公開(kāi)課 內(nèi)訓(xùn)課 培訓(xùn)師
首頁(yè) 公開(kāi)課 內(nèi)訓(xùn)課 特惠課程 培訓(xùn)師 培訓(xùn)專題 在線文檔 管理名言 會(huì)員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠(chéng)聘英才     
首頁(yè) >> 內(nèi)訓(xùn)課 >> 生產(chǎn)管理 >> 跟單員核心工作技能提升和策略強(qiáng)化
跟單員核心工作技能提升和策略強(qiáng)化
添加時(shí)間:2013-12-26      修改時(shí)間: 2013-12-26      課程編號(hào):100161255
《跟單員核心工作技能提升和策略強(qiáng)化》課程大綱
第一單元 跟單員工作技能
一.跟單員角色認(rèn)知
Order Manager——訂單管理員與訂單經(jīng)理
時(shí)代呼喚訂單經(jīng)理
企業(yè)意志與跟單員
跟單員與項(xiàng)目式組織
跟單員比計(jì)劃人員更有利于響應(yīng)客戶的需求變化跟單員與企業(yè)形象——服務(wù)客戶與快速反應(yīng)
跟單員崗位是對(duì)傳統(tǒng)組織架構(gòu)一種超越
二.跟單員角色扮演
工作跨度與跟單員——跟單員跨度大
跟單員的權(quán)力是做事做出來(lái)的
跟單員工作的條理性
三.跟單技術(shù)與技巧
什么叫跟單——跟單與介入
如何跟單——跟單技巧
進(jìn)度督促技巧
進(jìn)度控制技術(shù)
大訂單跟進(jìn)
四.跟單工作技術(shù)
生產(chǎn)計(jì)劃與出貨計(jì)劃
如何制定生產(chǎn)計(jì)劃?
制定生產(chǎn)計(jì)劃之——日程基準(zhǔn)表(訂貨生產(chǎn)型)甘特圖
里程碑計(jì)劃
里程碑計(jì)劃表實(shí)例
五.跟單員生產(chǎn)管理技能
如何進(jìn)行產(chǎn)能分析
生產(chǎn)管理主要環(huán)節(jié)
生產(chǎn)管理的時(shí)間因素
工廠管理的兩條主線
如何統(tǒng)計(jì)分析生產(chǎn)資料?
計(jì)劃不能正常實(shí)施怎么辦?


