我們的優(yōu)勢(shì)

 英國(guó)倫敦城市大學(xué)人力資源管理碩士；
 中國(guó)首批美國(guó)CCE認(rèn)證GCDF（全球職業(yè)規(guī)劃師）；
 英國(guó)國(guó)際生涯協(xié)會(huì)ICDT（國(guó)際職業(yè)指導(dǎo)師）認(rèn)證項(xiàng)目特聘高級(jí)培訓(xùn)講師；
 電力、銀行、通信等行業(yè)長(zhǎng)期合作的培訓(xùn)和咨詢(xún)專(zhuān)家；
 國(guó)內(nèi)“管理情商/逆商”女性授課第一人；
 國(guó)內(nèi)心理類(lèi)培訓(xùn)課程首批先導(dǎo)者與實(shí)踐者；
 深圳市政府中高級(jí)人才測(cè)評(píng)與選聘長(zhǎng)年合作測(cè)評(píng)顧問(wèn);
 中國(guó)人職業(yè)導(dǎo)航顧問(wèn)聯(lián)盟專(zhuān)家成員；
 廣東省教育廳高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心特聘長(zhǎng)年顧問(wèn)專(zhuān)家；
 廣東省大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃大賽高校專(zhuān)家巡講嘉賓；多所高校大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)外圍合作專(zhuān)家；
 《總裁》《管理@人》《職業(yè)設(shè)計(jì)》《職業(yè)導(dǎo)師》等雜志特約撰稿人和案例點(diǎn)評(píng)專(zhuān)家；

 超過(guò)20年工作經(jīng)歷，超過(guò)10年的管理培訓(xùn)師閱歷，涉及的職業(yè)領(lǐng)域涵蓋高校英語(yǔ)教育、外事管理、企業(yè)管理、人力資源管理咨詢(xún)、企業(yè)管理咨詢(xún)與培訓(xùn)等；歷任高校講師、英國(guó)某高校駐華聯(lián)絡(luò)處中國(guó)區(qū)協(xié)調(diào)官、教育培訓(xùn)總監(jiān)、專(zhuān)職人力資源管理咨詢(xún)師、專(zhuān)職企業(yè)管理培訓(xùn)師、公司董事兼總經(jīng)理等職務(wù)；曾服務(wù)于國(guó)內(nèi)知名IT企業(yè)、知名人力資源管理咨詢(xún)顧問(wèn)公司、知名培訓(xùn)管理顧問(wèn)公司等。
 職業(yè)生涯管理與開(kāi)發(fā)、組織EAP、管理開(kāi)發(fā)與發(fā)展、員工心理類(lèi)培訓(xùn)等領(lǐng)域的先導(dǎo)者；多年來(lái)一直致力于企業(yè)管理領(lǐng)域的實(shí)踐和研究，并基于自身對(duì)管理心理學(xué)、人力資源管理、行為科學(xué)等領(lǐng)域的獨(dú)特理解和研究，把心理學(xué)和管理實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，研發(fā)出一系列針對(duì)企業(yè)各層管理者獨(dú)具特色的“管理心理學(xué) +人力資源管理 + 管理實(shí)操技能提升+ 管理素質(zhì)強(qiáng)化”等的系列培訓(xùn)課程，課程視角獨(dú)特、理念先進(jìn)、方法和觀(guān)點(diǎn)獨(dú)到，加上授課方法的多樣化和創(chuàng)新性，給眾多管理者帶去對(duì)管理更深遠(yuǎn)的思考以及對(duì)自身管理實(shí)踐的諸多啟發(fā)，深受來(lái)自不同行業(yè)、企業(yè)管理者的好評(píng)和擁戴。
 同時(shí)，何鮮老師也是國(guó)內(nèi)“員工素質(zhì)以及員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與管理”領(lǐng)域最早的拓荒者和實(shí)踐者，一直致力于職業(yè)生涯發(fā)展管理領(lǐng)域的最新理念及相關(guān)管理實(shí)踐在國(guó)內(nèi)的宣傳及普及并一直活躍在第一線(xiàn)，多次參加各種相關(guān)大型活動(dòng)并接受鳳凰衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視、深圳財(cái)經(jīng)頻道、深圳特區(qū)報(bào)、深圳商報(bào)等媒體的相關(guān)專(zhuān)訪(fǎng)和報(bào)道；曾為多家不同行業(yè)、不同性質(zhì)的企業(yè)提供關(guān)于員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與管理的培訓(xùn)及咨詢(xún)；也多次走進(jìn)廣東、廣西等省的20多所高校進(jìn)行了關(guān)于大學(xué)生戰(zhàn)略職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)素質(zhì)以及求職技能方面的多場(chǎng)大型主題講座和培訓(xùn)；多篇職業(yè)生涯發(fā)展管理及職業(yè)素質(zhì)提升文章在中國(guó)人力資源網(wǎng)、南方都市報(bào)、廣州日?qǐng)?bào)、北京人才市場(chǎng)報(bào)、中國(guó)南方網(wǎng)、中國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)、新浪網(wǎng)、中國(guó)就業(yè)網(wǎng)、江蘇就業(yè)網(wǎng)等多家媒體上發(fā)表和登載。

[內(nèi)訓(xùn)課] 何鮮-銀行網(wǎng)點(diǎn)_客戶(hù)投訴與抱怨處理技巧

2025-11-01 有效處理客戶(hù)的不滿(mǎn)、抱怨、投訴

[內(nèi)訓(xùn)課] 銀行投訴抱怨與突發(fā)事件應(yīng)急處理

[內(nèi)訓(xùn)課] 銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)用投訴處理技巧

[內(nèi)訓(xùn)課] 極限挑戰(zhàn)——銀行投訴處理與應(yīng)對(duì)

[內(nèi)訓(xùn)課] 銀行客戶(hù)異議與投訴抱怨處理技巧

[內(nèi)訓(xùn)課] 銀行客戶(hù)抱怨投訴處理技巧

[內(nèi)訓(xùn)課] 銀行現(xiàn)場(chǎng)管理和高效投訴處理

[內(nèi)訓(xùn)課] 銀行客戶(hù)抱怨投訴處理技巧

[內(nèi)訓(xùn)課] 銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與客戶(hù)投訴處理

[內(nèi)訓(xùn)課] 優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)投訴、抱怨處理技巧提升

2025-05-27 有效處理客戶(hù)的不滿(mǎn)、抱怨、投訴

2025-07-23 有效處理客戶(hù)的不滿(mǎn)、抱怨、投訴

2025-09-27 有效處理客戶(hù)的不滿(mǎn)、抱怨、投訴

2025-11-01 有效處理客戶(hù)的不滿(mǎn)、抱怨、投訴