《銷(xiāo)售員職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)操守、忠誠(chéng)》課程大綱
第一講、銷(xiāo)售員你在為誰(shuí)工作？
◎ 即將解決的問(wèn)題
為何總有銷(xiāo)售員認(rèn)為自己是替別人打工？到底誰(shuí)應(yīng)該對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)？讓銷(xiāo)售員認(rèn)清自己的職業(yè)優(yōu)點(diǎn)！讓銷(xiāo)售員認(rèn)識(shí)到老板不僅僅是坐在老板椅上的一個(gè)人！能否將來(lái)有發(fā)展關(guān)鍵是自己的心智是什么什么層級(jí)的！
◎給出的內(nèi)容
 你是誰(shuí)?你是你自己的老板
 看誰(shuí)損失的多
 你準(zhǔn)備被誰(shuí)主宰?
 你是老板還是銷(xiāo)售員—分清‘頭銜老板’和‘內(nèi)在老板’
 優(yōu)秀的銷(xiāo)售員，老板和普通銷(xiāo)售員的區(qū)別
 優(yōu)良銷(xiāo)售員，老板和普通銷(xiāo)售員的區(qū)別
 在工作中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值
 今天工作不努力，明天努力找工作
第二講、銷(xiāo)售員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到工作及銷(xiāo)售工作
◎ 即將解決的問(wèn)題
讓銷(xiāo)售員認(rèn)識(shí)到工作是什么！為何總有人眼中只有工資卻沒(méi)有成長(zhǎng)！讓銷(xiāo)售員認(rèn)識(shí)到做工作為掙錢(qián)更為鍛煉自己！成長(zhǎng)自己比錢(qián)更重要！
◎給出的內(nèi)容

 工作是什么?
 我為薪水工作, 更為價(jià)值工作
 行行出狀元!天下無(wú)做不好的行業(yè),只有做不好的人.
 工作是人類(lèi)的天職
 把職業(yè)視作生命的一部分
 別把眼睛盯在錢(qián)上，培養(yǎng)能力更重要
 要想讓事情變好之前先要自己變好

第三講、銷(xiāo)售員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到同公司的關(guān)系
◎ 即將解決的問(wèn)題
讓銷(xiāo)售員認(rèn)識(shí)到自己和公司的關(guān)系！是共贏關(guān)系！認(rèn)識(shí)到公司是銷(xiāo)售員成長(zhǎng)的舞臺(tái)！在公司了的作為，其實(shí)并不僅僅是為了公司！更是為修善自己！成就自己將來(lái)做大事挑重?fù)?dān)所須的氣度和能量！
◎給出的內(nèi)容
 公司是船，你在船上、與公司雙贏
 公司是你生存和發(fā)展的平臺(tái)
 與老板同舟共濟(jì)換一種觀念
 不對(duì)老板踢“皮球”貢獻(xiàn)你的全部力量
 我要為自己的工作態(tài)度負(fù)責(zé)
 站在老板角度，把公司當(dāng)成自己的事業(yè)
 無(wú)須把公司當(dāng)跳板
 不要問(wèn)公司給了你什么，要問(wèn)你為公司做了些什么

第四講、銷(xiāo)售員應(yīng)認(rèn)識(shí)到同老板領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
◎ 即將解決的問(wèn)題
讓銷(xiāo)售員認(rèn)識(shí)到老板是什么？扭轉(zhuǎn)銷(xiāo)售員同老板之間的對(duì)立關(guān)系！從內(nèi)心讓銷(xiāo)售員認(rèn)識(shí)到什么才是真正的老板！老板是什么？老板是一種精神！老板是一種素養(yǎng)！老板是一種責(zé)任！老板是一種“道”
◎給出的內(nèi)容
 老板也在為我們工作,
 老板是讓銷(xiāo)售員贏利的顧客
 老板這樣想，一定有他的道理
 與公司共命運(yùn)、不要頻繁地跳槽
 體諒老板，未來(lái)才能做好老析
 老板是我們工作導(dǎo)師
 老板和銷(xiāo)售員不是對(duì)立，而是合作
 幫助老板成功，你也會(huì)獲得成功
 學(xué)會(huì)與老板“換位思考” 給老析多一些理解和支持