第二單元 跟單員工作策略

一.跟單與主導(dǎo)——掌控局面的策略
什么叫主導(dǎo)——騎馬與放羊之別
管理者必須主導(dǎo)
用主導(dǎo)代替責(zé)任感
如何主導(dǎo)
主導(dǎo)的運(yùn)用案例
二.跟單與介入——強(qiáng)勢(shì)跟進(jìn)策略
案例——介入才能跟單
案例評(píng)點(diǎn)——項(xiàng)目經(jīng)理是跟單員
引伸: 管理的買(mǎi)賣(mài)輔導(dǎo)理論
“介入其它部門(mén)時(shí),受到投訴怎樣處理?”
總結(jié):如何介入
三.“達(dá)成目標(biāo)”——打造強(qiáng)勢(shì)跟單員
有效管理者:“達(dá)成目標(biāo)是硬道理!”
以個(gè)人為參照系還是以公司為參照系
跟單員可以反客為主去制定游戲規(guī)則
短期與長(zhǎng)期對(duì)策、資料統(tǒng)計(jì)
強(qiáng)勢(shì)溝通——不怕得罪人
把被跟蹤的人看成小孩
用“狐假虎威”去營(yíng)造“事本位”
“不擇手段”達(dá)成目標(biāo)——吵架的藝術(shù)
四.對(duì)內(nèi):跟單員與企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)
BOM三段論
案例:深圳某電子公司有個(gè)跟單部
案例引申
按訂單導(dǎo)向設(shè)計(jì)公司管理表格及信息傳遞體系
五.“外行”搞定內(nèi)行——如何與公司各部門(mén)打交道
問(wèn)題:一名管理者不可能精通每一類具體業(yè)務(wù)
如何管理專業(yè)人員——抓住節(jié)點(diǎn)的輸入輸出
六.高級(jí)跟單技巧
跟單工作三境界——跟蹤方式與跟單員的條理性小竅門(mén):把工作日記本與跟蹤表一體化
要解決問(wèn)題不要互相抱怨——數(shù)據(jù)說(shuō)話見(jiàn)功夫
量化數(shù)據(jù)與游戲規(guī)則
急件成本的量化
七.跟單員工作風(fēng)格
條理性——5S與精確思考
做事風(fēng)格至關(guān)重要
能力成長(zhǎng)模型
精明干練的跟單員是可以打造和修煉的
八.跟單員“關(guān)心與用心”訓(xùn)練
用心記住——不要躺在表格上睡大覺(jué)
什么叫關(guān)心——管理者要學(xué)會(huì)有心
做個(gè)有心的管理者
“關(guān)心技術(shù)”從生存意識(shí)開(kāi)始
關(guān)心與管理者——企業(yè)動(dòng)力傳遞
問(wèn)題對(duì)話:跟單員最容易犯的錯(cuò)誤是什么?
九.跟單異常與對(duì)策案例研討
訂單緊急度分級(jí)與供貨周期
訂單沖突與分級(jí)——要有訂單整合的人
如何處理不同跟單員的訂單優(yōu)先問(wèn)題
如何督促物料到位進(jìn)度?
物料進(jìn)度落后的對(duì)策——既成事實(shí)
生產(chǎn)進(jìn)度落后之措施——短期對(duì)策
產(chǎn)供銷失調(diào)的癥狀、原因
產(chǎn)供銷失調(diào)的對(duì)策:生產(chǎn)進(jìn)度落后之長(zhǎng)期對(duì)策物料不按時(shí)交貨怎樣處理
訂單沒(méi)有BOM,樣品怎樣處理?
外觀不良不太好判斷,比較難以判定
單元思考題
“外行”管理內(nèi)行有必然性——內(nèi)行與外行的相對(duì)性
案例:如何對(duì)付老滑頭
數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)——關(guān)鍵控制點(diǎn)
什么是接口——跟單員通過(guò)流程接口督導(dǎo)他人
預(yù)見(jiàn)性是培養(yǎng)出來(lái)的,怎樣去培養(yǎng)預(yù)見(jiàn)性?
游戲規(guī)則——標(biāo)準(zhǔn)是老大
跟單員如何跨部門(mén)開(kāi)展工作?
十.對(duì)外:商業(yè)(業(yè)務(wù))合作模式
交易達(dá)成的幾個(gè)原因——價(jià)格滿意的幾個(gè)基礎(chǔ)
購(gòu)銷合同有兩種
訂單+買(mǎi)賣(mài)合同原理
買(mǎi)賣(mài)合同優(yōu)化的風(fēng)險(xiǎn)清單與模板方法
案例:如何預(yù)防和處理價(jià)格爭(zhēng)議
十一.如何與客戶打交道
如何面對(duì)“滑頭”客戶
如何面對(duì)客人的不合理要求
企業(yè)成功從良性循環(huán)開(kāi)始——每月檢討項(xiàng)目
思考問(wèn)題的絕技——計(jì)入成本:避免斤斤計(jì)較的心理準(zhǔn)備
“客方信息不準(zhǔn)確,如何反駁?”
“客戶口頭下單要否轉(zhuǎn)為正式訂單?
客戶原定交期延遲,導(dǎo)致庫(kù)存積壓嚴(yán)重
十二.如何與供貨商打交道
供貨商管理摘要(幾大原則)
選擇供貨商較唯一,質(zhì)量問(wèn)題頑固,得不到改善如何管理
把答應(yīng)變成承諾,合約審查按每個(gè)訂單處理
單件采購(gòu)的問(wèn)題與對(duì)策
單元思考題�����4U�~�n>
(2) 考評(píng)結(jié)果與員工培訓(xùn)
(3) 考評(píng)結(jié)果與業(yè)績(jī)改善
(4)績(jī)效管理成功的關(guān)鍵
(5)績(jī)效管理的培訓(xùn)
(6)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效管理——綜合平衡記分卡
(7) 案例:某公司采購(gòu)部門(mén)績(jī)效考核管理辦法/某公司績(jī)效管理與薪酬疏理項(xiàng)目計(jì)劃書(shū) 。


