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企業(yè)管理者_PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與情境管理

添加時間：2012-01-13 修改時間： 2012-01-13 課程編號:100140776

《企業(yè)管理者_PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與情境管理》課程大綱

 講師授課風(fēng)格
采用講授 + 現(xiàn)場測評 + 案例研析 + 小組討論 + 現(xiàn)場活動體驗等授課方式，深入淺出，生動、互動，極富激情；具親和力、感染力和影響力。
 課程大綱
 沙赫特•斯坦利實驗的啟示: 你不是一座孤島；
 溝通很重要 – 管理者的有效溝通也是生產(chǎn)力；
 人人生而不同 – 理解自身和管理對象的差異性；
 如何應(yīng)用DISC4 四種不同性格類型進行團隊的差異化管理與溝通？
 DISC性格類型分析與溝通風(fēng)格分析；
 現(xiàn)場測評：你屬于哪一類人？ -- 性格類型與溝通傾向性自我測評；
 情境溝通要素：知己解彼 -- 了解你自己和他人的性格與溝通風(fēng)格差異；
 實操技能1 - 和不同性格特質(zhì)的下屬溝通和相處的方法和注意事項；
 PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析與人際情境溝通；
 你或他/她更像哪種動物？- 各種不同的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析；
 實操技能2 - 與不同領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的上司溝通和相處的原則和注意事項；
 山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn) – 如何有效調(diào)整管理模式以找到雙方對話的最佳頻率；
 締造管理者有效情境溝通的觀念革命
 遇到溝通問題時，誰需要改變？
 溝通障礙的冰山模型；
 評判溝通是否有效的兩個核心著眼點；
 有效人際溝通不可或缺的3大要素；
 管理情境溝通中運用到的核心技巧：
 表達技巧：如何把話說對、說好；
 聽的技巧: 如何學(xué)會有效傾聽和反饋；
 看的技巧: 啟用你的第三只眼 -- 有效溝通中非語言信息觀察技術(shù)；
 互動：這些態(tài)勢語表明溝通可能要亮“？燈”？？
 活用你的身體語言 – 溝通中如何讓你的身體幫上忙？
 摘下你的有色眼鏡：如何突破溝通的心靈盲點；
第三部分：實際工作溝通情境應(yīng)用
 向上溝通常見問題情境及應(yīng)對策略
 如何向上司匯報工作？
 如何向上司提出建議？
 遭遇上司誤解后怎么辦?
 …………………….?
 …………………….?
 向下溝通常見問題情境及應(yīng)對策略
 遭遇不服管的下屬，怎么辦？
 如何批評你的下屬更有效？
 當(dāng)下屬向你抱怨工作時…?
 …………………….?
 …………………….?
 水平/部門溝通常見問題情境及應(yīng)對策略
 兄弟部門需要人手幫忙時…?
 這是人力資源部門的事還是我們的事？
 …………………….?
 …………………….?
 外部客戶溝通常見問題情境及因?qū)Σ呗?
 客戶到底想要什么？
 如何面對客戶的各種負面情緒以及情緒下的過激語言？
 …………………….?
 …………………….?

《企業(yè)管理者_PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與情境管理》適合對象

企業(yè)各層級管理人員、關(guān)鍵培養(yǎng)員工

《企業(yè)管理者_PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與情境管理》所屬分類

人力資源

《企業(yè)管理者_PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與情境管理》所屬專題

情境領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)、

《企業(yè)管理者_PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與情境管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估，并實時跟進培訓(xùn)改進

授課培訓(xùn)師何鮮老師簡介

何鮮

 英國倫敦城市大學(xué)人力資源管理碩士；
 中國首批美國CCE認證GCDF（全球職業(yè)規(guī)劃師）；
 英國國際生涯協(xié)會ICDT（國際職業(yè)指導(dǎo)師）認證項目特聘高級培訓(xùn)講師；
 電力、銀行、通信等行業(yè)長期合作的培訓(xùn)和咨詢專家；
 國內(nèi)“管理情商/逆商”女性授課第一人；
 國內(nèi)心理類培訓(xùn)課程首批先導(dǎo)者與實踐者；
 深圳市政府中高級人才測評與選聘長年合作測評顧問;
 中國人職業(yè)導(dǎo)航顧問聯(lián)盟專家成員；
 廣東省教育廳高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心特聘長年顧問專家；
 廣東省大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃大賽高校專家巡講嘉賓；多所高校大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)外圍合作專家；
 《總裁》《管理@人》《職業(yè)設(shè)計》《職業(yè)導(dǎo)師》等雜志特約撰稿人和案例點評專家；

