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以客戶為中心的營銷技巧
添加時間:2012-09-18      修改時間: 2012-09-18      課程編號:100150125
《以客戶為中心的營銷技巧》課程大綱
第一單元

業(yè)務(wù)人員的職業(yè)化
業(yè)務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)
職業(yè)理念、基本素質(zhì)、銷售技巧、產(chǎn)品知識
銷售的三個層次
銷售人員必備的七項意識
第二單元

銷售的本質(zhì)是解決問題


銷售的三種方式
銷售的基本流程
尋找潛在的客戶
在客戶內(nèi)部尋找線人
第三單元

不同銷售階段的
客戶管理重點



潛在客戶---計劃管理
目標客戶---接近、評估
意向客戶---展示、異議處理
簽單客戶—贏得信任、提供服務(wù)
銷售的四大要領(lǐng)
第四單元

客戶的約見與談判

第一次約見客戶:電話、期望
拜訪大客戶—預(yù)測問題
提問、了解需求、傾聽
如何應(yīng)對價格戰(zhàn)
競爭談判三法則
嘗試性成交
第五單元

銷售的成交過程

確認客戶需求的方法
產(chǎn)品推介的技巧
異議的產(chǎn)生及背景分析
排解異議的方法
妥協(xié)與成交的類型

《以客戶為中心的營銷技巧》所屬分類
市場營銷
《以客戶為中心的營銷技巧》內(nèi)訓服務(wù)流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師姜翰奇老師簡介
姜翰奇
姜翰奇
姜翰奇(姜雅),姜老師是中國人民大學工商管理(MBA)碩士研究生,英國C&G 國際三級職業(yè)經(jīng)理人,中國策劃協(xié)會理事,河北省國際職業(yè)經(jīng)理人委員會副會長,河北省中小企業(yè)服務(wù)中心核心專家成員。
曾任北京漢風國際影視文化有限公司首席營銷顧問、北京精英智匯咨詢顧問有限公司高級營銷顧問,石家莊信息職業(yè)工程學院客座教授;
姜老師學習研究企業(yè)營銷管理二十多年,先在高等院校任教,具有深厚的理論功底;后在河北、山東、北京、深圳等多家公司擔任總經(jīng)理、營銷總監(jiān)等職務(wù),具有豐富的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗和企業(yè)管理技巧。
他總結(jié)了南北中外企業(yè)的管理特點,注重理論與實踐相結(jié)合,不為積習所蔽、不為時尚所惑、思路清晰;他提供的解決方案,方法有效,貼近實際,可操作性強。

他先后咨詢服務(wù)的部分企業(yè)有:
中國國際貿(mào)易促進會海外會展中心、中國鋁業(yè)河南公司、山東山工集團有限公司、三一重工、廣西松宇機電設(shè)備有限公司、山西威力工程機械銷售有限公司、內(nèi)蒙日強工程機械有限公司;河北邢工機械集團有限公司、河北鑫華新集團公司、河北龍泉劍釘業(yè)集團有限公司、河北亞泰重工、河北辰宇機械、河北空調(diào)、河北華岳重工;普利司通輪胎、誠信閥門、中國邢灣北方機械制造中心、全工鋼銼;旭日食品、深圳南方酒業(yè)、河北百隆貿(mào)易公司、四川蜀香門第酒業(yè)有限公司、北京世大包裝有限公司、翰智寶北京科技發(fā)展有限公司、河北省人民醫(yī)院、石家莊制藥集團等------。

姜老師對機械、五金等工業(yè)品行業(yè)較為熟悉。曾為中國工程機械行業(yè)組織專題營銷培訓。
他注重為企業(yè)提供一對一的個性化服務(wù),面對面解決實際問題,使培訓和咨詢工作具有更強的操作性。
 
姜老師主張培訓細分,他提出:
1.崗位培訓多于思想培訓、技能培訓多于理念培訓
2.操作培訓多于說教培訓、現(xiàn)場培訓多于教室培訓的觀點

針對不同崗位、不同職務(wù)進行不同類別的培訓,他的課程針對企業(yè)職工、中層、高層細分明確,針對性強、時效性明顯。
  姜老師的培訓風格
平易近人,為人坦誠,于平凡中顯高雅。
深入淺出、通俗易懂,于幽默中藏智慧。

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·新產(chǎn)品上市提綱
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