《跟單員核心工作技能提升和策略強(qiáng)化》課程目的
(1)預(yù)測(cè)能力—能預(yù)測(cè)客戶的要求,企業(yè)的生產(chǎn)能力以及物料的供應(yīng)情況,便于接單、生產(chǎn)與交貨期的安排。
(2)與生產(chǎn)人員共事的能力—能夠與車間、班組及技術(shù)人員打成一片,使其自覺(jué)地完成客戶的訂單。
(3)人際關(guān)系處理能力—較好地處理與客戶、上級(jí)、同事、企業(yè)外部人員的關(guān)系,通過(guò)他們來(lái)完成自己想要做的事
(4)專業(yè)知識(shí)—跟單員應(yīng)具有與跟單產(chǎn)品相應(yīng)的專業(yè)知識(shí),了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)、來(lái)源及成分,知道產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式、質(zhì)量,以利于和客戶及生產(chǎn)人員溝通協(xié)調(diào)。
(5)表達(dá)能力—善用文字或語(yǔ)言與客戶進(jìn)行溝通,能夠準(zhǔn)確地報(bào)出產(chǎn)品價(jià)格、規(guī)格、數(shù)量、商定交貨期限、付款方式等。
(6)談判能力—具有談判的口才,了解談判的程序與技巧。
(7)管理與推銷能力—對(duì)外應(yīng)是一個(gè)推銷高手,對(duì)內(nèi)則是管理協(xié)調(diào)的行家。

《跟單員核心工作技能提升和策略強(qiáng)化》所屬分類
生產(chǎn)管理
《跟單員核心工作技能提升和策略強(qiáng)化》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師李文發(fā)老師簡(jiǎn)介
李文發(fā)
李文發(fā)
華南理工大學(xué)MBA 學(xué)歷;
新加坡管理協(xié)會(huì)授權(quán)講師;
高級(jí)采購(gòu)師、英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)CIPS認(rèn)證講師、
世界貿(mào)易中心ITC專家;
采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理資格國(guó)際認(rèn)證講師;
中國(guó)供應(yīng)鏈管理者聯(lián)盟高級(jí)顧問(wèn);
CNAT注冊(cè)審核員、人力資源高級(jí)管理師、PPT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師;
中山大學(xué)、深圳大學(xué)、廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)、東莞理工學(xué)院,采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理客座教授.
采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理第一人,生產(chǎn)物流領(lǐng)域十強(qiáng)講師,
榮獲“中國(guó)著名采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派專家”稱號(hào)。

【核心價(jià)值】
   16年工作經(jīng)驗(yàn),8年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);李文發(fā)老師先后在韓國(guó)、日本等大型集團(tuán)公司工作并接受過(guò)國(guó)際先進(jìn)的供應(yīng)鏈和物流管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)。世界500強(qiáng)某集團(tuán)亞太地區(qū)特聘采購(gòu)供應(yīng)鏈總監(jiān);大型臺(tái)資企業(yè)人力資源總監(jiān)/資材經(jīng)理;日資企業(yè)資材總監(jiān)兼人力資源總監(jiān)/管理者表;港資企業(yè)運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理。(曾任天寶集團(tuán)/固特集團(tuán)/華科集團(tuán)/步步高通信集團(tuán)等企業(yè),人力資源總監(jiān)/采購(gòu)總監(jiān)/PMC經(jīng)理/運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理等職位)。李文發(fā)老師是國(guó)內(nèi)唯一一位,暨擅長(zhǎng)采購(gòu)供應(yīng)鏈又同時(shí)擅長(zhǎng)人力資源管理的中國(guó)本土實(shí)戰(zhàn)派專家。
   李文發(fā)講師,在“中國(guó)供應(yīng)鏈”、“中國(guó)物流與采購(gòu)”等期刊上發(fā)表了數(shù)十篇專業(yè)論文。“廣東人才”、“東莞日?qǐng)?bào)”、“HR視界”、“南方都市報(bào)”“才富”等報(bào)刊雜志上發(fā)表過(guò)200多篇專業(yè)技術(shù)、管理論文,并在全國(guó)各地成功舉辦了2000多場(chǎng)次培訓(xùn)、演講、駐廠咨詢。
   
