《中基層管理者管理技能提升訓(xùn)練》課程大綱
上篇 : 認(rèn)知篇
第一章:現(xiàn)代管理的理念及核心
1.1 現(xiàn)代管理的理念
1.2 現(xiàn)代管理的核心
互動(dòng):
第二章:中、基層管理者的角色與角色任務(wù)
2.1中、基層管理者的角色與任務(wù)
2.2管理者常犯的錯(cuò)誤
2.3管理者應(yīng)具備的能力與要素
2.4 下屬認(rèn)可的部門主管的標(biāo)準(zhǔn):
2.5 部門主管七項(xiàng)能力修煉
互動(dòng):
中篇:中、基層管理者的管理技能實(shí)踐
第三章:主要管理工具與應(yīng)用
3.1 MOB
3.2 PDCA
3.3 時(shí)間管理
3.4會(huì)議管理
3.5報(bào)告
3.6職位分析:職位說明書的編寫技巧
第四章:溝通技巧及應(yīng)用
4.1 溝通的定義、溝通金三角、溝通的冰山模式
4.2有效溝通的原則、造成溝通困難的因素
4.3溝通的特點(diǎn)
4.4溝通的方式與溝通訓(xùn)練
4.5同理心、目標(biāo)
4.6 聆聽:傾聽五步曲;提問
4.7 三百六度
互動(dòng):團(tuán)隊(duì)“溝通”體驗(yàn)
第五章:團(tuán)隊(duì)管理及團(tuán)隊(duì)精神的打造
5.1 “團(tuán)隊(duì)概念”
案例分析:什么是真正的團(tuán)隊(duì)?
5.2團(tuán)隊(duì)的七因素理論
5.3熱情高效團(tuán)隊(duì)的“9大特征”
5.4高效團(tuán)隊(duì)的三塊試金石:“3大標(biāo)準(zhǔn)”;
5.5打造團(tuán)隊(duì)合作精神三招
互動(dòng):我們的團(tuán)隊(duì)要什么?不要什么?
團(tuán)隊(duì)成員“角色自測(cè)”,學(xué)會(huì)“珍視不同”
第六章:績(jī)效考核與工具應(yīng)用
6.1 績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別
6.2 績(jī)效考核的基礎(chǔ)---職位分析與評(píng)估
6.3 績(jī)效考核指標(biāo)的提取---BSC與KPI的應(yīng)用
6.4 績(jī)效溝通與評(píng)估
6.5 績(jī)效成績(jī)的應(yīng)用---績(jī)效矩陣分析與應(yīng)用
下篇:中、基層管理者的人力資源管理實(shí)踐
第七章: 中、基層管理者在人力資源管理中的角色與任務(wù)
7.1 現(xiàn)代人力人力資源管理的四大發(fā)展階段
7.2 現(xiàn)代人力源管理的理念和核心
7.3中、基層管理者在人力資源管理中的角色與任務(wù)
第八章:中、基層管理者在“招、育、用、留”中的作為
8.1 “招”---用人三原則;部門的崗位設(shè)計(jì)及崗位分析應(yīng)用
8.2 部門主管在選人中的作用與任務(wù),面試技巧。
8.3 “育“---培育下屬的方法;
8.4 如何當(dāng)好“教練“?
8.5 “用“---“三匹配原則”的應(yīng)用;
8.6 員工激勵(lì)技巧:十種不花錢的胡蘿卜
8.7 “留“---部門主管留人技巧:
8.8 “柔性管理“與“恩威并施“
8.9 文化留人
第九章: 中、基層管理者的授權(quán)技巧
9.1 什么叫授權(quán)?
9.2 授權(quán)原則
9.3 中、基層管理者的授權(quán)應(yīng)用(如何授權(quán))
案例分享:
第十章: 發(fā)掘問題與解決問題的能力技巧
10.1 發(fā)掘問題與解決問題是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力
10.2 面對(duì)問題的心態(tài)
10.3 面對(duì)復(fù)雜的工作 -- 如何突破困境
案例分享:日本公司解決問題的思維模式
第十一章: 中、基層管理者的自我超越,
《中基層管理者管理技能提升訓(xùn)練》課程目的
幫助企業(yè)中、基層管理干部,了解和認(rèn)識(shí)管理的最新的管理理念和發(fā)展趨勢(shì)。了解自身的角色和責(zé)任。
針對(duì)企業(yè)中、基層管理干部在實(shí)際工作中碰到的關(guān)于“人”、“事”、“流程”的問題,結(jié)合案例和經(jīng)驗(yàn)的分享,幫助找到認(rèn)知的關(guān)鍵,提高認(rèn)識(shí),改變思維方式,找到解決問題的方法和技巧。
幫助企業(yè)中、基層管理干部具體掌握主要管理工具、步驟和方法。輔導(dǎo)如何漸進(jìn)式自我提高和應(yīng)用管理工具方法,幫助掌握管理技巧和方法,快速提高管理效率;
幫助學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代人力資源管理的新理念和在“選、育、用、留”中的關(guān)鍵技能、技巧,以及團(tuán)隊(duì)管理方法、績(jī)效考核應(yīng)用,自覺修煉成為杰出的中基層管理者。
《中基層管理者管理技能提升訓(xùn)練》適合對(duì)象
中、基層管理干部
《中基層管理者管理技能提升訓(xùn)練》所屬分類
綜合管理