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首頁 >> 內訓課 >> 生產管理 >> 《醫(yī)院運營管理》
《醫(yī)院運營管理》
添加時間:2007-09-29      修改時間: 2007-09-29      課程編號:10014379
《《醫(yī)院運營管理》》課程大綱
1、醫(yī)療服務市場及其相關內容
2、醫(yī)院經營管理的內容與方法
[教學目標]
1、掌握醫(yī)療服務市場及其相關的基本概念
2、掌握醫(yī)院經營管理的概念、主要內容
3、熟悉醫(yī)療服務市場及其相關的主要內容
4、熟悉醫(yī)院經營管理的主要過程
5、了解醫(yī)院經營管理中存在的主要問題
對醫(yī)院運營中的問題,詳細地講述了如何科學地、準確搜集醫(yī)院的運營信息和數(shù)據(jù),并且如何把這些信息作為分析、決策和日常管理持續(xù)改善的依據(jù)。
- 醫(yī)院執(zhí)行總裁(CEO)的職責:一個醫(yī)院執(zhí)行總裁的工作職責是什么?
- 醫(yī)院運營管理:一個美國的先進醫(yī)院的組織結構是怎么樣的?如何設置員工的業(yè)績指標?需要設置和制定哪些調查、管理報告和財務報表?
- 人力資源管理:職位如何設置和控制?職位應如何分類和描述?員工需要獲得什么樣的報酬和福利?職業(yè)要求是什么?如何招募、教育、培訓、評估員工表現(xiàn)?
- 護理服務:護理服務作為醫(yī)院的一線功能對醫(yī)院運營的重要性及護理管理的各方面。包括護理質量、直接的病人服務、病人和家屬的關系和教育、物流、計劃和預算、護理質量的持續(xù)改善、護理的人力資源、護理的管理信息系統(tǒng)等。
- 輔助性科室的設置和管理
- 醫(yī)務人員管理:醫(yī)務人員的組織設立、醫(yī)務人員的資格認定和任命程序、對于不合格的醫(yī)務人員如何處置?醫(yī)務人員的市場環(huán)境、醫(yī)院醫(yī)生的新角色、服務質量及病人滿意度的衡量工具
- 醫(yī)院文化:如何通過細節(jié)管理來建立醫(yī)院的服務文化?
- 醫(yī)院的服務線設置和管理案例:骨科和急診室案例
- 中美醫(yī)院運營管理和責任的不同:客戶服務、醫(yī)生關系、財務、雇員關系、政府關系等
如何建立醫(yī)院運營預測與決策體系?
醫(yī)院運營管理中基本方法與技術有哪些?
如何實施醫(yī)院運營計劃管理?
如何提升醫(yī)院質量與流程管理效率?
如何實現(xiàn)醫(yī)院運營管理信息化?
如何建立醫(yī)院?平洜I制度?
怎樣培養(yǎng)?平洜I助理?
?平洜I助理的職責有哪些?
案例討論:成林骨科醫(yī)院運營創(chuàng)新項目及其運營管理戰(zhàn)略。
講授方式
 課堂講解(POWER課件)
 實際案例剖析
 行業(yè)問題探討
 課堂互動討論
 問題系統(tǒng)論述