【專業(yè)方向】
   20多年通信業(yè)、電子業(yè)、制造業(yè)中高層管理和培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理、人力資源系統(tǒng)管理、精益生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理和改善培訓(xùn)和咨詢,具有豐富的SAP、ERP、MRP、JIT、CRM、BPR、VMI等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。并在全國(guó)各地成功舉辦了2000多場(chǎng)次培訓(xùn)、演講和咨詢。
   
【授課風(fēng)格】 在培訓(xùn)、咨詢中采用國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)訓(xùn)練方法,結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,實(shí)戰(zhàn)案例開(kāi)眼,意識(shí)入手開(kāi)刃,以解決實(shí)際問(wèn)題見(jiàn)長(zhǎng);以知識(shí)環(huán)境為授課背景資料,理論與實(shí)際相結(jié)合,輔以小游戲,管理視頻,小組討論等培訓(xùn)方式,通俗易懂,詼諧幽默。被企業(yè)評(píng)為“實(shí)際、專業(yè)型培訓(xùn)講師”!

【品牌課程】
   采購(gòu)供應(yīng)鏈類:《采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理SCM》、《采購(gòu)雙贏談判技巧與合同管理談判技巧與合同管理》、《采購(gòu)成本控制與供應(yīng)商全面管理》、《精益庫(kù)存控制與物料管理》、《PMC柔性生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制及交期管理》、《卓越跟單員核心技能提升與策略強(qiáng)化》《采購(gòu)人員綜合管理技能提升》《供應(yīng)鏈環(huán)境下倉(cāng)儲(chǔ)與高效配送實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》。
   CIPS、ITC注冊(cè)采購(gòu)師系列課程:《采購(gòu)與供應(yīng)談判》、《采購(gòu)環(huán)境》、《采購(gòu)與供應(yīng)關(guān)系管理》、《采購(gòu)法務(wù)與合同管理》、《采購(gòu)績(jī)效管理》、《采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理》、《采購(gòu)原理與戰(zhàn)略》、《采購(gòu)環(huán)境與供應(yīng)市場(chǎng)分析》、《采購(gòu)過(guò)程與合同管理》、《采購(gòu)績(jī)效測(cè)量與商業(yè)分析》、《需求確定與供應(yīng)規(guī)劃》、《報(bào)價(jià)獲取與選擇》。
   精益生產(chǎn)管理技能類:《卓越班組長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》、《MTP中層管理干部能力提升》、《現(xiàn)場(chǎng)目視管理與8S推行》、《一線現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的挖掘與解決》、《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全及預(yù)防安全事故策略管理》、《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)成本分析與控制》、《中基層管理人員督導(dǎo)能力提升訓(xùn)練(TWI)》、《精益生產(chǎn)方式與實(shí)踐》。
   人力資源與高層管理類:《合同管理和法律法規(guī)實(shí)務(wù)》、《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》、《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》、《如何有效領(lǐng)導(dǎo)80-90后員工》、《TTT—企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《員工心態(tài)、溝通和執(zhí)行力》、《如何打造骨子里流淌著企業(yè)血液的員工》、《企業(yè)如何招聘到合適的人才》、《員工離職原因分析和解決方案》、《企業(yè)勞動(dòng)資糾紛規(guī)避實(shí)務(wù)》《工資、工時(shí)、休假及加班管理風(fēng)險(xiǎn)控制、離職員工管理技巧》《心態(tài)、溝通和執(zhí)行力》、《如何領(lǐng)導(dǎo)80、90后員工》等.
