《如何搭建具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的全業(yè)務(wù)營(yíng)銷體系》課程大綱
第一部分 構(gòu)建具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的全業(yè)務(wù)營(yíng)銷體系的重要性
第一節(jié) 全務(wù)下電信運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)
1、1 全業(yè)務(wù)下各大電信運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展趨勢(shì)
1、2 全業(yè)務(wù)下電信運(yùn)營(yíng)商2013年競(jìng)爭(zhēng)策略
1、3 全業(yè)務(wù)下電信運(yùn)營(yíng)商全新的競(jìng)爭(zhēng)手段
1、4 各大電信運(yùn)營(yíng)商如何應(yīng)對(duì)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)
第二節(jié) 全業(yè)務(wù)下電信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷問題反思:
2、1電信運(yùn)營(yíng)商沒有構(gòu)建體系化的營(yíng)銷體系
2、2營(yíng)銷應(yīng)用個(gè)體的力量沒有整合團(tuán)隊(duì)的力量
2、3營(yíng)銷推動(dòng)的力量是外力而非內(nèi)核的生發(fā)
2、4營(yíng)銷的業(yè)績(jī)來源于階段的促進(jìn)而非持續(xù)的發(fā)展
2、5電信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷體系的基本問題:
沒有明確的戰(zhàn)略地圖的指路與指引
沒有構(gòu)建自己明確的盈利模式
沒有相應(yīng)的組織設(shè)計(jì)支持業(yè)績(jī)的達(dá)成
沒有在有限的成本控制下建立針對(duì)性的激勵(lì)機(jī)制
沒有推動(dòng)業(yè)績(jī)發(fā)展的有效運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)
第二部分 構(gòu)建立具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的全業(yè)務(wù)營(yíng)銷體系業(yè)績(jī)模型:
2、1全業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)營(yíng)銷體系的六大系統(tǒng)
2、2全業(yè)務(wù)營(yíng)銷體系的六大系統(tǒng)邏輯關(guān)系與相互作用
2、3全業(yè)務(wù)營(yíng)銷體系的六大系統(tǒng)之關(guān)鍵:
第三部分 全業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)營(yíng)銷體系六大系統(tǒng)之一明確全業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略地圖
建立區(qū)域分公司或區(qū)域的清晰業(yè)績(jī)戰(zhàn)略地圖
1、1業(yè)績(jī)戰(zhàn)略地圖建立的誤區(qū)
1、2改變以指標(biāo)分解為導(dǎo)向的業(yè)績(jī)戰(zhàn)略地圖
1、3業(yè)績(jī)戰(zhàn)略地圖應(yīng)結(jié)合三導(dǎo)向原則:
外部標(biāo)桿導(dǎo)向原則
重點(diǎn)指標(biāo)導(dǎo)向原則
發(fā)展積累導(dǎo)向原則
業(yè)績(jī)戰(zhàn)略地圖制定的方法:
2、1 業(yè)績(jī)戰(zhàn)略地圖制定傳統(tǒng)的方法:BSC法
2、2 業(yè)績(jī)戰(zhàn)略地圖制定的“三技法”
戰(zhàn)略圖表、問題設(shè)計(jì)法、維度設(shè)計(jì)法
2、3業(yè)績(jī)戰(zhàn)略地圖制定的形式:
集思式、閉關(guān)式、討論式、專家式、點(diǎn)子式
2、4業(yè)績(jī)戰(zhàn)略地圖的效果反思和風(fēng)險(xiǎn)控制
——工具1:業(yè)績(jī)戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略效果評(píng)估表
——工具2:業(yè)績(jī)戰(zhàn)略地圖指導(dǎo)效果檢測(cè)表
——工具3:業(yè)績(jī)戰(zhàn)略地圖風(fēng)險(xiǎn)控制表
業(yè)績(jī)戰(zhàn)略地圖的有效分解:
3、1戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略地圖的宣講
3、2形成區(qū)域戰(zhàn)略意圖的影響氛圍
