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高效溝通與壓力管理
添加時(shí)間:2012-08-28      修改時(shí)間: 2012-08-28      課程編號(hào):100149585
《高效溝通與壓力管理》課程大綱
一、正確理解壓力
1、什么是壓力?
2、對(duì)情緒的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)
3、情緒與壓力的真正來源
4、高EQ的四種能力
5、了解你的壓力狀況
6、正確認(rèn)識(shí)壓力
7、壓力對(duì)人生的作用
8、壓力產(chǎn)生的各種信號(hào)
二、改變信念系統(tǒng)(BVR)-------情緒自主
1、破框法:3個(gè)影響內(nèi)心力量的限制性信念及破解方法。
2、換框法:突破思維限制,創(chuàng)造可能性的法寶。
3、他的話太讓我生氣了?
4、刺激與回應(yīng)
5、人生沒有被迫,人生只有選擇。!
三、自我管理壓力的方法
1、鐘擺效應(yīng)原理
2、呼吸放松法
3、逐步抽離法
4、把意義儲(chǔ)留法
5、壓力審查法
6、減壓法
7、五步脫困法
8、改變經(jīng)驗(yàn)元素
9、要事第一法則
10、正確歸因的方法
11、心理意象與可視化
12、提升溝通技能
四、溝通的再認(rèn)知
大型活動(dòng):尋找共同的答案
通過活動(dòng),讓學(xué)員感悟以下問題:
1、溝通對(duì)組織的意義
2、溝通的過程
3、跨部門溝通的障礙
個(gè)人障礙
組織障礙
4、跨部門溝通的三個(gè)基本要素
心態(tài)
關(guān)心
主動(dòng)
5、溝通的四個(gè)特性
隨時(shí)性
情緒性
雙向性
互賴性
6、高效溝通的原則
和諧的氣氛
一把鑰匙開一把鎖
要給別人一些空間
有效果比有道理更重要
共同信念、共同價(jià)值越多,溝通的效果越好
直接交談,不要假設(shè)
五、高效溝通的終極解決之道
1、情緒管理:人不對(duì),不說;人對(duì),才說;時(shí)不對(duì),不說;時(shí)對(duì),才說;
2、溝通不是技巧問題,是“心”的問題!
3、如何“聽”?
4、如何“說”
5、如何說服對(duì)方,使對(duì)方行為改變
6、如何與上司溝通?
7、如何與下屬溝通?
8、如何進(jìn)行水平溝通?
9、抗拒的處理方式
10、高效溝通六步法

《高效溝通與壓力管理》課程目的
通過本課程的學(xué)習(xí),學(xué)員可以得到以下收獲:
1、真正認(rèn)知壓力以及壓力產(chǎn)生的來源;
2、修正原來的心智模式,提升內(nèi)心力量,增強(qiáng)抗壓能力;
3、掌握自我壓力管理的方法;
4、從內(nèi)在信念的角度入手,而非僅僅停留在研究溝通技巧層面,切實(shí)提高自身的溝通水平。

《高效溝通與壓力管理》所屬分類
綜合管理
《高效溝通與壓力管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師陸華龍老師簡(jiǎn)介
陸華龍
陸華龍
陸華龍老師
 國(guó)內(nèi)優(yōu)秀實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)專家;
 中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)特聘講師;
 日產(chǎn)訓(xùn)《MTP中高層管理技能》課程認(rèn)證講師;
 《領(lǐng)越®領(lǐng)導(dǎo)力》課程認(rèn)證講師;
 埃里克森《教練的藝術(shù)與科學(xué)》學(xué)習(xí)者與踐行者;
 美國(guó)ALAMO《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問題分析與解決》學(xué)習(xí)者與踐行者
 北大、清華、浙大多家高?偛醚行薨嗵丶s講師;
 實(shí)踐背景
陸老師具有豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn):曾任職于中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院、Seven-eleven(中國(guó))有限公司等大型企業(yè)以及著名外企從事管理工作。歷任部門經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、總經(jīng)理等職,經(jīng)歷了從一線員工到高級(jí)管理人員的過程,具有豐富的團(tuán)隊(duì)管理和人員管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);十年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn);近10年專職職業(yè)講師、咨詢師歷練;理論與實(shí)踐積淀深厚。
陸老師擅長(zhǎng)從心理學(xué)的角度覺察人性,運(yùn)用DISC行為風(fēng)格測(cè)試、教練技術(shù)和情景管理等工具引導(dǎo)和提升學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際、有效的幫助,授課效果得到眾多參訓(xùn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員的認(rèn)可,培訓(xùn)課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。是中國(guó)人力資源研究會(huì)、北大縱橫、北京影響力、時(shí)代光華等多家教育培訓(xùn)集團(tuán)長(zhǎng)期合作講師。

 培訓(xùn)風(fēng)格
 語(yǔ)言幽默、生動(dòng)流暢、感染力強(qiáng);
 案例豐富、深入淺出,理論聯(lián)系實(shí)際、特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)學(xué)員的參與及感受;
 啟悟式培訓(xùn):尤其擅長(zhǎng)“身邊事說道理”的方式,通過日常的身邊的案例,讓學(xué)員能夠感同身受,通過體會(huì)、感悟產(chǎn)生觸動(dòng)與共鳴,直至行為改善。
 管理案例、管理工具豐富,企業(yè)與學(xué)員有很高的參考價(jià)值。
 課程特點(diǎn)
課程設(shè)計(jì)采用學(xué)員最喜歡的、也是最能引發(fā)學(xué)員觸動(dòng)和思考的方式:情境模擬! 通過管理情境的設(shè)計(jì),結(jié)合管理過程中出現(xiàn)的實(shí)際問題,讓學(xué)員參與分析、探討,講師引導(dǎo)與提煉;以學(xué)員為主,運(yùn)用“感性+理性+互動(dòng)”完美結(jié)合的呈現(xiàn)手法,讓學(xué)員在參與中、答疑中、訓(xùn)練中、輕松與愉快的氛圍中總結(jié)、思考、反思、升華!所用案例均是來自于實(shí)際管理;課程當(dāng)中還結(jié)合DISC行為風(fēng)格測(cè)試及管理運(yùn)用;并著力打造學(xué)員的“三開”:開心、開眼、開竅。開心—即積極向上的心態(tài),開眼—即洞察力;開竅---即發(fā)現(xiàn)問題并能解決問題。
 服務(wù)理念
 專業(yè):對(duì)主講領(lǐng)域、主要服務(wù)行業(yè)進(jìn)行深刻研究,對(duì)主要目標(biāo)聽眾需求與學(xué)習(xí)習(xí)慣進(jìn)行深刻研究,力求理論的嚴(yán)謹(jǐn)性與方法的實(shí)用性。
 商業(yè):尊崇商業(yè)價(jià)值交換規(guī)則,將客戶與學(xué)員永遠(yuǎn)放在第一位,確保客戶與學(xué)員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報(bào)。
 敬業(yè):每一次課程都全力以赴,崇尚用心靈撞擊心靈,用感動(dòng)制造感動(dòng),不僅讓學(xué)員獲得思維的啟發(fā),而且掌握具體改變的方法。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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