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脫穎而出的門市銷售服務(wù)技巧 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2009-11-10      修改時(shí)間: 2009-11-10      課程編號(hào):100217216
《脫穎而出的門市銷售服務(wù)技巧》課程詳情
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課程大綱:
第一單元、Welcome:贏在起點(diǎn)的迎賓技巧
1、精心塑造職業(yè)化形象?
2、知己知彼:顧客購買行為與顧客類型分析
3、PK1:終端銷售流程案例分析
4、等待時(shí)機(jī)的注意事項(xiàng)
5、掌握接近新客戶的時(shí)機(jī)
6、接近客戶的開場技巧
 讓客戶喜歡接近你:贊美
 銷售于無形中:提問
 用專業(yè)成為客戶心中的產(chǎn)品顧問
 讓客戶親身感受勝過千言萬語
7、PK2:迎賓技巧服務(wù)擂臺(tái)
第二單元、Explore:察言觀色,發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)
 望:找出顧客的秘密
 聞:拉近與顧客的關(guān)系
 問:誘導(dǎo)顧客說話
1. 問題表的設(shè)計(jì)與運(yùn)用
2. 不連續(xù)發(fā)問
3. 從客戶回答中整理需求
4. 先詢問容易回答的問題
切:根據(jù)信息下判斷
5、 PK3:探尋客戶需求
第三單元、Introduce:商品解說,激發(fā)客戶購買欲望
1. 如何做好產(chǎn)品解說的技巧
2. 激發(fā)購買欲望的技巧
3. 如何讓業(yè)績倍增的銷售法則:連帶式銷售法
 Pk4: 連帶銷售技巧
第四單元、Satisfy:客戶異議處理技巧
1. 無理取鬧的投訴你如何應(yīng)對?
2. “嫌貨的才是買貨人”
3. 處理客戶異議的黃金法則
4. 顧客異議原因與分類
5. 客戶常見的異議如何處理?
6. 遇到客戶提出價(jià)格問題怎么辦?
7. 語言模板的制作方法
 Pk5: 如何讓客戶滿意而歸
第五單元、Strike a bargain:掌握成交契機(jī)
1.成交就是開口就有
2.誘導(dǎo)客戶成交的方法
3.有效識(shí)別顧客的購買信號(hào)及肢體語言
4.把握快速締結(jié)時(shí)機(jī)
5.成功締結(jié)的6大方法
6.有始有終:期待再相會(huì)的送客技巧,迎三送七
7.Pk6: 成交速遞

《脫穎而出的門市銷售服務(wù)技巧》培訓(xùn)受眾
銷售經(jīng)理、專賣店店長、資深導(dǎo)購、督導(dǎo)、內(nèi)部講師等

《脫穎而出的門市銷售服務(wù)技巧》課程目的
通過專家精辟的講解,您將掌握到如何結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況設(shè)計(jì)、建立、優(yōu)化門店的銷售服務(wù)管理流程及編制一套“操作手冊”,使連鎖店的日常工作可以“照本子辦事”、“店面細(xì)節(jié)固化”,減少員工不規(guī)范行為現(xiàn)象,提高公司品牌形象,從而實(shí)現(xiàn)真正的規(guī)范。

《脫穎而出的門市銷售服務(wù)技巧》所屬分類
市場營銷

《脫穎而出的門市銷售服務(wù)技巧》授課培訓(xùn)師簡介
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