3、3區(qū)域戰(zhàn)略地圖的隱性分解
不是自由而下的分解
也不是自下而上的分解
而是平行的模式分解
3、4 區(qū)域戰(zhàn)略地圖共識(shí)的溝通
3、5 區(qū)域戰(zhàn)略地圖的持續(xù)影響
業(yè)績(jī)戰(zhàn)略地圖的高效推行
4、1 業(yè)績(jī)戰(zhàn)略地圖的高效推廣
4、2 業(yè)績(jī)戰(zhàn)略地圖的全面跟進(jìn)
4、3 業(yè)績(jī)戰(zhàn)略地圖的階段改進(jìn)
——工具應(yīng)用1:戰(zhàn)略地圖推行跟進(jìn)表
第四部分 全業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)營(yíng)銷體系六大系統(tǒng)之二構(gòu)建差異化的盈利模式:
1、建立分公司或區(qū)域的支撐戰(zhàn)略的盈利模式
1、1戰(zhàn)略地圖的落地必須有清晰的戰(zhàn)術(shù)支持
1、2建立基于戰(zhàn)略的差異化的戰(zhàn)術(shù)盈利模式
1、3盈利模式構(gòu)建的四大原則:
個(gè)性化原則、差異化原則、不可復(fù)制原則、易操作原則
業(yè)績(jī)化盈利模式設(shè)計(jì)的技巧:
2、1 業(yè)績(jī)化盈利模式設(shè)計(jì)的五大維度:
以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的盈利模式設(shè)計(jì)
以內(nèi)核為導(dǎo)向的盈利模式設(shè)計(jì)
以市場(chǎng)為導(dǎo)向的盈利模式設(shè)計(jì)
以運(yùn)營(yíng)為導(dǎo)向的盈利模式設(shè)計(jì)
以客戶為導(dǎo)向的盈利模式設(shè)計(jì)
2、2 業(yè)績(jī)化盈利模式設(shè)計(jì)的“三法”
流程法、表格法、維度法
2、3業(yè)績(jī)化盈利模式設(shè)計(jì)的關(guān)鍵流程
2、4業(yè)績(jī)化盈利模式設(shè)計(jì)的框架體系
——工具庫1:各地運(yùn)營(yíng)商標(biāo)桿化業(yè)績(jī)化盈利模式模型
——表格庫2:業(yè)績(jī)化盈利模式設(shè)計(jì)的框架結(jié)構(gòu)
2、5業(yè)績(jī)化盈利模式的“價(jià)值力模型”:
應(yīng)用盈利模式的價(jià)值力模型評(píng)估庫易操作地形成盈模式
——評(píng)估庫1:從評(píng)估庫中基于區(qū)域特點(diǎn)選擇相應(yīng)的價(jià)值力
科學(xué)而簡(jiǎn)單地制定出自己區(qū)域的盈利模式
——價(jià)值力模型舉例:宣傳力(解釋、應(yīng)用、案例、分值、組合等指導(dǎo)項(xiàng))
營(yíng)銷力、傳播力、管理力、經(jīng)營(yíng)力、客戶力等等
業(yè)績(jī)化盈利模式有效實(shí)施:
3、1 業(yè)績(jī)化盈利模式實(shí)施的戰(zhàn)術(shù)階段性實(shí)施
3、2 業(yè)績(jī)化盈利模式實(shí)施的行動(dòng)計(jì)劃制定
3、3業(yè)績(jī)化盈利模式實(shí)施的跟進(jìn)與提升
3、4業(yè)績(jī)化盈利模式的組織變革支撐
第五部分 全業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)營(yíng)銷體系六大系統(tǒng)之三組織改良與營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)配備
營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)化改良:
1、1營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)改良支撐戰(zhàn)術(shù)盈利模式的實(shí)施
1、2營(yíng)銷組織改良的關(guān)鍵步驟——組織結(jié)構(gòu)的改變
1、3構(gòu)建更加業(yè)務(wù)導(dǎo)向和客戶導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)
基于組織改良的職責(zé)體系的建設(shè):
2、1 基于組織結(jié)構(gòu)的改變完善營(yíng)銷流程體系
2、2基于組織結(jié)構(gòu)的改變明確和優(yōu)化職責(zé)體系
2、3基于組織結(jié)構(gòu)的改變完善營(yíng)銷崗位體系
——工具介紹:營(yíng)銷崗位表格(更關(guān)注能力、素質(zhì)的要求)
(更關(guān)注勝任能力、職業(yè)發(fā)展等)
基于組織改良的團(tuán)隊(duì)人才配備:
3、1建立團(tuán)隊(duì)人才的自動(dòng)化優(yōu)化機(jī)制:
——確保自動(dòng)化機(jī)制的原則:能上能下、能進(jìn)能退、能入能出;
