《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程大綱
1. 職業(yè)經(jīng)理的人力資源管理基礎(chǔ)
• 管理價(jià)值鏈：外部顧客、內(nèi)部顧客、價(jià)值、利益論
• 評(píng)估管理水平的標(biāo)準(zhǔn)
• 管理者職責(zé)：項(xiàng)目管理、人員管理、工作目標(biāo)管理、資源管理、職責(zé)管理
• 溝通、領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力、組織沖突、組織變革、企業(yè)文化、亞文化
• 團(tuán)隊(duì)管理：團(tuán)隊(duì)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
• 管理者的人力資源基礎(chǔ)：工作分工、工作標(biāo)準(zhǔn)、甄選員工、培訓(xùn)下屬、考評(píng)下屬、激勵(lì)下屬
• 幾個(gè)重要的人力資源管理觀點(diǎn)：選對(duì)人比培養(yǎng)人更重要、下屬的離職80％的原因在于上司
• 如何授權(quán)：可以授權(quán)和不可以授權(quán)的工作、權(quán)力的來源
• 能力、業(yè)績與工作滿意度（核心競爭能力、能力模型、業(yè)績）

2. 科學(xué)選拔和管理戰(zhàn)隊(duì)成員－甄選與聘用管理
• 三大聘用理念（選對(duì)人比培養(yǎng)人更重要、人崗匹配、寧缺勿濫）
• 人員能力評(píng)估的幾種方法：筆試、面試、情境模擬、測評(píng)……
• 匹配團(tuán)隊(duì)性格：領(lǐng)導(dǎo)與下屬、團(tuán)隊(duì)之間、團(tuán)隊(duì)與客戶
• 發(fā)布你的招聘需求：內(nèi)部挖掘、求助人力資源、外部獵頭
• 簡歷篩選：從文字看到背后的故事和能力
• 新員工管理：新員工入職、團(tuán)隊(duì)融合、新員工工作任務(wù)管理、新員工工作輔導(dǎo)、評(píng)估試用期員工
• 崗位輪換：晉升、人員異動(dòng)管理、對(duì)不合格員工的處理
• 控制員工流失：淘汰低績效員工、控制核心員工流失

3. 保持團(tuán)隊(duì)高效、激情完成工作任務(wù)－績效管理與激勵(lì)

• 績效管理基本概念（價(jià)值鏈、目標(biāo)管理、三級(jí)KPI體系、BSC（平衡積分卡）、關(guān)鍵行為標(biāo)準(zhǔn)、績效考核、標(biāo)桿管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析、績效溝通、績效輔導(dǎo)、績效改進(jìn)計(jì)劃、績效獎(jiǎng)金）
• 了解公司和上司的戰(zhàn)略、目標(biāo)、任務(wù)
• 設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和工作任務(wù)，并分解到計(jì)劃
• 分解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)到個(gè)人：個(gè)人目標(biāo)、從目標(biāo)到計(jì)劃、權(quán)重設(shè)計(jì)
• KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)（指標(biāo)設(shè)計(jì)、權(quán)重設(shè)計(jì)、標(biāo)桿值設(shè)計(jì)）
• 工作任務(wù)布置和檢查的技巧
• 實(shí)施績效考核：月度總結(jié)、月度績效考核實(shí)施、績效面談

4. 全面提升團(tuán)隊(duì)成員的管理和業(yè)務(wù)能力－培訓(xùn)管理
• 新員工培訓(xùn)：新員工訓(xùn)練營、從理念認(rèn)同到文化認(rèn)同、建立同學(xué)感情與團(tuán)隊(duì)士氣
• 企業(yè)教練技術(shù)：行為標(biāo)準(zhǔn)、訓(xùn)練、強(qiáng)化、固化
• 培訓(xùn)的內(nèi)容：理念、工具、方法、知識(shí)
• 組織內(nèi)部知識(shí)共享：模版化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化
• 部門案例設(shè)計(jì)：正面案例、負(fù)面案例、案例編寫與培訓(xùn)

5. 選拔和提升干部的技巧方法
• 干部任職資格標(biāo)準(zhǔn)（素質(zhì)要求、行為標(biāo)準(zhǔn)）
• 干部選拔（選拔標(biāo)準(zhǔn)、選拔計(jì)劃、選拔流程、競聘制度）
• 干部培養(yǎng)（實(shí)習(xí)、副職應(yīng)用）
• 干部聘用與輪崗
• 干部述職與考評(píng)
6. 員工關(guān)系建設(shè)
• 建立內(nèi)部團(tuán)隊(duì)關(guān)系
• 內(nèi)部矛盾處理及溝通
• 員工關(guān)懷

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程目的
本課程從人力資源管理基礎(chǔ)知識(shí)和管理者的特點(diǎn)出發(fā)，講授人力資源管理的基本理論、人力資源管理實(shí)戰(zhàn)常用技巧和工具，以及管理者日常人力資源工作要點(diǎn)，以大量實(shí)例分享和分析人力資源管理方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
• 了解人力資源管理的經(jīng)典理論、方法
• 了解組織企業(yè)文化、亞文化、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
• 了解團(tuán)隊(duì)任務(wù)達(dá)成及激勵(lì)的多種方法和效果
• 掌握如何進(jìn)行部門組織及職位設(shè)計(jì)
• 掌握如何進(jìn)行人員甄選面試，辦理入職手續(xù)
• 掌握如何進(jìn)行內(nèi)部薪酬分配
• 掌握如何根據(jù)公司戰(zhàn)略進(jìn)行目標(biāo)分解，組織績效考核
• 掌握如何進(jìn)行內(nèi)部激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練
• 掌握如何進(jìn)行選拔和提升干部

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》適合對(duì)象
各級(jí)基層、中層、高級(jí)管理者

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》所屬分類
特色課程

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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