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員工職業(yè)化行為修煉
添加時間:2012-09-25      修改時間: 2012-09-25      課程編號:100150470
《員工職業(yè)化行為修煉》課程大綱
一、有效溝通
1. 溝通對個人成長和組織發(fā)展的重要作用
三則面試失敗的案例
成功的五張王牌:一命二運三風水,四積陰德五讀書
互動:周哈里窗
2. 認識溝通
溝通的定義和七個步驟(互動:撕紙)
溝通渠道的信息豐富性模型
麥赫拉比安的信息傳遞影響力法則
溝通的六大障礙及克服措施
避免使用的語言和非語言信息
溝通用語的四項基本原則(互動:商店打烊時)
3. 溝通的CARESS原則
專注(掌握聆聽的技巧和訓練)
確認(掌握發(fā)問的技巧和訓練)
反應(掌握雙向溝通的技巧和訓練)
情緒控制(掌握運用同理心克服情緒障礙的技巧和訓練)
感覺(掌握揣摩對方秘密需求的技巧和訓練)
結構(掌握信息表達的條理化技巧和訓練)
4. 組織內(nèi)溝通
向上溝通(掌握匯報和建議的技巧)
平行溝通(學會換位思考和創(chuàng)造性解決問題)
向下溝通(掌握布置任務、贊揚和批評的技巧)

二、工作目標管理和計劃
1. 設定工作目標的SMART原則及其應用
設定工作目標的七步曲
目標管理的PDCA模式
2.目標的細化和量化
思維導圖(練習:完成某工作任務的思維導圖)
目標分解計劃卡(案例:某銷售經(jīng)理的目標計劃卡)

三、時間管理
1. 時間管理的五大障礙
目標不明確
時間配置不合理
事必躬親
有求必應
拖延
2. 定位時間管理的終極目標
明確價值觀(心靈游戲:艱難的抉擇)
制定職業(yè)規(guī)劃之路(練習:SWOT分析)
3. 三個有效的工具
螃蟹圖
優(yōu)先矩陣
To-do List
4. 抗擊惰性,迅速提高執(zhí)行力
互動:飛機上的遺言帶給我們的啟示

《員工職業(yè)化行為修煉》課程目的
培養(yǎng)學員良好的職業(yè)行為習慣,提升學員的有效溝通、工作目標管理和計劃、以及時間管理等職業(yè)技能,提高工作效率
強化學員自我管理能力,實現(xiàn)職業(yè)化素質的整體提升

《員工職業(yè)化行為修煉》適合對象
一線工作人員

《員工職業(yè)化行為修煉》所屬分類
人力資源
《員工職業(yè)化行為修煉》內(nèi)訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師余倩老師簡介
余倩
余倩
心理學碩士
MBTI國際認證講師
TCL人力資源培訓經(jīng)理
世界500強施耐德電氣高級培訓經(jīng)理
國家勞動及社會保障部認證企業(yè)培訓師
第26界世界大學生運動會郵政系統(tǒng)職業(yè)
形象和禮儀顧問

余倩老師在國企,民企,外企十多年高層管理經(jīng)驗,曾服務于世界500強企業(yè)施耐德電氣、國內(nèi)知名大型集團TCL以及中石油,擔任高級經(jīng)理、首席培訓講師,負責企業(yè)人力資源管理和培訓工作多年,積累了豐富的培訓和管理實踐經(jīng)驗,形成了以塑造心態(tài)、指導行為和提升能力為發(fā)展通道的職業(yè)化教育課程體系,旨在培養(yǎng)喜悅、健康、富有生產(chǎn)力的職業(yè)化隊伍,有效幫助員工成就職場,幫助組織提高績效。

職業(yè)化課程體系背景簡介:
美國學者的調查表明:絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10%—30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)化塑造素養(yǎng)教育與培訓,就能發(fā)揮其能力的50~80%。即:
工作價值=個人能力×職業(yè)化的程度
可見,職業(yè)化程度的提高,可以幫助員工發(fā)揮最大潛力的個人能力,從而體現(xiàn)最高的工作價值。職業(yè)化就是工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化,即在合適的時間、合適的地點用合適的方式說合適的話、做合適的事,使知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理等符合職業(yè)規(guī)范和標準。
職業(yè)化教育課程體系源于余老師豐厚扎實的心理學、管理學理論研究與長年實踐經(jīng)驗相結合之精要,并根據(jù)成人學習的心理行為特點和規(guī)律,在著重塑造職業(yè)化心態(tài)的基礎上,不斷發(fā)展和持續(xù)完善職業(yè)化行為,使職業(yè)化能力得以顯著提升,體現(xiàn)最大化的工作價值,達至員工和企業(yè)共同成長、持續(xù)發(fā)展的終極目標。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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