《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程大綱
人力資源管理是企業(yè)綜合管理的核心內(nèi)容。本課程站在經(jīng)理人的角度，從戰(zhàn)略到具體操作，在全面理解的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)剖析人力資源管理的主要模塊，以及作為非人力資源背景的經(jīng)理如何做好人力資源管理工作，解決常見的人力資源問題。從而提升企業(yè)綜合管理水平。
一、加深直線經(jīng)理對(duì)人力資源管理的認(rèn)知
1. 經(jīng)理人必須具備的三大技能及管理者的多重角色認(rèn)知
2. 經(jīng)理人應(yīng)該關(guān)注的人力資源管理方面的主要內(nèi)容
3. 企業(yè)人力資源管理面臨的主要問題及其解決辦法
4. 人力資源管理的特點(diǎn)及管理關(guān)系流程
5. 站在直線部門角度看待人力資源管理
案例研討：人力資源管理的困境
6. 人力資源部與直線部門的職能分工界限
直線部門與人力資源部門的工作詳細(xì)分工表
角色扮演：分組扮演HR與非HR及老板角色
二、經(jīng)理人的招聘面試技巧與人才甄選方法
1. 面試的一般流程
案例研討：招聘前如何充分準(zhǔn)備
2. 面試人才甄選方法總攬
面談面試、心理測(cè)試、情景模擬、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、評(píng)價(jià)中心
各種面試方法比較與現(xiàn)場(chǎng)演練
辨識(shí)面試中的非語言信息
3. 面試提問方法
關(guān)鍵面試技巧及注意事項(xiàng)舉例
行為事件訪談法（BEI）與面試中的STAR工具使用
角色扮演：面談面試方式演練
4. 面試中業(yè)務(wù)部門經(jīng)理把關(guān)的要點(diǎn)
如何挑選到最適合主管本人和適合本崗位的人才
招聘行政人員、管理人員與技術(shù)人員等各類人員的不同面試重點(diǎn)
5. 面試中如何量化處理結(jié)果
案例研討：面試面談時(shí)如何實(shí)施評(píng)價(jià)
三、崗位能力素質(zhì)要求分析與人才能力素質(zhì)測(cè)量
1. 素質(zhì)模型概念與意義
2. 素質(zhì)模型與選人的密切關(guān)系
3. 描述能力素質(zhì)的結(jié)構(gòu)形式并舉例分析
成功企業(yè)的素質(zhì)模型實(shí)例展示分析
4. 構(gòu)建崗位能力素質(zhì)要求的流程與步驟
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)：分析某崗位的素質(zhì)要求
5. 甄選、測(cè)量員工能力素質(zhì)的方法
甄選、測(cè)量方法詳解
6. 測(cè)量結(jié)果的處理與應(yīng)用于甄選
案例研討：測(cè)量結(jié)果處理比較與分析
四、直線經(jīng)理的績(jī)效管理
1. 績(jī)效管理的一般流程與關(guān)鍵要點(diǎn)
2. 主管如何利用績(jī)效管理方法管理下屬
3. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）的思路與關(guān)鍵所在
典型的KPI考核樣表、績(jī)效管理流程展示與分析
4. 平衡計(jì)分卡（BSC）考核方法的特點(diǎn)和精髓所在
案例研討：平衡計(jì)分卡的指標(biāo)體系實(shí)例
5. 目標(biāo)管理體系的建立、目標(biāo)分解與績(jī)效計(jì)劃的制定
案例研討：這樣的考核表是否可行
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)：學(xué)員企業(yè)的考核表框架設(shè)計(jì)
6. 考核中常見問題及解決辦法
7. 績(jī)效跟蹤與績(jī)效面談的操作手法
角色扮演：反饋面談
8. 績(jī)效考核評(píng)分與考核結(jié)果使用遍攬
現(xiàn)場(chǎng)咨詢：學(xué)員公司的績(jī)效管理方案問題診斷與改善對(duì)策
五、業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)員工培訓(xùn)的管理策略與在職輔導(dǎo)員工
1. 人力資源開發(fā)與培訓(xùn)
經(jīng)理人員如何看待培訓(xùn)與人才開發(fā)
公司培訓(xùn)體系政策與制度分析
