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領導技能課程: 高效溝通技能
添加時間:2012-08-03      修改時間: 2012-08-03      課程編號:100148948
《領導技能課程: 高效溝通技能》課程大綱
第一講:管理溝通的基礎
1、為什么溝通成了問題
2、溝通之于管理者的意義
3、溝通的基本概念
4、新型控制論溝通的模式
5、溝通的基本要求:案例分析
6、溝通的個人障礙
7、溝通的組織障礙
8、提升溝通的基礎能力
第二講:管理溝通的優(yōu)化
1、組織溝通障礙的克服
如何建立有利于溝通的組織結構
如何營造有利于溝通的組織氛圍
如何建立有效的溝通渠道
如何有效利用會議溝通
個人溝通障礙的克服
如何建立良好的溝通形象
如何選擇有效的溝通語言
如何利用反饋
如何提高表達能力
第三講:人際溝通的法則
人際溝通的基本前提
溝通游戲+點評
2、人際溝通的黃金法則
先通情,后達理
注重溝通的方式
人之所欲,施之于人
第四講:部門溝通的技巧
1、與上級領導的溝通
1)五項基本法則
2)六項建言方法
2、跨部門的溝通
1)同級相處的五項原則2)部門間的溝通方式3)部門間的服務模式4)提高部門間溝通效率的方法
3、與下屬溝通的三大策略
等距交往
樹立權威
周而不比
學會處下
躬行五者

《領導技能課程: 高效溝通技能》所屬分類
綜合管理
《領導技能課程: 高效溝通技能》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師錢錦國老師簡介
錢錦國
錢錦國
【現任職稱】:
中國名師學院副院長
國家一級人力資源管理師
國家注冊職業(yè)培訓師
儒學領導力研究者
南京《論語》讀書會創(chuàng)辦人、主講人
2008年度江蘇省管理風云榜金牌培訓師
2010年度中國十大鉆石金牌培訓師
【職業(yè)履歷】:
1992起先后在政府工業(yè)管理部門、文化部門任職10年,曾連續(xù)三年受到
江蘇省、南通市政府部門的表彰。在民企擔任分公司經理、總公司副總6年,曾獨自帶領團隊在兩年內完成了從項目基建到產品銷售過千萬的分公司建設。
自幼酷愛傳統(tǒng)文化,熟讀儒家經典、道德經,其中尤以《論語》用力最多,先后研讀了自漢代以來的數十種《論語》譯注,而對《道德經》的研究也采用了類似的方法。在大學及工作期間,對西方管理學、領導力理論亦產生濃厚興趣,尤其對人力資源管理和領導力理論進行了系統(tǒng)的研習,同時又將中國儒道智慧與西方領導力理論進行了對比研究,并在工作中加以實踐,從中受益頗多。 自2003年起,開始致力于儒道思想、領導力發(fā)展、企業(yè)文化、人力資源管理等領域的持續(xù)研究和培訓,相繼開發(fā)出《儒學領導力智慧》、《<論語>的人生智慧》、《儒學職場智慧》、《國學中的用人之道》、《卓越執(zhí)行之道》、《打造卓越團隊》等品牌課程,至今在全國各地區(qū)、各企業(yè)演講超過1000場。2005年起擔任“人力資源管理師國家職業(yè)資格認證”專職講師,主講二級、一級的認證課程。2006年起受聘于南京小莊學院,擔任該校E&T項目文秘本科班《魅力表達與演講技巧》專職講師,連續(xù)6屆培養(yǎng)學生600多名,讓他們在就業(yè)面試、職場表達中脫穎而出,并有學生進入電臺主持脫口秀節(jié)目。2008年起受聘于南京市企業(yè)局總裁研修班,主講《儒學領導力智慧》、《企業(yè)文化管理》、《總裁魅力口才》等課程。2010年起創(chuàng)辦《論語》讀書會,主講《論語》智慧,至今已成功開課25期,受眾數千人。
【服務企業(yè)】:
寶鋼集團梅山鋼鐵、寶鋼梅山礦業(yè)集團、天津濱海投資集團、南鋼集團、TCL集團南京公司、中國移動鼎信公司、華東地質勘探局、中牧集團乾元浩公司、中國銀行泰州分行、招商銀行南京分行、江蘇銀行、建行南京白下支行、交通銀行南京分行、浦發(fā)銀行南京分行、江蘇農村信用社信息結算中心、桐廬農村合作銀行、農行寧波分行、溫州報喜鳥集團、南京遠洋航運集團、南京釀造集團、永和物業(yè)、高淳商務局、久隆地產、揚州電力、中石油濟南分公司、江蘇信達裝飾、江蘇三森食品、江蘇省注冊會計師協(xié)會、上海名辰科技有限公司、蘇州望亭發(fā)電廠、南京電信、錦湖輪胎、揚子石化、南京物資集團、江蘇省電信局、美的集團安徽美芝制冷……
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