《商業(yè)模式》課程大綱
第一天 掌握原理 倍增利潤(rùn)
第一講　商業(yè)模式的核心和最終結(jié)果
一、 結(jié)果定義：不管是什么商業(yè)模式，最終的結(jié)果是什么？什么是贏？贏的前提是什么？利從哪里來(lái)？清晰概念，讓企業(yè)家知道企業(yè)經(jīng)營(yíng)中什么才是最重要的。
二、 什么叫客戶價(jià)值？什么是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力？明白讓自己立于不敗之地的核心。
三、 客戶價(jià)值的三個(gè)概念
免費(fèi)是什么？客戶是誰(shuí)？?jī)r(jià)值是什么？
　這些概念看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但充滿哲理，讓您一聽(tīng)就恍然大悟。用在您的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，能提升企業(yè)效率。
四、 什么是員工價(jià)值？讓企業(yè)家思索在戰(zhàn)略層面能給員工帶去什么，員工需要的是什么？
五、 真正的贏利模式是什么？常常被忽略的卻是最重要的。讓企業(yè)家明白什么才是真正的強(qiáng)大，什么才是最重要的。
六、 企業(yè)家冥想
找個(gè)時(shí)間跟自己的心在一起
重溫生命中最重要的是什么？
突破自己更上一層樓
給自己加上一些新的動(dòng)力
您作為企業(yè)家一直以來(lái)很堅(jiān)強(qiáng)，碰到天大的困難也不會(huì)掉一滴眼淚，可能在這個(gè)環(huán)節(jié)您會(huì)大哭一場(chǎng)。
第二講　最有魅力的商業(yè)模式
　　　　——系統(tǒng)的力量
一、為什么有人能管理幾萬(wàn)人？　而有人只能管理幾十人？
　　交警、法規(guī)與責(zé)任，有什么樣的不同？同樣在努力，可努力的方向不同結(jié)果竟然會(huì)有如此大的差別！
二、不同的管理系統(tǒng)：
能人管理系統(tǒng)
　　　法治管理系統(tǒng)
　　自我管理系統(tǒng)
　讓您明白這些管理系統(tǒng)核心的不同在哪里？
三、企業(yè)發(fā)展必然要經(jīng)歷的階段
　　　不同的階段應(yīng)制定不同的發(fā)展戰(zhàn)略
不同的階段應(yīng)采用不同的人力資源戰(zhàn)略
四、什么是真正偉大的企業(yè)？
　　靠的是什么？
人才不輕易流失，流失了也無(wú)足輕重。怎樣才能做到？
五、系統(tǒng)、企業(yè)管理系統(tǒng)和自我管理系統(tǒng)
什么是系統(tǒng)？什么叫企業(yè)管理系統(tǒng)？自我管理系統(tǒng)又是什么？
清楚這些概念讓您明白該往什么方向努力。
六、企業(yè)管理系統(tǒng)由九大核心部分組成
 企業(yè)使命
 企業(yè)價(jià)值觀
 現(xiàn)金流
 管理與執(zhí)行
 系統(tǒng)
 法律
 產(chǎn)品
 團(tuán)隊(duì)
 領(lǐng)導(dǎo)
　　　　　　以上九大核心部分的具體內(nèi)容是什么？每個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該如何實(shí)施與執(zhí)行？
七、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
讓您了解四個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)容和方向。您可以對(duì)號(hào)入座，了解自己的企業(yè)在走什么樣的戰(zhàn)略道路。我們從長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看應(yīng)該走什么樣的戰(zhàn)略道路？
第三講　中國(guó)企業(yè)存在的問(wèn)題
一、九個(gè)企業(yè)家的心病和郁悶
不管您是什么樣的企業(yè)家，您肯定是這九個(gè)中的其中一個(gè)或幾個(gè)的重疊。
二、提出中國(guó)企業(yè)的四大核心問(wèn)題
１、企業(yè)家的困惑是什么？２、管理與戰(zhàn)略的“郁悶”
３、系統(tǒng)的困惑 ４、銷售團(tuán)隊(duì)的“郁悶”

三、掌握原理、共同研討解決之道
１、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)之道
２、企業(yè)持續(xù)之道
3、掌握人性之道

