《中基層管理人員素質與技能提升》課程大綱
第一講：中基層管理人員的角色認知
第一節(jié) 中基層管理人員的管理水平現(xiàn)狀
第二節(jié) 中基層管理人員的地位和作用
1、中基層管理人員的地位
2、對三個階層人員的不同立場
3、中基層管理人員的產(chǎn)生形式
4、中基層管理人員的重要作用
第三節(jié) 中基層管理人員的職責和權限
1、中基層管理人員的職責
2、中基層管理人員的權限
第四節(jié) 中基層管理人員的素質和技能
1、中基層管理人員的素質要求
2、中基層管理人員的技能要求
第五節(jié) 中基層管理人員的工作使命
1、提高質量管理與控制能力
2、提高交貨能力與協(xié)作能力
3、降低制造成本與經(jīng)濟核算
4、培育工廠文化
第二講：工廠人員管理
第一節(jié) 根據(jù)性格類型進行管理
1、指揮型員工的激勵
2、關系型員工的激勵
3、智力型員工的激勵
4、工兵型員工的激勵
第二節(jié) 2/8原則與ABC對員工分析
1、20%員工當中的ABC員工
2、80%員工當中的ABC員工
第三節(jié) 剛性與柔性
1、剛性—制度化
2、柔性—人性化
第三講：如何進行員工教育培訓
一、培訓準備
二、新員工的教育訓練
三、OJT 與模擬式
四、現(xiàn)場指導與崗位練兵
五、培訓方法
六、培訓效果的評估
第四講：如何進行溝通與協(xié)調人際關系
第一節(jié) 溝通與處理人際關系
1、如何進行車間組織協(xié)調
2、如何與中基層管理人員溝通協(xié)調
3、如何與上級溝通協(xié)調
4、如何提高說服能力
5、如何處理與員工與中基層管理人員之間的沖突
第二節(jié) 了解上級的期望與了解下級的期望
1、“中庸”之道
2、永遠服從于上級
3、辦事要公道
4、關心部下
5、目標明確
6、準確發(fā)布命令
7、及時指導
8、需要榮譽
第三節(jié) 以“德”服人、以“才”易人
1、力服—（被迫服從）
2、才服—（理智服從）
3、德服—（心服口服）
第五講：團隊文化與團隊建設
第一節(jié) 團隊文化
第二節(jié) 團隊建設
1、組織建設
2、制度建設
第六講：如何進行自我提升
一、分析問題
二、改善問題
三、會議管理
四、目標管理

《中基層管理人員素質與技能提升》所屬分類
綜合管理

《中基層管理人員素質與技能提升》內訓服務流程

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