《員工職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練》課程大綱
引入 專業(yè)游戲互動
中國企業(yè)發(fā)展的三段論
第一章：職業(yè)化塑造的基礎(chǔ)
1、職業(yè)化基礎(chǔ)
1.1、職業(yè)與工作的區(qū)別；
2.2、你在為誰工作
3.3、人生的價值在哪里;
4.4、職業(yè)發(fā)展的不同階段
案例討論
視頻案例：小王和小張誰更職業(yè)
故事案例：買火車票的故事
2、什么是職業(yè)化
2.1、職業(yè)化的行為表現(xiàn)
2.2、職業(yè)化的三化：標準化、規(guī)范化、制度化
2.3、職業(yè)化的七大內(nèi)涵
3、 職業(yè)成功的標準
3.1、企業(yè)基業(yè)長青的根本在人
3.2、什么是成功，什么是職業(yè)成功
3.3、職業(yè)目標與實現(xiàn)過程
3.4、亨利·明茨伯格的“職業(yè)化的三層論”
3.5、職業(yè)化素質(zhì)與能力模型；
第二章 商務(wù)禮儀，職業(yè)化的外在表現(xiàn)
1、第一印象很重要，為成功打扮自己
1.1、男士的著裝禮儀
1.2、女士的著裝禮儀
2、形體語言
2.1、站姿
2.2、坐姿
2.3、走姿
3、職業(yè)不良習(xí)慣與動作
3.1、化妝
3.2、言談
3、電話禮儀
3.1、如何禮貌的打電話
3.2、如何禮貌的接電話
3.3、禁止出現(xiàn)以下情況
4、其它職業(yè)化表現(xiàn)
4.1、介紹禮儀
4.2、握手禮儀
4.3、交換名片禮儀
4.4、日常接待禮儀
4.5、引路
5、商務(wù)就餐中的常見問題
現(xiàn)場互動：自檢職業(yè)化的外在
第三章 職業(yè)心態(tài) 職業(yè)化的內(nèi)在動力
決定業(yè)績的三方面
1、 目標至上，付企圖心；
1.1、 人類行動的根本動力
1.2、 信念開啟生命的智慧
1.3、 目標至上一切源于我
2、 積極主動，有自信心；
2.1、主動工作就是成就自我
2.2、關(guān)鍵點恐懼影響執(zhí)行力
2.3、建立自信心訓(xùn)練三改變
3、追求效率，雙贏之心；
5、更新自我，愛學(xué)習(xí)心；
5.1、學(xué)習(xí)的五個步驟
5.2、全身心學(xué)習(xí)力打造
5.3、高效學(xué)習(xí)的２個方法
5.4、學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)：五項修煉
6、商業(yè)人格，重結(jié)果心；
7、堅守原則，負責任心
8、不去抱怨，感恩的心；
8.1、角色就是責任
8.2、每個人都是一個股份有限責任公司
8.3、看圖討論：看看我們的借口有多少，不負責任的表現(xiàn)有哪些
案例分享：咖啡廳里的故事，分析公司各層在管理中的責任
第四章 職業(yè)能力 五項職業(yè)能力修煉
1、高效溝通能力
1.1、職業(yè)化溝通的三大原則
1.2、高效溝通的三大要素
1.3、影響溝通的三種方式
1.4、完整的溝通反應(yīng)模式
1.5、溝通的漏斗效應(yīng)
1.6、如何與上司溝通，匯報工作的職業(yè)化素養(yǎng)
1.7、如何與下屬溝通，布置任務(wù)的職業(yè)化素養(yǎng)
1.8、如何與同事溝通，和諧人際的職業(yè)化素養(yǎng)
2、情緒管理能力
2.1、情緒對生活和工作的影響
2.2、情緒的三種存在方式
2.3、情緒與個體的影響機制
2.4、緩解壓力的三個建議
2.5、快樂工作的十五種技巧
3、時間管理能力
3.1、時間管理的發(fā)展階段
3.2、提高個人成效的方法
3.3、時間管理之降龍十八掌
4、商務(wù)談判能力
4.1、商務(wù)談判的核心與要素
4.2、商務(wù)談判的基本程序
4.3、談判的基本技巧
5、團隊建設(shè)能力
5.1、團隊的涵義
5.2、優(yōu)秀團隊的特點
5.3、團隊發(fā)展的四個階段
游戲：收獲季節(jié)或孤島求生，學(xué)員分享收獲

《員工職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練》課程目的
【培訓(xùn)目的】
員工職業(yè)化培訓(xùn)目的是通過提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，提高其實際工作技能和理性應(yīng)對工作的能力，便于對其管理和進行自我管理，這樣才能使得員工擔起崗位重任，從而提升整個團隊的職業(yè)形象和組織績效，形成企業(yè)發(fā)展良好的動力。
【培訓(xùn)收益】：
幫助企業(yè)訓(xùn)練高素質(zhì)團隊；為企業(yè)指明職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)方向和標準；幫助員工理解和扮演好自己的角色；:rgb(�J25�# �#eight:bold; font-size:10.5000pt; font-family:'宋體'; " >【課程收益】
1. 掌握溝通的基本形式、工具和方法
2. 掌握說話藝術(shù)
3. 了解聽的藝術(shù)
4. 掌握雙向溝通技能
5. 展現(xiàn)肢體語言的魅力
6. 掌握人際風(fēng)格溝通技巧
7. 了解企業(yè)環(huán)境中的人際溝通,避免陷入交流陷阱nore; 
�#0�% �,nbsp;了解管理人員的不同特質(zhì)差異，管理人員必備的觀念、知識、技能
l 學(xué)習(xí)如何建立自我提升機制，不斷磨練和提升管理能力，
l 掌握用人留人的方法和技巧，成為一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者

《員工職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練》所屬分類
人力資源

《員工職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練》所屬專題
職業(yè)化塑造、員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、贏在職場--職業(yè)化、企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、

《員工職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------