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班組管理技能訓(xùn)練營

添加時間：2014-01-21 修改時間： 2014-01-21 課程編號:100161620

《班組管理技能訓(xùn)練營》課程大綱

開胃菜1：管理者的影響力從哪里來
開胃菜2：基層管理者應(yīng)該用服務(wù)和支撐代替權(quán)威
一、團隊與管理的基本涵義
1. 團隊（TEAM）與管理的內(nèi)涵
2. 案例研討1：《李杰的無奈》
3. 班組長的角色定位與職責(zé)
4. 從員工到管理者的思維方式轉(zhuǎn)變
1. 從注重個人到發(fā)揮團隊
2. 人際技能的挑戰(zhàn)
3. 看長遠/未來
4. 從做事（do）到想事（think）
5. 卓越班組管理者的三項修煉
a) 主動
b) 用心——班組管理工具1《管理者日記》
c) 知�！私馊诵�、順應(yīng)人性
二、班組管理者的基本“心法”
1. 案例研討2：《執(zhí)行力為什么這么差？》
2. 班組長的“決心”及對員工的影響
3. 班組管理工具2《接受任務(wù)的要點》
4. 責(zé)任感：爭功諉過——管理者大忌
5. 團隊游戲：新數(shù)學(xué)測驗
6. 成功方程式、效率、效能
7. 案例研討3：《王班長的煩惱》
8. 班組的創(chuàng)新從哪里來？
9. 原則性
三、管理中的溝通與協(xié)調(diào)
1. 案例研討4-5：《擺法差異》及續(xù)集
2. 可以越級指揮嗎？
3. 應(yīng)該越級匯報嗎？
4. 員工錯了，如何溝通？
5. 上司錯了，如何溝通？
6. 案例研討6：《一項新任務(wù)》
7. 班組管理工具3《交派任務(wù)的步驟》
8. 案例演練：《任務(wù)指派》，你來試試看
9. 案例研討7：《無奈的主任》
10. 如何“反悔”：答應(yīng)的事情做不到怎么辦？
11. 案例研討8：《緊急請托》
12. 班組管理工具4《請托五要素》
13. 案例研討9：《加班電話》
四、成為教練：指導(dǎo)與激勵下屬的技巧
1. 分析下屬問題的工具
2. 團隊游戲：師傅教拼圖
3. 如何教導(dǎo)員工：教導(dǎo)員工的口訣
4. 反饋的技巧（負面反饋、不良反饋、建設(shè)性反饋、三明治反饋）
5. 正本清源：何謂激勵？
6. 行為是如何產(chǎn)生的？
7. 案例10：一個乞丐的成長
8. 員工的需求層次
9. 員工需求不滿的甄兆
10. 班組管理工具5《員工的不同表現(xiàn)與需求層次》
11. 惠而不費的激勵妙方
12. 如何啟發(fā)員工的正確態(tài)度
五、課程小結(jié)及行動指南

《班組管理技能訓(xùn)練營》所屬分類

生產(chǎn)管理

《班組管理技能訓(xùn)練營》所屬專題

中層管理技能培訓(xùn)、

《班組管理技能訓(xùn)練營》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估，并實時跟進培訓(xùn)改進

授課培訓(xùn)師李明軍老師簡介

李明軍

浙江大學(xué)管理學(xué)院碩士，資深培訓(xùn)講師、國際演講組織TMC資深會員。自02年起，在培訓(xùn)戰(zhàn)線奮斗八年有余，每年授課量均超過600小時（100天）。
授課采用互動模擬和案例解析為主。案例貼近實際， “就像我們身邊的事”（學(xué)員的話），對工作有很強的啟發(fā)性。教學(xué)特色創(chuàng)新獨特，激情生動，尤其擅長引導(dǎo)學(xué)員在實際工作中的行為轉(zhuǎn)化運用，最大程度確保培訓(xùn)效果達成。
李老師的培訓(xùn)得到了學(xué)員和客戶的高度認可。如2010年共137天授課的平均滿意率為99%（部分培訓(xùn)無數(shù)據(jù)，未統(tǒng)計，下同），非常滿意率經(jīng)常高達學(xué)員總數(shù)的85%，滿意度分數(shù)平均為95.4（百分制。）

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細信息

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