《《醫(yī)院運營管理》》所屬分類
生產管理
《《醫(yī)院運營管理》》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師許廣崇老師簡介
許廣崇
許廣崇
署號許高崇。第三屆中國管理大獎杰出管理專家獎,中國年度100位優(yōu)秀品牌專家,品牌中國年度人物及系列活動評審委員會評委,中國民族建筑研究會房地產應用研究專業(yè)委員會專家顧問,中國國際品牌發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)合會專家團專家,高崇品牌機構[國際] CEO。著作《品牌道和術》、《區(qū)域市場道和術》、《私營企業(yè)道和術》、《新基業(yè)長青》(合著)、《廣告?品牌?》(編著中)。1965年3月19日來到人間,廣西天等上映人氏,書法家,感性詩家,策劃怪才,品牌[CIS]戰(zhàn)略顧問,營銷策劃顧問,VI視覺設計顧問,培訓顧問。涉足品牌戰(zhàn)略、VI企劃、營銷策劃、市場調研、銷售推廣、傳媒策劃、企業(yè)培訓、行政管理等相關領域。
文章散見《中國醫(yī)藥報》、《21世紀藥店報》、《中國藥店》、《醫(yī)藥導報》、《醫(yī)藥經濟報》、《華夏酒報》《中國酒》、《粵港信息日報》、《市場周刊》、《銷售與市場》等。多家報刊和網(wǎng)站特約記者、撰稿人、專欄作家。
[品牌金言]——策劃鑄就品牌,品牌決勝未來。
[合作理念]——緣分聯(lián)結同盟,知心匯成摯友。
[立身格言]——高瞻而能遠矚,崇德自有風尚。
[責任義務]——第三屆中國管理大獎杰出管理專家獎
中國年度100位優(yōu)秀品牌專家
品牌中國系列活動評委
中國國際品牌發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)合會專家團專家
美國認證協(xié)會營銷專家培訓認證北京中心講師
中國民族建筑研究會房地產應用研究專業(yè)委員會專家顧問
中國酒業(yè)新聞網(wǎng)專欄專家
上海盟友商務咨詢有限公司CEO 首席專家
第三屆中國管理大獎管理服務機構獎-南寧高崇策劃咨詢有限公司CEO 首席專家
世界咨詢師網(wǎng)CEO
企業(yè)策劃網(wǎng)CEO
廣西廣告研究會專家顧問
價值中國網(wǎng)專欄專家
中國營銷專家網(wǎng)專家
中國戰(zhàn)略傳播網(wǎng)專家
廣州博銳管理智囊團成員
城甫醫(yī)院集團首席品牌顧問
貴州九阡酒品牌顧問
廣西好一生制藥品牌顧問
人事部商務策劃師認證特邀講師
北京新華培訓網(wǎng)講師
中國藥店商學院核心講師
清華大學繼續(xù)教育學院特邀講師
廣東培訓網(wǎng)高級培訓顧問講師
中國培訓師網(wǎng)簽約培訓師
阿里巴巴直播中心特邀嘉賓
價值中國專訪嘉賓
第一房網(wǎng)訪談嘉賓
世界(加拿大)書畫家協(xié)會理事
品牌中國聯(lián)盟專家
品牌廣西聯(lián)盟首發(fā)倡議者
阿里巴巴直播中心嘉賓
城甫醫(yī)院集團首席品牌顧問
貴州九阡酒品牌顧問
盟友經理人俱樂部創(chuàng)始人
盟友經理人沙龍發(fā)起人之一

[一些論著]——
《品牌運營的道和術》
《區(qū)域市場的道和術》
《私營企業(yè)的道和術》
[一些論著]——
《品牌運營的道和術》
《區(qū)域市場的道和術》
《私營企業(yè)的道和術》

[一些課程]——
道和術系列-[品牌定位與傳播]
道和術系列-[私營企業(yè)道和術]
道和術系列-[區(qū)域市場道和術]
戰(zhàn)略系列---[酒店企業(yè)戰(zhàn)略管理]
戰(zhàn)略系列---[企業(yè)全面績效管理]
戰(zhàn)略系列---[企業(yè)文化與品牌]
實戰(zhàn)系列---[媒介企劃與投放技巧實戰(zhàn)]
實戰(zhàn)系列---[營銷與調研實戰(zhàn)技巧]
實戰(zhàn)系列---[代理商信用管理]
實戰(zhàn)系列---[高效溝通技巧實戰(zhàn)]
實戰(zhàn)系列---[企業(yè)中層干部高效管理技能打造]
實戰(zhàn)系列---[班組長管理能力如何提升]
實戰(zhàn)系列---[行業(yè)公文寫作實戰(zhàn)]
實戰(zhàn)系列---[商務禮儀與職業(yè)形象]
實戰(zhàn)系列---[銀行窗口服務營銷]
實戰(zhàn)系列---[酒店服務營銷實戰(zhàn)]
實戰(zhàn)系列---[終端攔截實戰(zhàn)營銷]
實戰(zhàn)系列---[醫(yī)藥OTC營銷實戰(zhàn)]
實戰(zhàn)系列---[醫(yī)院全員服務營銷]
實戰(zhàn)系列---[醫(yī)院品牌策劃與營銷]
實戰(zhàn)系列---[醫(yī)院全面營銷實戰(zhàn)]
實戰(zhàn)系列---[醫(yī)藥代表營銷實戰(zhàn)]

高崇工作>>>>>>
1986.08——1998.06 廣西東羅礦務局 秘書、宣傳干事、主任
1998.07——2000.05 廣西康華藥業(yè) 董事長秘書、人事主管、市場監(jiān)督經理、區(qū)域經理
2000.06——2003.03 南寧維威制藥 策劃部經理、內刊主編
2003.04——2003.12 廣西歡寶藥業(yè) 企劃部經理
2004.01——2004.04 廣西北生集團北生藥業(yè) 企劃總監(jiān)
2004.05—— 上海盟友商務咨詢有限公司CEO、南寧高崇策劃咨詢有限公司CEO、城甫集團品牌總顧問、貴州酒阡酒品牌顧問
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