 超過20年工作經(jīng)歷，超過10年的管理培訓(xùn)師閱歷，涉及的職業(yè)領(lǐng)域涵蓋高校英語教育、外事管理、企業(yè)管理、人力資源管理咨詢、企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)等；歷任高校講師、英國某高校駐華聯(lián)絡(luò)處中國區(qū)協(xié)調(diào)官、教育培訓(xùn)總監(jiān)、專職人力資源管理咨詢師、專職企業(yè)管理培訓(xùn)師、公司董事兼總經(jīng)理等職務(wù)；曾服務(wù)于國內(nèi)知名IT企業(yè)、知名人力資源管理咨詢顧問公司、知名培訓(xùn)管理顧問公司等。
 職業(yè)生涯管理與開發(fā)、組織EAP、管理開發(fā)與發(fā)展、員工心理類培訓(xùn)等領(lǐng)域的先導(dǎo)者；多年來一直致力于企業(yè)管理領(lǐng)域的實踐和研究，并基于自身對管理心理學(xué)、人力資源管理、行為科學(xué)等領(lǐng)域的獨特理解和研究，把心理學(xué)和管理實踐結(jié)合起來，研發(fā)出一系列針對企業(yè)各層管理者獨具特色的“管理心理學(xué) +人力資源管理 + 管理實操技能提升+ 管理素質(zhì)強化”等的系列培訓(xùn)課程，課程視角獨特、理念先進、方法和觀點獨到，加上授課方法的多樣化和創(chuàng)新性，給眾多管理者帶去對管理更深遠的思考以及對自身管理實踐的諸多啟發(fā)，深受來自不同行業(yè)、企業(yè)管理者的好評和擁戴。
 同時，何鮮老師也是國內(nèi)“員工素質(zhì)以及員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與管理”領(lǐng)域最早的拓荒者和實踐者，一直致力于職業(yè)生涯發(fā)展管理領(lǐng)域的最新理念及相關(guān)管理實踐在國內(nèi)的宣傳及普及并一直活躍在第一線，多次參加各種相關(guān)大型活動并接受鳳凰衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視、深圳財經(jīng)頻道、深圳特區(qū)報、深圳商報等媒體的相關(guān)專訪和報道；曾為多家不同行業(yè)、不同性質(zhì)的企業(yè)提供關(guān)于員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與管理的培訓(xùn)及咨詢；也多次走進廣東、廣西等省的20多所高校進行了關(guān)于大學(xué)生戰(zhàn)略職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)素質(zhì)以及求職技能方面的多場大型主題講座和培訓(xùn)；多篇職業(yè)生涯發(fā)展管理及職業(yè)素質(zhì)提升文章在中國人力資源網(wǎng)、南方都市報、廣州日報、北京人才市場報、中國南方網(wǎng)、中國勞動力市場、新浪網(wǎng)、中國就業(yè)網(wǎng)、江蘇就業(yè)網(wǎng)等多家媒體上發(fā)表和登載。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細信息

何鮮老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·內(nèi)部客戶服務(wù)與溝通技巧

·中層執(zhí)行力打造訓(xùn)練營

·經(jīng)營自我，成就豐盛人生員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)

·行業(yè)新形勢新挑戰(zhàn)下企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)化訓(xùn)練營

·員工性格特質(zhì)分析與個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

·行業(yè)新形勢新挑戰(zhàn)下企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)化訓(xùn)練營

·銀行網(wǎng)點_服務(wù)意識與服務(wù)技巧（2天）

·（新）員工職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力與職業(yè)心理健康系列培訓(xùn)

·陽光心態(tài)，快樂工作——企業(yè)40—50員工陽光心態(tài)與壓力調(diào)節(jié)

·學(xué)習(xí)型組織建立