《3G—營業(yè)廳體驗式營銷與銷售效能提升咨詢式培訓(xùn)》課程大綱
項目目的
打造營業(yè)標(biāo)桿團隊，為標(biāo)桿團隊提供業(yè)績保障
讓營業(yè)廳更快更好地適應(yīng)全業(yè)務(wù)時代的競爭
建立適應(yīng)3G時代發(fā)展的營業(yè)廳主動營銷體系，系統(tǒng)解決營業(yè)廳主動營銷問題
切實改變、改善一線營業(yè)員的主動營銷行為，從而達到大幅度提升主動營銷效率之目的
提升營業(yè)店長/值班經(jīng)理的主動營銷督導(dǎo)水平
項目對象
營業(yè)廳（包括營業(yè)員、值班經(jīng)理、店長等）
項目思路與進程
訪談?wù){(diào)研（1-2天）：通過訪談，現(xiàn)場調(diào)研等，了解主動營銷薄弱環(huán)節(jié)，針對性調(diào)整培訓(xùn)和輔導(dǎo)內(nèi)容；針對營業(yè)廳實際情況，出具《營業(yè)廳調(diào)研報告》，提供營業(yè)廳關(guān)于主動營銷的建議，特別是關(guān)于營業(yè)廳的展陳。
理論培訓(xùn)（1天）：結(jié)合當(dāng)前熱點業(yè)務(wù)和營業(yè)廳崗位情況，讓營業(yè)員了解掌握主動營銷的關(guān)鍵技巧，知道“正確的是什么”；實際項目過程中，可分兩個晚上進行理論培訓(xùn)。
角色扮演訓(xùn)練（1天）：分小組進行，每組5-6人。由訓(xùn)練老師扮演客戶進行“一對一”角色扮演，并采取隨時點評的方式，對營業(yè)員的主動營銷意識、習(xí)慣進行針對性的輔導(dǎo)。
營業(yè)現(xiàn)場輔導(dǎo)（2-3天）：根據(jù)營業(yè)廳人數(shù)不同
針對營業(yè)員：在營業(yè)廳現(xiàn)場觀察營業(yè)員的主動營銷行為，在主動營銷過程結(jié)束后，針對營業(yè)員的表現(xiàn)進行點評，鼓勵好的行為，指出需要改正的行為，要求其下次改進。每位一線營業(yè)員將得到2-4次訓(xùn)練機會，直到其掌握主動營銷技巧。
針對店長/值班經(jīng)理：除了針對其個人進行輔導(dǎo)外。要求值班經(jīng)理和店長與訓(xùn)練老師一起，參加針對營業(yè)員的主動營銷訓(xùn)練，從而幫助他們在訓(xùn)練中掌握員工輔導(dǎo)的相關(guān)技能。
店長/值班經(jīng)理主動營銷管理能力（1天）
提升店長/值班經(jīng)理對于營業(yè)廳主動營銷的認(rèn)知，輔導(dǎo)他們提升一線同事主動營銷意識、技巧的能力，讓他們學(xué)會做“營銷腳本”，協(xié)助其組織主動營銷演練，使用主動營銷督導(dǎo)表格等。

《3G—營業(yè)廳體驗式營銷與銷售效能提升咨詢式培訓(xùn)》所屬分類
市場營銷

《3G—營業(yè)廳體驗式營銷與銷售效能提升咨詢式培訓(xùn)》所屬專題
營銷管理、3G時代體驗式培訓(xùn)、

《3G—營業(yè)廳體驗式營銷與銷售效能提升咨詢式培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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