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金牌銷售服務技巧
添加時間:2011-10-19      修改時間: 2011-10-19      課程編號:100136822
《金牌銷售服務技巧》課程大綱
第一講:顧問式銷售理念
銷售現狀
銷售模式需要改變
跑單幫管理體系
團隊銷售及管理
頂尖銷售人員的素質修煉
業(yè)務中的20/80法則現象
定位
問題引發(fā)思考?!
銷售概念
銷售三要素
買賣關系
客戶之核心感覺
關鍵時刻關鍵動作
信任乃合作之粱
建立信任的五個緯度
第二講:火眼金睛,看清客戶類型,對癥下藥
一、從客戶自身綜合實力分,有如下幾種:
行業(yè)翹楚龍頭型:
步步緊逼發(fā)展型:
偏安一隅自足型:
二、從客戶決策者的個性特征分,有如下幾種:
洞悉內外專家型:
吹毛求疵牛氣型:
心直口快豪爽型:
三、從客戶利益需求分,有如下幾種:
唯利是圖眼前型:
鐘情名角傍款型:
多方求益大哥型:
購買潛股長遠型:

四、從合作心態(tài)分,有如下幾種:
一錘買賣一次型:
門當戶對成長型:
一見鐘情忠誠型:
見異思遷花心型:
總結:“到什么山唱什么歌!見什么人說什么話!”
第三講:銷售目標的設定
高定前提
目標要具有特色
不懼怕權威
現狀及未來
目標的四個特性
目標管理流程
第四講:如何快速建立信賴感
微笑的力量
快速建立信賴感的十三種方法
第五講:了解需求,介紹產品
1、有效溝通的法寶
2、溝通的目的
3、溝通的原則、效果、技巧
4、溝通的三要素
5、溝通的關鍵
6、聆聽的技巧
7、了解需求
8、介紹產品并塑價值
9、競爭管理,競爭公式
第六講:銷售過程中的異議處理
處理反對意見準則
減少反對意見出現的機會
真假反對意見
處理反對意見的過程
異議處理流程


第七講:快速成交技巧
1、達成銷售重要四階段
2、思考
3、成交技巧
4、提出成交請求的最佳時機
4、十三個締結成交的方法
5、成交前、中、后
6、價格談判技巧
第八講:優(yōu)秀銷售員的能力提升
一、銷售員的九大能力:
如何做正確的事——思考力
如何把事情做正確——執(zhí)行力
修煉建立陌生關系——自信力
發(fā)現和滿足客戶需求——理解力
讓客戶說“是”——影響力
持續(xù)的愉悅服務——取悅力
讓我們和客戶走得更近——溝通力
如何應對變化,在變化中尋求機會—應變力
積極的心態(tài)
二、影響銷售業(yè)績進展的障礙及解決方案
三、銷售高手要做的四件事
四、銷售高手的自我管理
五、銷售宣言

《金牌銷售服務技巧》課程目的
打造銷售精英,提升銷售業(yè)績
掌握銷售核心關鍵
掌握銷售流程重點
掌握快速成交技巧
提升分析目標客戶、競爭對手的能力
提升大客戶開發(fā)與維護能力
找到適合自己的客戶開發(fā)策略
找到適合自己的銷售服務技巧

《金牌銷售服務技巧》適合對象
銷售全員

《金牌銷售服務技巧》所屬分類
市場營銷
《金牌銷售服務技巧》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師吳興波老師簡介
吳興波
吳興波
北京大學EMBA,國家注冊培訓師
13年營銷管理經驗,6年咨詢培訓經驗
現任7家企業(yè)營銷管理顧問
中國職業(yè)經理人認證特聘專家
河南中小企業(yè)局講師團成員
全國幾十家培訓機構特聘講師

授課風格:
輕松、幽默,富有感召力,倡導輕松學習
善用故事、案例、啟發(fā)式教學、小組討論等方式
課堂氣氛活躍、參與性、互動性、實用性強
擅長領域:
渠道營銷、大客戶營銷、營銷策略、銷售管理、銷售談判、銷售技巧
渠道培訓、經銷商培訓、銷售員培訓、營銷培訓

主講課題:
渠道培訓:《經銷商開發(fā)與管理》《高效渠道開發(fā)與管理》《分銷商溝通談判與管理》
銷售員培訓:《金牌銷售實戰(zhàn)技巧》《金牌營銷談判技巧》《顧問式銷售與談判技巧》
經銷商培訓:《經銷商做強做大之基因密碼》《經銷商與廠家共贏之道》

服務過的部分企業(yè):
農資行業(yè)
金色農華、裕豐復合肥、超大種業(yè)、大地種業(yè)、滑豐種業(yè)、北大荒墾豐種業(yè)
紅馬集團
畜牧行業(yè)
六和飼料、正邦集團、通威飼料、廣安集團、君和飼料、天鵬飼料、華原獸藥
天祥藥業(yè)、亞衛(wèi)獸藥、惠靈獸藥、天一獸藥、昌盛獸藥、盛泰獸藥、正大獸藥
快消品行業(yè)
茅臺酒業(yè)、白金酒、露露、青啤集團、濱崎食品、掌柜食品、土大力餐飲
劍魚雞精 謝裕大、米博士、藍天集團
地產行業(yè)
新鄉(xiāng)房管局、美景置業(yè)、盛邦集團、卓達集團、天山集團、六和物業(yè)
裝飾家電
惠達衛(wèi)浴、南玻玻璃、瑞寶壁紙、正發(fā)新材料、雙城門業(yè)、奧特朗熱水器
海歌壁掛爐、美的電器、格力電器
汽車行業(yè)
奧迪汽車、福特汽車、豐田汽車、悅達起亞、昌河汽車、大眾汽車、吉奧汽車
櫻花輪胎、愛絲酷膜
通信行業(yè)
中國移動、中國聯通、中國鐵通、中國電信、華信電纜、開泰通信
醫(yī)藥行業(yè)
哈藥集團、潤東醫(yī)藥、華藥集團、石藥集團、華仁藥業(yè)、以嶺醫(yī)藥
恒峰醫(yī)藥、安泰醫(yī)藥、中科神農、志泉醫(yī)藥
金融行業(yè)
建設銀行、工商銀行、農業(yè)銀行、中信銀行、信陽郵政儲蓄、平頂山農村信用社
首控基金、冠橋財務
其他行業(yè)
搜狐搜狗、利爾網絡、寶視達眼鏡、時光美塑、安爾樂、睡康寧、巾品世家
永亮毛巾、喬丹體育、協(xié)孚集團、交通科研院、軍工廠28所、東升耐火材料
中太石化、匯達科技、遠望谷科技、恒星科技、德普特、歐洲時尚、采奴燙染
鑫眾傳媒、會濟商貿、先帥百貨等
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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·鐵血銷售團隊建設與管理
·金牌銷售精英心態(tài)塑造
·高績效銷售團隊建設與管理
·經銷商公司化運營發(fā)展
·渠道開發(fā)與管理
·拿業(yè)績說話—金牌導購銷售實戰(zhàn)特訓營
·絕對成交的大客戶溝通談判
·金牌店面銷售技巧
·金牌店面銷售技能提升
·頂尖銷售高手實戰(zhàn)技能提升
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