第五講、銷(xiāo)售員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到的銷(xiāo)售問(wèn)題、銷(xiāo)售困難、和銷(xiāo)售挫折
◎ 即將解決的問(wèn)題
讓銷(xiāo)售員認(rèn)識(shí)到何謂困難？何謂挫折？如何看待這些困難和挫折！從靈魂深處扭轉(zhuǎn)消極被動(dòng)的情緒狀態(tài)！從根本上扭轉(zhuǎn)怕苦怕難！弱不驚風(fēng)的觀念和性格！
◎給出的內(nèi)容
 問(wèn)題是自己能力要提升的信號(hào)
 困難是雕刻機(jī)
 一切“災(zāi)難”都為最好的安排做準(zhǔn)備
 挫折是你必須攻克的成長(zhǎng)難關(guān)否則反復(fù)出現(xiàn)

第六講、銷(xiāo)售員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)
◎ 即將解決的問(wèn)題
讓銷(xiāo)售員認(rèn)識(shí)到何謂機(jī)會(huì)！機(jī)會(huì)怎么來(lái)的？為何有人總是抱怨命運(yùn)不公？為何總有人抱怨沒(méi)有機(jī)會(huì)？為何總有人說(shuō)我都準(zhǔn)備好多年了！為何機(jī)會(huì)總不降臨呢？
◎給出的內(nèi)容
 機(jī)會(huì)來(lái)自準(zhǔn)備及智慧——發(fā)現(xiàn)機(jī)
 機(jī)會(huì)來(lái)自?xún)?yōu)異的表現(xiàn)——爭(zhēng)取機(jī)會(huì)
 機(jī)會(huì)來(lái)自責(zé)任和勇氣——?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)

第七講、銷(xiāo)售員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到的銷(xiāo)售中的付出
◎ 即將解決的問(wèn)題
為何付出還沒(méi)回報(bào)？為何付出很多了但也沒(méi)見(jiàn)回報(bào)？為何回報(bào)那么慢呢？回報(bào)為何不通過(guò)錢(qián)來(lái)實(shí)現(xiàn)呢？為何社會(huì)上有很多好人無(wú)好報(bào)呢！為何明知某些事有損公司利益但卻視而不見(jiàn)！
◎給出的內(nèi)容
 在付出服務(wù)中成長(zhǎng)的心態(tài)！
 成敗都是必然——一切都是因果
 非凡的付出必有非凡的回報(bào)
 錢(qián)是什么?
 能力/付出和收入成正比
 不要把眼睛僅盯在錢(qián)上，看看其他的收入

第八講、銷(xiāo)售員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到的公平法則和因果法則
◎ 即將解決的問(wèn)題
何謂公平！有無(wú)公平可言？為何總有些銷(xiāo)售員感覺(jué)自己不公平？為何銷(xiāo)售員容易抱怨不平？如何讓銷(xiāo)售員感覺(jué)公平？
◎給出的內(nèi)容
 短視讓你覺(jué)得不公平不公正
 孔中看天讓你覺(jué)得不公平不公正
 上帝永遠(yuǎn)是公平的
 宇宙遵循因果法則
 順應(yīng)自然法則,社會(huì)法則,宇宙法則
第九講、銷(xiāo)售員應(yīng)該具備的成本意識(shí)
◎ 即將解決的問(wèn)題
讓銷(xiāo)售員理解成本意識(shí)！理解什么叫經(jīng)營(yíng)？如何讓銷(xiāo)售員從做銷(xiāo)售員時(shí)就開(kāi)始有成本的經(jīng)營(yíng)意識(shí)！而且讓銷(xiāo)售員認(rèn)識(shí)到節(jié)省是為他自己而非為了別人！
◎給出的內(nèi)容
 小氣有理
 利潤(rùn)依賴(lài)每一位銷(xiāo)售員的意識(shí)
 零基思維：降成本不降產(chǎn)出
 另一種成本優(yōu)勢(shì)：不降成本產(chǎn)出最大化
第十講、銷(xiāo)售員應(yīng)該具備的效率意識(shí)和效率本能
◎ 即將解決的問(wèn)題
讓銷(xiāo)售員認(rèn)識(shí)到效率的重要性！為何總有人在浪費(fèi)時(shí)間？為何總有人很努力但效果不好？為何總有人忙忙碌碌但績(jī)效很差！有的人很聰明但有拖拉？
◎給出的內(nèi)容
 效率就是生命的價(jià)值
 科學(xué)思維提高工作效率
 最優(yōu)秀的人，是最重視找方法的人
 正確做事更要做正確的事
 第一次就把工作做到位
 每分每秒做最有生產(chǎn)力的事情、要事第一
 用最充足的時(shí)間做最重要的事

