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有效解決問題的方法(8D)課程
添加時間:2014-03-28      修改時間: 2014-03-28      課程編號:100162140
《有效解決問題的方法(8D)課程》課程大綱
第一章、8D概述
      分組練習一:為什么解決問題重要
      解決問題的基本行為和價值觀
      解決問題的期望行為(管理層、問題責任人、問題解決人、客戶/供應商)
      什么是問題 問題類型、決策類型與決策層次
      什么是8D方法 8D概況
      8D的目標 8D的應用
      8D的條件 解決工廠工作問題中的常見誤區(qū)
      8D方法所涉及的領域
      
第二章、8D的實施步驟

      D1:項目準備
      D1的目標及輸入與輸出 成立團隊
      團隊的角色 8D范例表格之D1:成立團隊
      
      D2:定義問題
      D2的目標及輸入與輸出 問題的陳述(好的陳述與差的陳述)
      問題的描述方法之一:重復“為什么”
      案例:重復“為什么”描述問題
      問題的描述方法之二:數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析(QC七大工具的靈活運用)
      案例:運用柏拉圖來描述問題
      問題的描述方法之三:“是/不是”分析法
      案例分析:乘務員神秘患病(“是/不是”分析法)
      問題解決的目標設定 案例分析:目標設定
      分組練習二:如何定義問題
      8D范例表格之D2:定義問題
      
      D3:制定、實施緊急措施
      D3的目標及輸入與輸出 經(jīng)驗教訓的搜索
      實施緊急措施 緊急措施的實施流程
      通知客戶與保護客戶 常用的緊急措施
      跟進行動:緊急措施的驗證和確認
      8D范例表格之D3:緊急措施
      
      D4:確定、驗證根因
      D4的目標及輸入與輸出 識別根本原因的來源與程序
      根因分析方法之一:腦力激蕩法 根因的選擇與驗證
      案例:識別原因 根因分析方法之二:五個為什么分析方法
      五個為什么分析方法模型 根因分析方法之三:系統(tǒng)圖法
      分組練習三:問題的根本原因分析
      8D范例表格之D4:根本原因
      
      D5:制定糾正措施方案
      D5的目標及輸入與輸出 提出糾正措施方法之一:系統(tǒng)圖法
      案例分析 提出糾正措施方法之二:發(fā)散思維:SCAMPER
      分組練習四:發(fā)散思維練習
      選擇和驗證糾正措施方案 制定糾正措施方案
      提出潛在的糾正措施 選擇糾正措施
      糾正措施實施計劃表 8D范例表格之D5:糾正措施
      
      D6:實施糾正措施及效果確認
      D6的目標及輸入與輸出 推動試行計劃
      糾正措施的實施程序 糾正措施細節(jié)
      糾正措施的效果確認/讓數(shù)字說話 糾正措施實施過程的驗證
      分組練習五:改進方案的提出和評價
      8D范例表格之D6:效果確認
      
      D7:預防問題再發(fā)
      D7的目標及輸入與輸出 預防再發(fā)生
      管理層的責任 預防問題再發(fā)的方法
      防呆措施原理與運用 控制計劃與標準化
      8D范例表格之D7:防止再發(fā)
      
      D8:恭喜團隊
      D8的目標及輸入與輸出 為什么需要對團隊進行認可
      表達認可的方式 恭喜你的團隊
      8D范例表格之D8:恭喜團隊
      
 第三章、8D實施的管理
      問題解決過程的管理 解決問題的工具矩陣
      8D報告撰寫指南 執(zhí)行力度
      課程總結:有效解決問題相關的文化、過程、工具

《有效解決問題的方法(8D)課程》課程目的
一、掌握團隊的問題解決方法,解決原因未知的質量問題;
二、理解問題解決過程的八個步驟(8D)及其相互關系;
三、熟練運用團隊解決問題過程中所需的技術和工具,培養(yǎng)決策能力。

《有效解決問題的方法(8D)課程》所屬分類
生產(chǎn)管理
《有效解決問題的方法(8D)課程》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師王繼武老師簡介
王繼武
王繼武
化學工程學士
英國標準協(xié)會(BSI)特聘高級講師
北京華夏基石特聘高級咨詢師
QS-9000主任審核員(美國質量協(xié)會ASNI-RAB)
六西格瑪黑帶(法國標準化協(xié)會ANFOR)
17年的企業(yè)咨詢和培訓實踐經(jīng)歷;在企業(yè)的運營流程、設計管理及制造管理等領域具有豐富的實戰(zhàn)性培訓及咨詢經(jīng)驗,課程重復采購率達到95%以上;培訓場次400多場,學員超過30000人。