第四講　管理的概念、形式、核心　　
　　　　技術(shù)、四大機(jī)制及最高境界
一、管理的概念
二. 管理的形式
三.管理的核心技術(shù)
四、管理的四大機(jī)制
1、牽引機(jī)制 2、激勵(lì)機(jī)制 3、約束機(jī)制 4、競(jìng)爭(zhēng)與淘汰機(jī)制
五、管理的最高境界
文化管理和系統(tǒng)管理

第五講 管理者四種角色能力、三種職責(zé)、四種工具及管理溝通
一、管理者四種角色能力
1、人事管理專家 2、業(yè)務(wù)伙伴 3、變革推動(dòng)者 4、領(lǐng)導(dǎo)者
二、管理者三種職責(zé)是什么？
三、管理者四種工具
四、管理者的溝通
１、跟自己溝通：自我激勵(lì)
２、同別人溝通
3、贊美是溝通的法寶

第六講 企業(yè)持續(xù)發(fā)展的理念依據(jù)與客觀依據(jù)
一、企業(yè)持續(xù)發(fā)展的理念依據(jù)
成功的企業(yè)和個(gè)人都有理念依據(jù)4
1、使命 2、愿景 3、企業(yè)核心價(jià)值觀
如何確立使命？愿景跟您的企業(yè)有什么關(guān)系？
世界上最著名企業(yè)最重要的核心價(jià)值觀是什么？
企業(yè)核心價(jià)值觀的行為表現(xiàn)是什么？
二、企業(yè)持續(xù)發(fā)展的客觀依據(jù)
1、經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈
2、企業(yè)能提供給員工的“價(jià)值”是什么？
3、員工生涯規(guī)劃
（1）分層分類的管理理論
（2）分層分類管理實(shí)施
4、員工生涯規(guī)劃與培訓(xùn)
5、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)與員工職業(yè)發(fā)展
第七講　領(lǐng)袖風(fēng)采：體驗(yàn)式活動(dòng)