第十一講、銷(xiāo)售員的愛(ài)崗和敬業(yè)
 敬業(yè)
 敬業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)做了一個(gè)量化
 敬業(yè)的表現(xiàn):
 不敬業(yè)的表現(xiàn)
 讓敬業(yè)變成工作的習(xí)慣
 自覺(jué)自愿，而不是刻意去做
 干一行愛(ài)一行并能成一行的銷(xiāo)售員

第十二講、銷(xiāo)售員要有凡事負(fù)責(zé)任的意識(shí)
◎即將解決的問(wèn)題
為何銷(xiāo)售員的責(zé)任心不強(qiáng)？如何提高銷(xiāo)售員的責(zé)任意識(shí)！如何讓銷(xiāo)售員有一種主人翁的責(zé)任意識(shí)和執(zhí)行意識(shí) 銷(xiāo)售員的執(zhí)行意識(shí)怎樣建立
◎給出的內(nèi)容
 負(fù)責(zé)任——是承擔(dān)更大責(zé)任的最重要考量
 一盎司的責(zé)任感勝過(guò)一磅的智慧
 負(fù)責(zé)任是最基本的職業(yè)操守
 不負(fù)責(zé)任的代價(jià)
 放棄了責(zé)任就等于放棄成長(zhǎng)

第十三講、忠誠(chéng)公司銷(xiāo)售員基本素質(zhì)
◎即將解決的問(wèn)題
為何銷(xiāo)售員的忠誠(chéng)度不高？銷(xiāo)售員的忠誠(chéng)度不高對(duì)銷(xiāo)售員的害處！為何銷(xiāo)售員要忠誠(chéng)，忠誠(chéng)與執(zhí)行的關(guān)系！如何才能使銷(xiāo)售員忠于職守，忠于職責(zé)，
◎給出的內(nèi)容
 忠誠(chéng)是一種職業(yè)生存基礎(chǔ)
 盡職盡責(zé)是最大的忠誠(chéng)
 忠誠(chéng)的最大受益人——自己
 忠誠(chéng)是最好的品牌
 忠誠(chéng)勝于能力
 忠誠(chéng)是一種義務(wù)

第十四講、銷(xiāo)售員高標(biāo)準(zhǔn)要求自己
 人生的區(qū)別在哪里,人生區(qū)別就在：標(biāo)準(zhǔn)的要求上

 細(xì)節(jié)之處見(jiàn)高低　
 用心處處是機(jī)會(huì)
 做到位”是最起碼的、不到位”的背后是低效與浪費(fèi)
 追求完美追求無(wú)極限的完美
 要么努力，要么走人

第十五講、銷(xiāo)售員要凡事主控自我
◎即將解決的問(wèn)題
為何銷(xiāo)售員總喜歡抱怨？如何讓銷(xiāo)售員更自立更獨(dú)立不要養(yǎng)成凡事抱怨，凡事推脫，凡事依賴(lài)！
◎給出的內(nèi)容
 停止依賴(lài)和托付——培養(yǎng)獨(dú)立商業(yè)人格
 停止抱怨、解決問(wèn)題；
 事情變好之前，自己要先變好
 跳槽于事無(wú)補(bǔ)——我是一切根源
 不為失敗找借口、要為成功找方法
 主控自我——自制力

