《如愿以償———100%執(zhí)行的領(lǐng)導藝術(shù)》課程詳情
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開場白:執(zhí)行的漏斗--在上司與下屬之間
期望的差異
上司對下屬的期望
下屬的想法
執(zhí)行漏斗
問題定位--四象限分析
一、行為不等式--ABC分析法
傳統(tǒng)分析法--問“為什么”
ABC分析法--問“后果如何”?
練習:尋找前因與后果
ABC分析法的啟示
二、使員工100%執(zhí)行--通過前因的途徑
前因--執(zhí)行的平臺
前因的途徑--常見的問題
如何運用前因塑造期望的行為
三、使員工100%執(zhí)行--通過后果的途徑
塑造行為的四種方式
正強化
負強化
消退
懲罰
為什么不按期望執(zhí)行
好的行為,卻受到懲罰了嗎?
--“比慢現(xiàn)象”
--“比少現(xiàn)象”
--“比傻現(xiàn)象”
--“比差現(xiàn)象”
不好的行為,卻受到獎賞了嗎?
--“職責缺失現(xiàn)象”
--“人情分現(xiàn)象”
--“會哭的孩子有奶吃現(xiàn)象”
--“大鍋飯現(xiàn)象”
好的行為,卻視而不見嗎?
--“組織退化現(xiàn)象”
不好的行為,卻視而不見嗎?
--“老好人現(xiàn)象”
塑造期望的行為
正效應(yīng)(Ⅰ)
正效應(yīng)(Ⅱ)
負效應(yīng)
案例分析:每月25日前交報表……
正強化中常見的錯誤及改進
認識錯誤
相信性錯誤
延遲錯誤
頻率錯誤
改進的思路
四、為什么會漏掉--管理的交易分析
管理就是交易
第一層次交易分析:公司與員工
第二層次交易分析
管理中的三個契約
勞動合同
績效契約
心理契約
胡涂帳分析--為什么員工不能自動自發(fā)
公司在交易中行到了什么?
“經(jīng)歷產(chǎn)品”的特點
管理交易中那些不劃算
執(zhí)行需解決的兩大問題
五、管理交易(Ⅰ)--讓下屬有效執(zhí)行
從管理交易的角度看:下屬執(zhí)行中的問題
以為已經(jīng)支付夠了
支付不夠仍可以得到
多支付不會換來更多回報
第一種思路:任職時,就高要價
向下屬高要價的管理方法
第二種思路:讓任職人事先同意要價
方法Ⅰ:職位管理
--問題:為什么下屬有時找借口?
為什么臨時性工作沒人愿意干?
為什么不干份內(nèi)的工作
--職位描述的方法
--職責對話三步法
方法Ⅱ:績效契約
--管理交易的標的:績效
--常見的幾種績效“兩張皮”現(xiàn)象
--績效契約管理
方法Ⅲ:心理契約管理
第三種思路:支付不夠就及時指出
方法Ⅰ:述職或述職報告
--述職為什么能消除來自下屬的抗拒或借口
--述職四步法
方法Ⅱ:反饋
--下屬50%的工作偏差是缺乏反饋
正面反饋
中性反饋
負面反饋
方法Ⅲ:輔導面談
輔導面談:讓下屬停止做不該做的事,或開始做他應(yīng)該做的事
輔導面談的五個步驟
輔導面談情況模擬
提升執(zhí)行力
面臨的問題:從管理交易的角度,提升執(zhí)行力意味著上司單方面抬高要價,所以會遭到下面的拒絕或消極應(yīng)付
解決的思路
具體的解決方案
提高要價的方法
六、管理交易(Ⅱ)--如何讓經(jīng)理有效交易
管理交易中的難題
由于公司不是自己的,經(jīng)理們在與下屬管理交易中可能不會追求公司收益最大化,從而出現(xiàn)以下問題:
只管有收益歸已,支付是公司或老板的事
不得罪人,同等支付下,降低回報要求
在得到同等回報下,能多支付就多支付
當員工的產(chǎn)出達不到要求時,往往抱怨公司投入不夠(薪酬、培訓)
如何讓經(jīng)理人按照最大效用原則面對下屬
角色管理
有效授權(quán)
提高經(jīng)理人的報價能力
學會激勵下屬的方法
創(chuàng)新一個讓經(jīng)理人當“惡人”的環(huán)境
分組討論:如何創(chuàng)造一個讓經(jīng)理人當“惡人”的環(huán)境
讓經(jīng)理人當“惡人”的方法
費用標準: 800元/人(費用包括培訓費、教材費),住宿自理。
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《如愿以償———100%執(zhí)行的領(lǐng)導藝術(shù)》培訓受眾
企業(yè)中高層管理人員
《如愿以償———100%執(zhí)行的領(lǐng)導藝術(shù)》課程目的
為什么要學習本課:
對企業(yè)來說,任何不能帶來管理行為的改變,從而提升績效的訓練是沒有任何意義的。本課程聚焦于提升執(zhí)行力的實際操作,通過對執(zhí)行力的深刻研究,將經(jīng)理人的執(zhí)行力設(shè)計成一個個簡單易掌握、量化可操作的要點與工具,使經(jīng)理人通過抓要點與工具,從而達到改變舊行為,建立新行為的目的,對全面提升執(zhí)行力起到立竿見影的效果。
誰應(yīng)該學習本課程:
企業(yè)中高層管理人員
通過本課程您將學到什么:
1.關(guān)注后果,塑造行為
2.增加正效應(yīng)、消除負效應(yīng)的思路和方法
3.了解管理中的三大契約??勞動契約、績效契約、心理契約
4.學習和掌握讓下屬自動自發(fā)地工作的幾個管理方法。
《如愿以償———100%執(zhí)行的領(lǐng)導藝術(shù)》所屬分類
人力資源
《如愿以償———100%執(zhí)行的領(lǐng)導藝術(shù)》授課培訓師簡介
章哲
☆香港光華管理學院、北京時代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級培訓師
☆時代光華管理課程專家委員會委員
☆英國劍橋國際培訓師導師
☆著名管理培訓專家
☆中新人才產(chǎn)業(yè)有限公司總經(jīng)理
☆清華大學職業(yè)經(jīng)理訓練中心副主任、首席培訓專家及國內(nèi)數(shù)十家大中型企業(yè)高級顧問