第二天 把握趨勢(shì) 贏在執(zhí)行
第八講 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、經(jīng)營(yíng)及管理
一、團(tuán)對(duì)意識(shí)
1、什么是團(tuán)隊(duì)意識(shí)？
2、如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)？
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、團(tuán)隊(duì)精神和文化
2、團(tuán)隊(duì)特質(zhì)
3、如何落實(shí)團(tuán)隊(duì)精神和文化
三、團(tuán)隊(duì)管理
團(tuán)隊(duì)管理的五個(gè)重點(diǎn)
四、團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)
團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)的十個(gè)秘訣
第九講 領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的特質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新及領(lǐng)導(dǎo)能力
一、領(lǐng)導(dǎo)的概念
二、領(lǐng)導(dǎo)人特質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)人的九大特質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)人心態(tài)：絕對(duì)可能的操作流程
三、首席執(zhí)行官 領(lǐng)導(dǎo)=倍增收入
１、首席執(zhí)行官的含義
案例：沃爾瑪中國(guó)首席執(zhí)行官——帶走一小瓶礦泉水
２、信任與授權(quán)
３、要領(lǐng)導(dǎo)別人先學(xué)會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)
什么是被領(lǐng)導(dǎo)？
四、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新
1、創(chuàng)新是一種智慧，需要靈活多變，突破固有思維。
2、猴子理論
3、只有創(chuàng)新才能找出差異化
案例：“若咖啡、冰淇淋”在冬季推出
廣告詞：苦苦的追求，甜甜的享受
五、領(lǐng)導(dǎo)能力
什么是能力？企業(yè)家應(yīng)該具備什么樣的心態(tài)？
案例2：韋爾奇 GE2001年的年報(bào)：
因?yàn)閾碛幸粋�(gè)制度化的高效系統(tǒng)，可以在重大的戰(zhàn)略提出的1個(gè)月內(nèi)就完全進(jìn)入正常動(dòng)作狀態(tài)。
1、思索能力
2、行動(dòng)能力
3、調(diào)控能力
4、學(xué)習(xí)能力
第十講 “行長(zhǎng)”執(zhí)行力系統(tǒng)
一、為什么中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力低下？
1、微觀原因：企業(yè)家能力太強(qiáng)，強(qiáng)勢(shì)的老板手下大多是平庸的員工。
2、宏觀原因：中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)
二、什么叫執(zhí)行？
三、執(zhí)行力——有效執(zhí)行
１、什么是執(zhí)行力和執(zhí)行力的力度？
２、執(zhí)行力的三層含義
３、執(zhí)行力的步驟
４、執(zhí)行力的心態(tài)
5、執(zhí)行力的三大理由
四、如何做到有效執(zhí)行？
１、將執(zhí)行進(jìn)行到底
（1）“行百里者半九十”
案例①一字83萬(wàn)
（２）三十天荷花定律
案例③盛大集團(tuán)陳天橋
　　　　 中華網(wǎng)撤資1200萬(wàn)，第四年上市成為中國(guó)首富
２、執(zhí)行重在細(xì)節(jié)
（１）“一失足成千古恨”
 案例①　金門(mén)戰(zhàn)役100—1=0
（2）“失敗于不量習(xí)慣”
 案例②　蘇聯(lián)宇航員邦達(dá)連科
 案例③　克拉瑪依大火養(yǎng)成的習(xí)慣
　　　　　 1994年12月8日死亡323人中孩子288
３、洞察變化、隨機(jī)應(yīng)變
 案例①藍(lán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)被俘依然勝利。
 案例②日本八佰伴破產(chǎn)（和田一夫）
五、執(zhí)行力的三大標(biāo)準(zhǔn)
１、目標(biāo)：保證完成任務(wù)
２、高效：以最少投入獲得最大成效
（1）策略 （2）善于溝通 （3）善于借勢(shì)
３、多贏：力求多方圓滿
（１）對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)——服務(wù)圓滿
海爾五星級(jí)服務(wù)：“一、二、三、四”法則
（２）對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)——大家好才是真的好
（3）關(guān)于為人：挑剔——讓你完美的貴人
（4）關(guān)于處事：結(jié)果圓滿、做事圓通
六、有效執(zhí)行的八項(xiàng)注意
第十一講 現(xiàn)金流——企業(yè)經(jīng)營(yíng)的命脈
一、現(xiàn)金的載體——產(chǎn)品或服務(wù)
1、不同的產(chǎn)品形式
　　　 隨著時(shí)代的進(jìn)步與變化，產(chǎn)品或服務(wù)形式也發(fā)生了質(zhì)的變化。
2、怎樣尋找產(chǎn)品或服務(wù)的賣(mài)點(diǎn)？
二、銷售格局的變化
1、銷售理論的變化
2、銷售結(jié)構(gòu)的變化
三、財(cái)富究竟在哪里？
流通領(lǐng)域的變化帶來(lái)財(cái)富的轉(zhuǎn)移
四、銷售模式
１、銷售的種類
２、營(yíng)銷是什么？
３、營(yíng)銷策略
第十二講 目標(biāo)管理與員工指導(dǎo)
