《中層經(jīng)理跨部門溝通》課程大綱
一、跨部門溝通能力的重要性
1. 組織運作要義
2. 溝通能力強的人更善于管理
3. 成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力
4. 新經(jīng)濟時代的信任建立
5. 改變的循環(huán)
6. 對溝通能力的正確觀念與心態(tài)
二：認識溝通的意義、障礙和原則
1. 溝通的意義和目的
2. 溝通障礙五大主因
3. 搭建溝通的橋梁
4. 溝通的要素
5. 溝通的方式
6. 良好溝通的原則
7. 溝通在管理上的重要性
8. 有效討論的技巧
9. 幾種主要的合作能力
三：跨部門溝通的要點
1、尊重和欣賞
 自我與滿足“自我”
 人際關(guān)系之“道”
 如何促進人際關(guān)系
 四種責任觀
2、換位思考。
 三種思維方式
 為什么常常認為是其他部門的錯？
 換位思考的關(guān)健點
3、知己知彼。
 部門間橫向溝通要點
 怎樣才能去真正了解其他部門運轉(zhuǎn)
 企業(yè)能做些什么？
 崗位輪換的重要性
四：跨部門的會議溝通方式
1. 如何成功地主持會議
2. 有效會議要點
3. 會議溝通要點
4. 會議成員的責任
5. 緩解會議沖突
五：怎樣與同級主管相處溝通
1. 企業(yè)內(nèi)溝通技巧
2. 表達三要訣
3. 受話三要訣
4. 營造良好的溝通氣氛
5. 給予反饋
6. 如何避免爭論
7. 溝通的藝術(shù)
六：總結(jié)，回答學員問題。

《中層經(jīng)理跨部門溝通》課程目的
理解溝通對組織的重要性，更清楚的知道部門主管溝通能力的重要性，學會清楚溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能；通過跨部門的溝通解決組織中的問題，使組織高速運轉(zhuǎn)，為組織創(chuàng)造價。

《中層經(jīng)理跨部門溝通》適合對象
研發(fā)部，工程部，采購部，行政人員，各部門中高層以上需經(jīng)常事情往來的干部

《中層經(jīng)理跨部門溝通》所屬分類
特色課程

《中層經(jīng)理跨部門溝通》內(nèi)訓服務流程

-----------------------------------------------------------------------------------