案例：蒙牛的培訓(xùn)文化
2. 培訓(xùn)規(guī)劃
3. 培訓(xùn)需求的分析與確認(rèn)
不同層次員工的需求與不同側(cè)重點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)：這種情況下崗位需要什么培訓(xùn)
4. 不同類型人員培訓(xùn)的重點(diǎn)
在職培訓(xùn)與輔導(dǎo)
學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)
5. 培訓(xùn)效果評(píng)估與行動(dòng)計(jì)劃
培訓(xùn)效果評(píng)估方法及如何提升效果
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)：制定行動(dòng)計(jì)劃
6. 在職輔導(dǎo)的定義與內(nèi)涵
輔導(dǎo)員工是直線經(jīng)理的本職工作
案例：某公司的師傅帶徒弟計(jì)劃
7. 高效進(jìn)行在職輔導(dǎo)的程序
角色扮演：按照理想的程序進(jìn)行輔導(dǎo)
8. 輔導(dǎo)的四大技巧與五大法寶
在職輔導(dǎo)測(cè)試：您對(duì)下級(jí)的輔導(dǎo)狀況如何？
案例研討：這種情況如何輔導(dǎo)
六、業(yè)務(wù)經(jīng)理如何分析工作職責(zé)與確定人員編制
1. 業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)
業(yè)務(wù)流程，流程與崗位的關(guān)系
案例研討：采購流程的優(yōu)化
組織結(jié)構(gòu)與部門職能定位
2. 管理崗位職責(zé)與管理人
職位職責(zé)明晰與職位說明書
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)：修訂某公司HR經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理的崗位職責(zé)
讓員工了解其職責(zé)與職權(quán)范圍、提升工作效率
3. 崗位編制的確定
案例研討：部門的人員編制如何確定
4. 猴子管理法
七、薪酬管理與業(yè)務(wù)經(jīng)理的激勵(lì)策略
1. 薪酬的三維公平性
2. 調(diào)薪時(shí)如何實(shí)現(xiàn)連續(xù)性——如何參考過去的薪酬科學(xué)調(diào)薪
3. 薪酬結(jié)構(gòu)及其對(duì)員工利益的影響
實(shí)例展示：某公司的工資實(shí)例及其優(yōu)勢(shì)
4. 福利規(guī)劃與管理
5. 經(jīng)理激勵(lì)員工的三大理論與工作實(shí)踐
案例研討：李莉的違規(guī)
6. 激勵(lì)員工的策略與最有效形式
7. 激勵(lì)員工的五個(gè)要素與七大技巧
八、職業(yè)生涯規(guī)劃與留住人才策略
1. 面向個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃
個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃六步法及其詳解
基于個(gè)人和環(huán)境的SWOT分析
案例分析：建立正確的職業(yè)觀
2. 企業(yè)的職業(yè)通道規(guī)劃
企業(yè)做通道規(guī)劃的原則與政策
如何進(jìn)行發(fā)展通道建設(shè)
3. 接班人計(jì)劃與經(jīng)理人的培育策略
4. 人才流失原因的獲取流程
離職管理方法與要點(diǎn)
人才流失的十大類原因分析與對(duì)策
員工滿意度調(diào)查的方法
5. 留住人才的策略與環(huán)節(jié)
建立留住人才的有效政策和制度
管理干部的上下溝通與行為規(guī)范
企業(yè)文化的灌輸與建立和諧的員工關(guān)系
現(xiàn)場(chǎng)頭腦風(fēng)暴：為企業(yè)留住人才獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策
6. 如何規(guī)避人才使用中的法律風(fēng)險(xiǎn)
總結(jié)
【培訓(xùn)講師】：劉世榮
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》所屬分類
特色課程
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
.png)
020-29042042
