《基層干部管理技能集訓營》課程大綱
第一部分：管理者與管理技能
一、管理的基本認知
１、管理的意義
２、管理者的角色
３、上司對你的期待
４、部屬所盼望的主管
５、管理者應具備的態(tài)度
二、管理思維與問題解決能力
１、局部到全局的思維方式
２、從點及面的發(fā)散性思維模式
３、問題分類及分析
４、問題解決五步驟
三、計劃與目標管理能力
１、如何制定并執(zhí)行計劃
２、20／80法則及應用
３、要事優(yōu)先原則
４、五要項法則
四、員工激勵技巧
１、員工激勵的四大原則
２、信任建立與維護
３、員工面談五個技巧
五、有效監(jiān)督管理能力
１、有效授權(quán)的方法
２、監(jiān)管技巧與工具
３、授權(quán)的4種類型
４、授權(quán)的5個原則
５、管理與監(jiān)督
六、會議技巧
1、會議確認及會議前的準備
2、會議的主持與開場?
3、會議主持人的溝通技巧
4、會議與工作的無縫、持續(xù)連接
七、溝通技巧
1、善用第一印象
2、語言、語氣及音色
3、學會聆聽
4、提問的技巧
5、有效反饋技巧
6、溝通過程模型
7、“說”的技巧
8、“聽”的技巧
八、怎樣與下屬溝通
1、下達工作指令的技巧
2、選擇指令的形式
3、指令書面化
4、贊揚與批評的技巧5、認可與贊美的藝術(shù)
6、和下屬溝通的要點
九、怎樣與上司進行溝通
1、與上司溝通的要點
2、向領(lǐng)導請示匯報的程序和要點
3、如何接受上司的指示
4、與各種性格的領(lǐng)導打交道技巧
5、說服領(lǐng)導的技巧
6、如何向上司表達不同意見
十、工作落實與授權(quán)技能
1、如何把工作落到實處
2、什么是授權(quán)？
3、為什么要授權(quán)
4、何時需要授權(quán)？
5、什么樣的事情可以授權(quán)？
6如何進行授權(quán)？
7、如何有效地進行授權(quán)？
8、如何有效的授權(quán)？
十一、時間管理技能
1、什么是時間管理？
2、第四代時間管理的特點
3、時間管理的方法
4、如何解決常見的時間浪費
十二、心態(tài)調(diào)控技能
1、心態(tài)是選擇的結(jié)果
2、心態(tài)的調(diào)控是集注點的調(diào)整
3、心態(tài)的作用
4、調(diào)整到什么樣的心態(tài)
5、調(diào)整心態(tài)的方法
第二部分：團隊管理與跨部門溝通
一、個人溝通習慣與團隊溝通規(guī)劃
1、個人溝通習慣的養(yǎng)成
2、基本工作的溝通規(guī)劃
3、把溝通當飯吃
二、沖突與沖突的解決
1、個體沖突與解決
2、個體與團隊之間的沖突
3、沖突和組織績效
4、合作及合作步驟
三、團隊融合
1、團隊角色的定位
2、團隊內(nèi)部互動的四項原則
3、構(gòu)建信任
4、團隊內(nèi)的多贏構(gòu)建
四、團隊常見問題的解決
1、如何將關(guān)注績效轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注團隊成長？
2、如何調(diào)整團隊不同發(fā)展階段的領(lǐng)導風格？
3、如何管理性格迥異的下屬？
4、如何讓下屬對指標的完成充滿信心？
5、如何在沒有經(jīng)費的情況下有效激勵下屬？
6、如何處理團隊中的沖突？
五、職業(yè)與管理規(guī)劃
1、價值觀與價值規(guī)劃
2、自我定位與自我發(fā)展規(guī)劃
3、個人的主客觀資源評價
4、規(guī)劃你的職業(yè)化階梯

《基層干部管理技能集訓營》課程目的
1、了解基層干部的管理技能與素質(zhì)要求
2、掌握基層干部并提高全面管理的技能
3、掌握團隊及跨團隊溝通，促進團隊管理
4、能靈活運用所學知識與技能推動工作,達成績效目標

《基層干部管理技能集訓營》適合對象
基層管理干部

《基層干部管理技能集訓營》所屬分類
特色課程

《基層干部管理技能集訓營》所屬專題
卓越基層干部管理技能提升、

《基層干部管理技能集訓營》內(nèi)訓服務(wù)流程

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