實 踐 經(jīng) 歷
王繼武老師曾于全球最大的EMS企業(yè)從事質量管理工作;自1997起從事咨詢和培訓工作,歷任咨詢經(jīng)理、咨詢總監(jiān)、高級咨詢師;根據(jù)十多年培訓咨詢工作經(jīng)歷,并結合親身經(jīng)歷的咨詢案例深入研究,于2003年6月編著和出版國內第一本《汽車行業(yè)ISO/TS 16949:2002國際標準應用與實施指南》。

培 訓 / 咨 詢 經(jīng) 歷
甘肅某火力發(fā)電企業(yè)流程優(yōu)化及設備運營管理咨詢項目。通過組建業(yè)務流程優(yōu)化小組深入了解企業(yè)的管理體系,全面優(yōu)化改企業(yè)運營流程及部門KPI考核體系;同時,協(xié)助項目小組建立、實施及評價設備運營管理體系;成功幫助該企業(yè)于2006年贏得了中國電力行業(yè)標桿企業(yè)稱號;截止2011年底,累積約有600家企業(yè)9000人次參觀該電廠。
上海某德資汽車零部件企業(yè)運營流程優(yōu)化咨詢項目。通過深入企業(yè)實施咨詢,幫助其梳理各部門及各崗位的職責和權限,尤其是崗位之間、部門之間的接口關系;梳理及優(yōu)化部門之間的流程;協(xié)助完善現(xiàn)場文件(SOP)的可操作性。
云南某有色國有企業(yè)精細化運營項目。通過組建業(yè)務流程優(yōu)化小組深入了解企業(yè)的盈利模式和管理體系,對其運營流程的進行優(yōu)化設計;根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標,策劃各分子公司班組的精細化管理體系(責任系統(tǒng)、標準系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、看板系統(tǒng)、績效系統(tǒng));對標國際國內有色行業(yè)的運營指標(如:能耗、技術經(jīng)濟指標等),協(xié)助找出改進機會及提出解決方案(如:創(chuàng)新課題的提出及實施);協(xié)助客戶進行項目實施成果的驗收及精細化內部講師團隊的組建及培養(yǎng)。
安徽某德資礦業(yè)企業(yè)現(xiàn)場改進咨詢項目。指導該企業(yè)的礦山、制造現(xiàn)場、倉庫物流及實驗室的工作流程梳理;5S推行實施方案策劃、實施指導及改進對策的提出。

  在過去17年的企業(yè)咨詢和培訓實踐經(jīng)歷中,王老師積累了豐富的實務經(jīng)驗、工具、方法和案例。所服務的客戶涉及:汽車及零配件業(yè)、鐵路軌道交通業(yè)、信息電子及零件業(yè)等產(chǎn)業(yè)。為國有、歐美日、港臺資及民營企業(yè)約五百家提供咨詢和培訓服務,這些客戶絕大多數(shù)是跨國公司、上市公司或高速成長的企業(yè),亦獲得了良好的客戶滿意度。王老師秉持“管理就是簡化工作”的咨詢和培訓理念,與學員分享其在17年的咨詢和培訓工作中沉淀的經(jīng)驗。

個 人 著 作
《汽車行業(yè)ISO/TS 16949:2002國際標準應用與實施指南》

授 課 風 格
詼諧幽默,現(xiàn)場互動氛圍活躍,大部分案例是王老師在咨詢工作中提煉的,對學員和企業(yè)具親切感;
熟悉企業(yè)的整體運營流程,能根據(jù)客戶的流程和產(chǎn)品定制課程;
課程設置緊密結合客戶的實際問題,沒有復雜的理論和概念,提供學員具體的工作方法和工具,啟發(fā)學員思考和分析問題。