3、2團(tuán)隊(duì)人才的匹配的“四定管理”:——定崗定員定質(zhì)定量
3、3團(tuán)隊(duì)人才的匹配的能力管理:
——標(biāo)桿工具1:能力素質(zhì)矩陣
——標(biāo)桿工具2:能力培養(yǎng)體系
——標(biāo)桿工具3:關(guān)鍵人才培養(yǎng)機(jī)制與流程指導(dǎo)手冊(cè)
3、4 團(tuán)隊(duì)人才的激勵(lì)體系的建設(shè)
注:因篇幅原因,以下營(yíng)銷體系三大系統(tǒng)課綱簡(jiǎn)單列舉,如客戶需要可以細(xì)化。
第六部分 全業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)營(yíng)銷體系六大系統(tǒng)之四激勵(lì)系統(tǒng)的有效支撐
激勵(lì)系統(tǒng)建立反思與借鑒:
1、1現(xiàn)存激勵(lì)系統(tǒng)存在的四大問題:
——沒有激勵(lì)性、沒有針對(duì)性、沒有推動(dòng)性、沒有持續(xù)性
1、2在有限資源與成本下的激勵(lì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
1、3中外標(biāo)桿企業(yè)激勵(lì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)案例學(xué)習(xí)
鼓動(dòng)人心的激勵(lì)系統(tǒng)的三大建設(shè):
2、1 建立基于現(xiàn)有資源下的多層次遞進(jìn)式激勵(lì)制度
2、2 建立非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)的激勵(lì)管理系統(tǒng)
2、3 建立基于個(gè)性化對(duì)象的超市式自助激勵(lì)系統(tǒng);
——激勵(lì)系統(tǒng)3:激勵(lì)積分庫
第七部分 全業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)營(yíng)銷體系六大系統(tǒng)之五 高效的運(yùn)營(yíng)模式化:
全業(yè)務(wù)營(yíng)銷體系高效運(yùn)營(yíng)模式:
全業(yè)務(wù)高效的領(lǐng)導(dǎo)能力
全業(yè)務(wù)高效的流程能力
全業(yè)務(wù)高效的管理能力
全業(yè)務(wù)高效的機(jī)制能力
第八部分 全業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)營(yíng)銷體系六大系統(tǒng)之六 信息化支撐:
1、信息化支撐系統(tǒng)對(duì)于營(yíng)銷體系有效運(yùn)營(yíng)的作用
2、信息化支撐系統(tǒng)目前存在的問題
3、信息化支撐系統(tǒng)優(yōu)化的原則和方向
4、信息化支撐系統(tǒng)如何有效支撐運(yùn)營(yíng)和管理
5、信息化支撐系統(tǒng)有效地運(yùn)營(yíng)的具體方法
第九部分 總結(jié)與回顧
《如何搭建具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的全業(yè)務(wù)營(yíng)銷體系》課程目的
通過課程明確如何構(gòu)建立起全業(yè)務(wù)營(yíng)銷體系
清晰知道分公司戰(zhàn)略地圖的設(shè)計(jì)與指引規(guī)劃
構(gòu)建起差異化的明確的業(yè)績(jī)盈利模式
學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)相應(yīng)的組織崗位來支持業(yè)績(jī)的達(dá)成
懂得在有限的成本控制下如何建立針對(duì)性的激勵(lì)機(jī)制
掌握建立推動(dòng)業(yè)績(jī)發(fā)展的有效運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和支撐的方法
《如何搭建具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的全業(yè)務(wù)營(yíng)銷體系》適合對(duì)象
各運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)分公司副總、市場(chǎng)策劃人員、營(yíng)銷主管、客戶經(jīng)理
《如何搭建具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的全業(yè)務(wù)營(yíng)銷體系》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《如何搭建具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的全業(yè)務(wù)營(yíng)銷體系》所屬專題
競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)、