   主要咨詢項(xiàng)目:目標(biāo)設(shè)定與績(jī)效管理;精益生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與改善;精益物流系統(tǒng)優(yōu)化。(住廠現(xiàn)場(chǎng)咨詢輔導(dǎo))
服務(wù)客戶
   美迪集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、偉創(chuàng)立集團(tuán)、富士康集團(tuán)、宏翔電器、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、茂森集團(tuán)、衡威集團(tuán)、華堅(jiān)集團(tuán)、金源集團(tuán)、宏基集團(tuán)、飛鴻集團(tuán)、天昊科技、中信物業(yè)、華豐物業(yè)集團(tuán)、瑞升華科技、企旗電線、萬(wàn)江捷豐、希爾光學(xué)、創(chuàng)唯達(dá)實(shí)業(yè)、太華半導(dǎo)體、中深光電、大同集團(tuán)、柏威五金、TCL集團(tuán)、創(chuàng)維電子、茂元電子、大寶紙品、卓榮塑膠、達(dá)宇器材、光寶集團(tuán)、偉易達(dá)集團(tuán)、三星電機(jī)、華科電子、卓瀚電子、恒通電子、龍光電業(yè)集團(tuán)、美維電子集團(tuán)、平馳化工、凱爾斯電子、頂美電子、茂弘電子、聯(lián)想科技、加寶得材料、超卓五金、水源清密、華南建材、長(zhǎng)安步步高電子、匯電電池、達(dá)宏電子、駿材磁業(yè)、富力電池、智通人才、興達(dá)藝品、精工燈飾、宇佳實(shí)業(yè)、固特電子、翰宇電子、羅森照明、豐田集團(tuán)、匯安人力、天寶五金拉鏈、嘉絲制品、光華橡膠、樂(lè)百通實(shí)業(yè)、科羽科技、為人信息工程、恒豐五金、大興集團(tuán)、三達(dá)電子集團(tuán)、利達(dá)紙品印刷、高科潤(rùn)電子、精靈電子、才眾電腦、優(yōu)鋼鐵芯、群心美甲、圖創(chuàng)實(shí)業(yè)、賽格物業(yè)、科普電器、熬器電子、恒達(dá)電子、恒騰達(dá)實(shí)業(yè)、宏業(yè)金屬、耀輝五金、龍江實(shí)業(yè)、茂名石化、群力制品、東控實(shí)業(yè)、東海精密、方鑫實(shí)業(yè)、華集汽配、中徳精鍛、海誠(chéng)凈化、印肯實(shí)業(yè)等100多家企業(yè)項(xiàng)目輔導(dǎo)、2000多場(chǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開(kāi)課培訓(xùn)。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
李文發(fā)老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)與高效配送實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
·國(guó)內(nèi)物流企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
·現(xiàn)代物流技術(shù)與管理實(shí)務(wù)
·物流風(fēng)險(xiǎn)管控與防范實(shí)務(wù)
·供應(yīng)鏈集成管理
·傳統(tǒng)貿(mào)易公司供應(yīng)鏈整合和管理
·供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)中的風(fēng)險(xiǎn)管控與防范
·當(dāng)代企業(yè)采購(gòu)物流現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)及策略研討
·優(yōu)秀采購(gòu)人員的職業(yè)道德和職業(yè)操守
·供應(yīng)商選擇,考核,開(kāi)發(fā)和關(guān)系管理
相關(guān)培訓(xùn)
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓(xùn)分類導(dǎo)航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有  頁(yè)面執(zhí)行時(shí)間: 43.9 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號(hào)


粵ICP備16013335號(hào)
培訓(xùn)易在線客服 ×