主 講 課 程
行業(yè)解決方案類課程:
《汽車行業(yè)五大核心工具》、
《鐵路行業(yè)國際標準IRIS 》
《改善心智模式 · 突破管理瓶頸經(jīng)理人成長體系 》
制造業(yè)課程:
《如果應用實驗設計(DOE)來改進過程控制能力》
《如何應用PFMEA和控制計劃來管理工藝設計風險》
《有效解決問題的方法:8D 》
《如何應用5S和目視化改善現(xiàn)場管理 》
研發(fā)類課程:
《如何運用項目管理來驅動新產(chǎn)品開發(fā)流程》
《釋放思維的魔力與創(chuàng)造性解決問題》
《如何應用DFMEA來管理產(chǎn)品的設計風險》
《如何通過技術降低產(chǎn)品成本》

客 戶 名 單 ( 部 分 )
1、汽車及零配件業(yè)(約100家):
武漢神龍汽車有限公司 薩克斯汽車零部件系統(tǒng)
比亞迪第十五事業(yè)部 霍尼韋爾感應器系統(tǒng)
蕪湖馬瑞利 廣州索哥波燈具有限公司
肇慶本田金屬有限公司 嘉實多(深圳)有限公司
安費諾集團(三家工廠) 深圳航盛電子股份有限公司
蕪湖天人沖焊件有限公司 長春西諾塑料有限公司
愛勵鋁業(yè)(天津)有限公司 考泰斯(廣州)塑料技術有限公司
北汽福田汽車股份有限公司長沙汽車廠

2、鐵路軌道交通業(yè)(約30家):
南車株洲電力機車有限公司 南車長江車輛有限公司
株洲時代新材股份有限公司 南車眉山車輛有限公司
株洲聯(lián)誠集團有限責任公司 浩亭(珠海)制造有限公司
青島歐特美交通設備有限公司 廣州南車城市軌道裝備有限公司
資陽南車電力機車有限公司 昆明南車城市軌道車輛有限公司
成都南車軌道車輛有限公司 株洲天力鍛業(yè)有限公司

3、信息電子及零件業(yè)(約300家):
東莞三星視界 仁寶電腦工業(yè)(中國)有限公司
深圳長城電腦有限公司 東莞偉易達集團
東莞昆盈電腦制品有限公司 競陸電子(昆山)有限公司
惠州市華陽多媒體電子有限公司 新美亞電路(無錫)有限公司
捷普電子(廣州)有限公司 名辛電子(廣州南沙)有限公司

4、其它行業(yè)(約50家):
甘肅靖遠第二發(fā)電廠 云南馳宏鋅鍺股份有限公司
祿思偉礦業(yè)資源(安徽)有限公司 中糧金帝食品(深圳)有限公司
東莞南玻太陽能玻璃有限公司 中華制漆(深圳)有限公司
旭硝子精細玻璃(深圳)有限公司 東莞銀禧科技股份有限公司

學 員 評 價
“滿意,很滿意,通俗易懂,好理解,收獲良多;邏輯清晰,演講表達技巧好,幽默生動;有實際效果,課程正是工作需要! —— 蕪湖馬瑞利(意大利)


“…學員反應效果非常好,認為您的課程講解得很有深度,通過深入淺出,幽默詼諧的授課方式,讓學員們受益匪淺,同時也指出了我們現(xiàn)存的很多問題點,學員對后續(xù)的課程都充滿期待! —— 深圳光臺(臺資)

“實用性強,講師演講與表達技巧精益、突出。良好,較能理解,對FMEA/SPC/PDCA有進一步了解;本次課程的學習內容對工作幫助很大,能學以致用! —— 本田(日資)

“富有針對性、實用性強,對五大核心工具有了非常深刻的了解,講師授課幽默,很滿意;系統(tǒng)的了解五大核心工具,課程內容豐富、很是生動有趣;內容詳盡、要點突出、表達技巧好。”
—— 珠海愛普科斯(德資)

“非常感謝您此次的培訓,我們譚總對此次的培訓非常滿意,此次是我見到的唯一一次總經(jīng)理全程聽全的培訓! —— 東莞銀禧科技(民營上市)


“王老師豐富的工廠經(jīng)驗,啟發(fā)了我公司員工5S管理的自主性和創(chuàng)新性!
—— 安徽祿思偉礦業(yè)(德資)
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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·如何通過技術降低產(chǎn)品成本
·產(chǎn)品設計成本的先期策劃及其控制
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