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本課程的目標(biāo)就是通過系統(tǒng)的訓(xùn)練和模擬演練,讓一線營銷人員具備體驗營銷的基本技能——根據(jù)客戶群體的特性,請得動客戶、激發(fā)得了客戶的情感、掌握得了產(chǎn)品展示技巧、賣得動產(chǎn)品。
本課程旨在從中國電信新業(yè)務(wù)及傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的特點入手,結(jié)合營業(yè)廳銷售的實際,運用傳統(tǒng)和現(xiàn)代銷售理論,從技巧和操作兩方面入手,為一線銷售代表和提供清晰的理論認(rèn)識和實用的操作方法,幫助他們在實際工作當(dāng)...
切實提高營業(yè)廳的整體營銷能力。以科學(xué)的營銷理念為核心,以電信營業(yè)廳主動服務(wù)營銷的落實為依歸,既能提高學(xué)員對營業(yè)廳主動服務(wù)營銷管理的把握,更能讓學(xué)員從細(xì)微之處把握每一次營銷的點與機會,真可謂是...
了解中國移動不同客戶群體的主要消費特點 掌握中國移動區(qū)域市場的分析方法; 熟悉如何根據(jù)中國移動區(qū)域市場特點和目標(biāo)客戶群推出對應(yīng)的中國移動業(yè)務(wù); 了解選擇不...
了解體驗營銷的基本特點 掌握客戶識別和分類的基本方法; 熟悉如何根據(jù)客戶特點演示中國移動業(yè)務(wù),引起客戶情感共鳴; 把握體驗營銷管理關(guān)鍵點
客戶體驗經(jīng)濟已經(jīng)成為市場的熱點,不管您是營銷專家,還是負(fù)責(zé)銷售,服務(wù)或品牌的執(zhí)行人員,您都會在整個 客戶體驗流程中,代表您公司成為其中一個客戶接觸點。精心設(shè)計的客戶體驗流程,不僅發(fā)揮放大品...
該模塊能讓您學(xué)到系統(tǒng)的方法和工具,以及實用的部署,去運用客戶管理的方法。同時也幫助您細(xì)分您的客戶, 提高客戶利潤率以及讓資源分配效力最大化。 學(xué)習(xí)目標(biāo) ◆制定客戶關(guān)系管理項目的評估標(biāo)準(zhǔn) ...
該課程能讓您學(xué)到客戶關(guān)系管理策略的基礎(chǔ)知識,定義您的最佳客戶以及制定最佳客戶體驗。同時也提供實際的指導(dǎo),教您如何成功實施您的客戶關(guān)系管理項目。 學(xué)習(xí)目標(biāo): 制定企業(yè)的客戶關(guān)系管理遠(yuǎn)景和策略...
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