一、崗位責(zé)任制
1、基于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的執(zhí)行系統(tǒng)
2、企業(yè)發(fā)展執(zhí)行系統(tǒng)策略
3、實(shí)施崗位責(zé)任考核系統(tǒng)的意義
4、崗位責(zé)任制的實(shí)施過(guò)程
5、實(shí)施崗位責(zé)任考核系統(tǒng)所需技能
6、負(fù)責(zé)任、如何落實(shí)責(zé)任？
主要觀點(diǎn)：沒(méi)有責(zé)任就沒(méi)有執(zhí)行，都有責(zé)任也不能執(zhí)行
 案例3、南郭先生“濫竽充數(shù)”是齊宣王的問(wèn)題
 案例4、美國(guó)教授到軟件市場(chǎng)
二、目標(biāo)設(shè)定、崗位職責(zé)
１、職責(zé)：做什么？
（1）確定崗位職責(zé)步驟：
（２）崗位職責(zé)的履行
２、目標(biāo)：做到什么程度？
３、目標(biāo)是什么？
（1）想做什么不一定是目標(biāo)
（2）能做什么也不是目標(biāo)
４、目標(biāo)來(lái)源
５、目標(biāo)寫(xiě)什么？目標(biāo)書(shū)寫(xiě)原則：
６、員工目標(biāo)設(shè)定
７、目標(biāo)書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)
８、確定工作目標(biāo)的步驟
９、設(shè)定目標(biāo)有什么用？
三、結(jié)果定義
1、什么是結(jié)果定義？
2、如何達(dá)到結(jié)果定義？
3、結(jié)果定義的五大誤區(qū)
4、結(jié)果是什么？結(jié)果的三個(gè)要點(diǎn)
5、如何創(chuàng)造卓越的結(jié)果？
①制度決定人性
　　 ②以結(jié)果定義簡(jiǎn)化流程
　激勵(lì)專家尼爾森寫(xiě)給員工的一封信：
《不要做我告訴你的事，請(qǐng)做需要做的事》
第十三講 績(jī)效考核與系統(tǒng)化操作流程
一、為什么要做績(jī)效考核？
二、如何做績(jī)效考核？
1、將獎(jiǎng)懲與投入產(chǎn)出掛鉤
案例：海爾物流中心段經(jīng)理要求撤消辦公室
公司采取經(jīng)理制度和損益表，經(jīng)營(yíng)狀
況與工資收入掛鉤。
2、“優(yōu)勝劣汰”
案例1：三九集團(tuán) “非升即走”制度
案例2：海爾集團(tuán) 動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換制度
3、科學(xué)調(diào)整考核者
三、激勵(lì)和懲罰
1、激勵(lì)是什么？激勵(lì)能創(chuàng)造奇跡
瓜子理論 薪酬是讓一個(gè)人來(lái)做工作， 激勵(lì)是讓員工做好工作
2、激勵(lì)的具體做法：
案例1：英國(guó)某保健品公司主管在飛機(jī)遇險(xiǎn)后做廣告引起反響，
被榮升副總。
案例2：公司請(qǐng)員工家人去北京飯店吃飯。
3、懲罰
 慈不掌兵——?jiǎng)⒉��?
 案例1：1996年 華為競(jìng)聘答辯
 案例2：“末位淘汰制”
 案例3：即時(shí)送到，否則錢(qián)就算在員工頭上
四、檢查監(jiān)督
1、什么叫檢查監(jiān)督？
 案例1：周總理的軍事秘書(shū)雷英夫
 案例2：美國(guó)演說(shuō)家富斯特的兩個(gè)助理琳達(dá)和艾米
2、如何檢查？
3、檢查監(jiān)督的六大特征
4、質(zhì)訊例會(huì)
檢查監(jiān)督的有效工具，分為兩個(gè)部分
五、系統(tǒng)化操作流程
1、簡(jiǎn)單、易懂、具體
2、編碼法
編碼法使責(zé)任細(xì)分
3、定量法
以目標(biāo)量化指標(biāo)管理來(lái)培養(yǎng)員工的思維定式
4、程序化
5、建立計(jì)劃周記、工作日志自檢體系
6、建立每周小例會(huì)，每月大例會(huì)體系
7、建立文化平臺(tái)
8、建立個(gè)人生涯體系
9、建立“第三方”監(jiān)控體系
10、建立團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力體系
11、建立企業(yè)內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)
12、機(jī)制及制度優(yōu)化
13、訓(xùn)練系統(tǒng)的建立
14、企業(yè)文化及價(jià)值觀體系的建立
15、基于企業(yè)戰(zhàn)略的個(gè)體化問(wèn)題的解決
第十四講 A點(diǎn)到B點(diǎn)：體驗(yàn)式活動(dòng)

《商業(yè)模式》課程目的
1、了解商業(yè)模式的核心
2、了解現(xiàn)代企業(yè)的現(xiàn)狀與競(jìng)爭(zhēng)
3、了解管理的概念、形式、核心技術(shù)、四大機(jī)制
及最高境界更新觀念、改善品管的思維模式
4、掌握管理者四種角色能力、 三種職責(zé)、四種工具
及管理溝通 的實(shí)戰(zhàn)方法
5、更新觀念、改善品管的思維模式
6、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)、經(jīng)營(yíng)及管理的實(shí)戰(zhàn)方法
7、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的特質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新及領(lǐng)導(dǎo)能力
8、掌握“行長(zhǎng)”執(zhí)行力系統(tǒng)的有效方法
9、了解銷售模式、銷售策略、銷售趨勢(shì)
10、了解目標(biāo)管理、員工指導(dǎo)、績(jī)效考核與系統(tǒng)化操作流程

《商業(yè)模式》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《商業(yè)模式》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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