《職業(yè)化態(tài)度塑造》課程大綱
一：破解心態(tài)密碼1.一雙看不見的手
2.心態(tài)的力量有多大
3.為什么要修煉職業(yè)化心態(tài)
二、職業(yè)化——成就事業(yè)的金鑰匙1.認識職業(yè)化
企業(yè)在全球競爭中制勝的關鍵
中西企業(yè)的差距
2.職業(yè)化，成就事業(yè)的金鑰匙
職業(yè)化讓你最受歡迎——從要我做到我要做
職業(yè)化讓你迅速成長——由普通員工到管理層
職業(yè)化讓你獲得良好職業(yè)聲譽——口碑決定機會
職業(yè)化成就你的美好生活——家庭生活也需要職業(yè)化
糾正對職業(yè)化的認識誤區(qū)
職業(yè)化素質(zhì)的“冰山模型”
3.職業(yè)化精神——立業(yè)之本
企業(yè)、個人的必需品
成功捷徑在于職業(yè)化精神
熱誠、誠信、團隊
三、職業(yè)化習慣——成功與失敗的根本性差異1.職業(yè)化習慣——實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的飛躍
2.尊重他人——就是自尊
3.善于溝通——高效工作的基礎
4.高效工作——職業(yè)人最需具備的職業(yè)習慣
——職業(yè)評估測驗
四、職業(yè)化形象——職業(yè)人的儀表規(guī)范1.職業(yè)化服飾禮儀
2.職業(yè)化形體禮儀
3.職業(yè)禮儀
4.宴會禮儀
5.名片禮儀
6.握手禮儀
7.乘車禮儀
五、職業(yè)化陽光心態(tài)1.文化認同——讓你成為最受歡迎的人
“只有認同企業(yè)價值觀的員工，才是可以委以重任的員工”——杰克•韋爾奇
微軟
殼牌
李寧體育用品
2.寬容待人——職業(yè)人的良好風范
“不會寬容別人的人，是不配受到別人寬容的”——屠格涅夫（俄羅斯）
求同存異——尋找雙方和諧的共識
適度妥協(xié)——贏得機會和主動的關鍵
心胸開放——贏得海闊天空
3.自我突破——提升自我的關鍵
“生活是為了改變，改變是為了成熟”——西方諺語
案例：海爾衛(wèi)浴廢品率——魏小娥記實
案例：上海大眾司機——臧勤
4.自我調(diào)節(jié)——工作動力和激情的源泉
“一個柔和的人，并不代表柔弱；內(nèi)在剛猛的人，并不需要給人一種剛硬的感覺。作為職場中的一員，在處理人際關系的時候，一定要表現(xiàn)出柔和的一面，不要顯得過于剛硬。”——職業(yè)化箴言
坦然面對失敗
與同事和諧相處
適應職場環(huán)境的變化
對事不對人
5.老板心態(tài)——成就自我的必備素質(zhì)
“一屋不掃，何以掃天下”——古人言
你在為誰工作？——《每桶四美元》
可以平凡，不可以平庸——案例《許振超其人其事》
六、積極組織行為學（POB—positiveorganizationalbehavior）的5大標準
1.自信
案例：中國移動員工向用戶推薦“全球通”卡
分析——自我效能高的人會關注那些值得追求的機會，并認為障礙是可以克服的�！咐骸妒澜缟献顐ゴ蟮耐其N員》
自我效能/自信的4大來源
自我效能/自信在職場中的應用——人員選拔、培訓與發(fā)展、壓力管理、團隊管理
2.樂觀
作為個體差異的樂觀主義：
悲觀的人總在自責
樂觀的人認為挫折是暫時的
工作場所中的樂觀主義
廣泛應用于客戶服務、銷售、廣告、公關、產(chǎn)品設計等領域
案例分組研討：《空了一半還是滿了一半》——經(jīng)理晉升與心態(tài)
3.希望
意志力（能量）
方法力（途徑）
案例：“非典時期”中國移動的“創(chuàng)收”。
案例：中國電信的“村村通電話”與“電話百戶村”
4.韌性
是指從逆境、沖突、失敗甚至是成功事件、進步和更重的責任中回彈過來的能力。只有少部分人擁有韌性。
影響與提高韌性的三類因素
案例：中國電信與中興通信的談判（經(jīng)典案例）
5.快樂/主觀幸福觀
主觀幸福感的成份：不一定是實際發(fā)生了什么，關鍵是人們對發(fā)生在自己身上的事在情緒上作怎樣的解釋，以及如何進行認知上的加工。
氣質(zhì)與人格類型
案例：《士兵突擊》中許三多的幸福感與績效水平（視頻）
工具：
附：EQ（情商）測試
附：職場壓力測試
后記：
一般情況下，一個人只能發(fā)揮自身能力的40~50%；如果能夠受到良好的職業(yè)化素質(zhì)教育，那么他就能發(fā)揮其能力的80~90%，從而提高工作的效率，同時也提升了他個人的職業(yè)競爭力，更提高了企業(yè)的生產(chǎn)力與競爭力。——陽光積極的職業(yè)心態(tài)，是現(xiàn)代企業(yè)與職業(yè)人必備的心理特質(zhì)與職業(yè)化素質(zhì)修煉課程。
《職業(yè)化態(tài)度塑造》所屬分類
人力資源
《職業(yè)化態(tài)度塑造》所屬專題
職業(yè)化塑造、
《職業(yè)化態(tài)度塑造》內(nèi)訓服務流程
020-29042042