第十六講、服從公司是業(yè)務(wù)員快速成長(zhǎng)的捷徑
◎即將解決的問(wèn)題
服從是基層銷(xiāo)售員的執(zhí)行的基礎(chǔ)，服從是銷(xiāo)售員快速成長(zhǎng)的秘訣！讓銷(xiāo)售員認(rèn)識(shí)到服從是三贏做法
◎給出的內(nèi)容
 為什么需要服從
 服從是領(lǐng)導(dǎo)之母,
 沒(méi)有服從就沒(méi)有執(zhí)行力
 絕不要沖撞你的領(lǐng)導(dǎo)
 服從1000%的接受
 服從是你應(yīng)盡的義務(wù)
 不要做老板的回聲筒
 尊重理解寬容
第十七講、充滿(mǎn)激情是成為頂尖銷(xiāo)售員的必要條件之一
 激情是工作的靈魂
 點(diǎn)燃自己對(duì)工作的激情
 激情讓你成就自我
 將激情傳遞給別人
 熱情是工作的最大動(dòng)力
 熱愛(ài)工作，與自己的工作談戀愛(ài)
第十八講、銷(xiāo)售員必須學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
◎即將解決的問(wèn)題
如何讓銷(xiāo)售員拋開(kāi)一切，自動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作，主動(dòng)配合彼此！如何讓團(tuán)隊(duì)變成狼性銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)！如何讓銷(xiāo)售隊(duì)員變成一家人，如何讓銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)心中牢記自己銷(xiāo)售目標(biāo)更牢牢記住團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
◎給出的內(nèi)容
 沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
 融入團(tuán)隊(duì)生活
 團(tuán)隊(duì)第一,個(gè)人第二
 尊重關(guān)愛(ài)團(tuán)隊(duì)每位成員

第十九講、銷(xiāo)售銷(xiāo)售員作積極主動(dòng)是
◎即將解決的問(wèn)題
讓銷(xiāo)售員知道凡事需要主動(dòng)！并培養(yǎng)銷(xiāo)售員主動(dòng)的習(xí)慣！給出方法讓銷(xiāo)售員主動(dòng)性提高
◎給出的內(nèi)容
 挑戰(zhàn)工作壓力
 自覺(jué)主動(dòng)思考
 積極主動(dòng)與老板溝通
 不要只做我告訴你的事、有些事，不必老板交待
 主動(dòng)找事做，而非等事做
 有人無(wú)人監(jiān)督一個(gè)樣、
 每天多做一點(diǎn)點(diǎn)
 主動(dòng)進(jìn)行個(gè)人修煉
第二十講、銷(xiāo)售員的人格操守
 職業(yè)道德與個(gè)人修養(yǎng)
 誠(chéng)信做人，提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力

《銷(xiāo)售員職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)操守、忠誠(chéng)》課程目的
 全面提升銷(xiāo)售員覺(jué)悟，職業(yè)性，自動(dòng)自發(fā)性，等積極性。
 認(rèn)識(shí)到是為自己在工作，為將來(lái)工作，為家人工作
 認(rèn)識(shí)到職業(yè)化的重要性，知道如何體現(xiàn)職業(yè)性，完善自己的職業(yè)性
 知道如何去工作，怎樣去工作
 完成從校園人到社會(huì)人的心理路程，加快個(gè)人組織化的轉(zhuǎn)變(新銷(xiāo)售員適用)；
 圍繞企業(yè)的目標(biāo)和希望，確立管理工作的價(jià)值感；
 樹(shù)立正確的職業(yè)意識(shí)，規(guī)范自己的職業(yè)行為舉止，樹(shù)立專(zhuān)業(yè)形象；
 適應(yīng)角色的變化，掌握人際溝通技巧；
 掌握有效的時(shí)間管理工具，提高工作成效、完成組織目標(biāo)

《銷(xiāo)售員職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)操守、忠誠(chéng)》適合對(duì)象
 企業(yè)全員

《銷(xiāo)售員職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)操守、忠誠(chéng)》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《銷(xiāo)售員職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)操守、忠誠(chéng)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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