《店面運營管理培訓課程》課程大綱
第一部分 店面運營管理的概念
企業(yè)管理三部曲
店面運營的概念
店面運營的內(nèi)容
店面運營的本質(zhì)

第二部分 店面運營管理的步驟
確立顧客第一理念
設(shè)定店面運營管理的目標
分析店面運營管理的質(zhì)量鏈
確立店面運營管理的模型
建設(shè)店面運營管理系統(tǒng)
交流、認同和文化
團隊協(xié)作與實施

第三部分 店面運營管理的實施
1、確立領(lǐng)導權(quán)-明確店面管理標準
如何制定制度與流程
店面制度包含的內(nèi)容
標準明確是管理店面的前提
嚴格執(zhí)行是店長成功的基礎(chǔ)
2、握緊方向盤-如何開好店面會議
早會如何召開
晚會如何召開
產(chǎn)品會如何開
月度季度會如何開
全員會如何開
3、緊盯四張表-時時關(guān)注店面業(yè)績變化
店面日報表
業(yè)績周分析表
產(chǎn)品月分析表
簡易財務(wù)報表
4、特種兵秘籍-店面銷售培訓與演練
產(chǎn)品知識的學習方法
顧客心理的探索方法
店面銷售PK賽的設(shè)計
銷售大比武的策劃實施
師傅帶徒弟制如何實行
即刻的現(xiàn)場培訓方式
維護生命線-店面產(chǎn)品進銷存促管理
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與進貨節(jié)奏
庫存控制與樣品管理
6、飛行員手冊-店面難題應對話術(shù)手冊
店面產(chǎn)品知識手冊
店面銷售話術(shù)手冊
顧客投訴應對手冊
7、大棒與甜棗-店面考核與績效面談
店面考核三要素
績效面談的方法
8、讓產(chǎn)品說話-店面陳列布置技術(shù)
為什么要陳列布置
店面布局與顧客線路
商品陳列布置的方法技巧
商品陳列布置的細節(jié)表現(xiàn)
9、讓店面起舞-店面活動策劃與促銷
促銷目的明確
促銷方案制定
促銷時間選擇
促銷產(chǎn)品準備
促銷物料準備
促銷人員動員
促銷的連續(xù)性
促銷后的總結(jié)
10、店面合家親-店面員工內(nèi)部活動

第四部分 店面運營管理的常用工具
1、關(guān)鍵指標KPI
2、閉環(huán)管理PDCA
3、魚骨頭分析法
4、持續(xù)改善的方法
5、80/20法則
6、時間管理

《店面運營管理培訓課程》課程目的
認識運營管理的本質(zhì)；
理解運營管理工作唯一目的是創(chuàng)造，維護和保有顧客；
認識和掌握店面運營工作的具體內(nèi)容和實施技巧；
4、 使每日簡單重復的店面運營工作煥發(fā)熱力，實現(xiàn)店面顧客數(shù)量和質(zhì)量的持續(xù)提升；

《店面運營管理培訓課程》適合對象
連鎖門店店長、儲備店長、店經(jīng)理、店總監(jiān)等

《店面運營管理培訓課程》所屬分類
市場營銷

《店面運營管理培訓課程》內(nèi)訓服務(wù)流程

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