲：
優(yōu)秀員工的畫像
吃飯快、效率高——時(shí)間管理
大聲公、影響力——溝通技巧
情商——情緒壓力管理、情感管理
案例：央視主持人的經(jīng)歷
案例：美國(guó)總統(tǒng)——克林頓/布什
一、情緒與壓力管理（1天）
1、壓力產(chǎn)生的原因
2、上天賜予人類的四大天賦
案例：毛澤東和周恩來(lái)的案例
3、不是事情本身，而是回應(yīng)方式傷害了我們自己
案例：大奔的故事
4、減壓的方法
5、轉(zhuǎn)變思維，多角度看問題
游戲：九點(diǎn)連線
錄像觀摩：世界著名激勵(lì)大師——約翰庫(kù)提斯
6、培養(yǎng)積極樂觀的心態(tài)
案例：毛澤東的故事
笑話：秀才應(yīng)試
7、關(guān)注圈和影響圈
游戲：每個(gè)小組寫出你最關(guān)心的二十件事
世界500強(qiáng)案例：GE公司CEO杰克韋爾奇
運(yùn)營(yíng)商案例：司機(jī)到副總裁的故事
運(yùn)營(yíng)商案例：浙江移動(dòng)全員競(jìng)聘
8、培養(yǎng)信念
案例：美國(guó)林肯總統(tǒng)
互動(dòng)游戲：美國(guó)牛仔褲大王解除壓力的口訣
最新案例：胡錦濤總書記的經(jīng)歷
錄像觀摩：無(wú)臂女人
9、避免孤僻，培養(yǎng)雙贏心態(tài)
游戲：哈佛商學(xué)院經(jīng)典模擬游戲——紅黑大戰(zhàn)
10、利人利己，富足心態(tài)
最新錄像觀摩：士兵突擊
二、時(shí)間管理（0.5天）
1、你的時(shí)間管理如何？
自我測(cè)試
2、時(shí)間的四個(gè)特性
3、時(shí)間管理的四代演進(jìn)過程
4、你的時(shí)間分布、你的領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間分配
互動(dòng)參與：分組演練
5、重要緊急
問題診斷
6、要事第一
7、猴子管理
8、項(xiàng)目的時(shí)間管理
互動(dòng)游戲：數(shù)30
案例：施瓦辛格的經(jīng)歷
演練：目標(biāo)分解和時(shí)間管理
三、溝通技巧（0.5天）
1、溝通的重要性
案例分析：哈佛上學(xué)院給MBA班上同學(xué)的溝通表格
2、溝通的定義
3、影響溝通的主要因素
互動(dòng)練習(xí)：撕紙
4、表達(dá)的方法和技巧
（1）減少專業(yè)術(shù)語(yǔ)；
（2）注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)；
（3）注意重讀方式；
（4）身體語(yǔ)言和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的重要性；
（5）有效的贊美；
5、傾聽的方法和技巧
角色扮演游戲：父子對(duì)話
6、傾聽的層次
7、傾聽過程中容易犯的四種錯(cuò)誤
8、有效傾聽的方法
練習(xí)：
（1）詢問的方法和技巧
（2）漏斗式的問題設(shè)置
（3）封閉式的問題練習(xí)

《優(yōu)秀員工的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升》課程目的
1、了解提升員工競(jìng)爭(zhēng)力的全面內(nèi)容；
2、了解優(yōu)秀員工的畫像；
3、掌握時(shí)間管理的有效方法；
4、掌握溝通技巧；
5、掌握緩解壓力的方法。

《優(yōu)秀員工的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升》適合對(duì)象
基層員工

《優(yōu)秀員工的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升》所屬分類
人力資源

《優(yōu)秀員工的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------