《電子商務(wù)訂單的獲取與電子商務(wù)客戶溝通技巧 7—19（深圳）》課程詳情
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● 課程背景
電子商務(wù)無疑是一種有效的海外客戶開發(fā)方式，但是在實際操作中，業(yè)務(wù)員往往望洋興嘆，在茫茫的網(wǎng)絡(luò)大海中不知所措。往往在發(fā)出了成千上萬封電子郵件后，卻毫無音訓(xùn)。本課程將與您共同探討如何使用電子商務(wù)手段來開發(fā)客戶、維護(hù)客戶、與客戶溝通。課程由業(yè)界享有盛名的陳碩先生開發(fā)并主講，定會使您茅塞頓開，受益匪淺。
● 課程大綱
一、適合使用電子商務(wù)進(jìn)行客戶開發(fā)的產(chǎn)品屬性分析
1、 哪些產(chǎn)品適合使用電子商務(wù)進(jìn)行客戶開發(fā)
2、根據(jù)商品屬性及其不同特點設(shè)計企業(yè)的電子商務(wù)開發(fā)策略
3、根據(jù)商品屬性及其不同特點，選擇合適的電子商務(wù)渠道
4、電子商務(wù)的國別特點及對產(chǎn)品海外營銷與開發(fā)的影響
二、通過電子商務(wù)進(jìn)行國際采購和產(chǎn)品進(jìn)口的客戶層級分析
1、進(jìn)口商和海外客戶的層級分析
2、哪些客戶擅長和喜歡使用電子商務(wù)進(jìn)行國際采購或產(chǎn)品進(jìn)口
3、不同層級的客戶在使用電子商務(wù)進(jìn)行國際采購時的差異和特點
4、國別特征是如何影響客戶的電子商務(wù)采購行為的
5、針對不同客戶層級和特點，設(shè)計和選擇相應(yīng)的電子商務(wù)開發(fā)策略
三、如何使用企業(yè)產(chǎn)品站進(jìn)行客戶開發(fā)
1、建立企業(yè)產(chǎn)品站的作用
2、企業(yè)產(chǎn)品站的特點以及與企業(yè)公司網(wǎng)的差異和側(cè)重分析
3、如何使用企業(yè)產(chǎn)品站進(jìn)行客戶開發(fā)
4、如何推廣企業(yè)產(chǎn)品站
5、企業(yè)產(chǎn)品站的在線交易功能
6、企業(yè)的電子型錄與企業(yè)產(chǎn)品站
四、電子搜索引擎的使用技巧
1、搜索引擎的分類和各自的利弊及側(cè)重
2、國際搜索引擎與地區(qū)搜索引擎利弊比較
3、不同層級進(jìn)口商與搜索引擎的關(guān)系
4、關(guān)鍵字設(shè)置技巧與應(yīng)注意的問題
5、搜索排名與企業(yè)影響力
6、如何有效利用搜索引擎開發(fā)海外客戶
五、使用電子商務(wù)平臺進(jìn)行客戶開發(fā)的利弊分析
1、電子商務(wù)平臺的分類和各自利弊分析
2、電子商務(wù)交易平臺與搜索引擎的關(guān)系
3、電子商務(wù)平臺與商品屬性
4、電子商務(wù)平臺與客戶層級
5、在線交易
6、電子商務(wù)平臺與企業(yè)產(chǎn)品推廣
7、事例舉證電子商務(wù)平臺的客戶開發(fā)過程
六、電子商務(wù)的風(fēng)險分析和相應(yīng)的風(fēng)險規(guī)避策略
1、通過電子商務(wù)開發(fā)的客戶究竟屬于哪類客戶
2、哪種客戶相對風(fēng)險較大？應(yīng)如何應(yīng)對
3、如何規(guī)避電子商務(wù)風(fēng)險？
4、電子商務(wù)的客戶信用探討
七、電子商務(wù)的客戶溝通技巧和實操中應(yīng)注意的問題
1、如何使用電子郵件進(jìn)行客戶初次跟進(jìn)
2、如何通過有效的跟進(jìn)將客戶的意向變?yōu)楝F(xiàn)實的訂單
3、保持與客戶溝通的關(guān)鍵
4、完成訂單后的客戶跟進(jìn)應(yīng)注意的問題
八、實用的海外電子商務(wù)網(wǎng)站退介和查詢與搜索潛在客戶的方法探討
《電子商務(wù)訂單的獲取與電子商務(wù)客戶溝通技巧 7—19（深圳）》培訓(xùn)受眾
進(jìn)出口部門及其相關(guān)人員，外貿(mào)跟單部門及其相關(guān)人員，外貿(mào)服務(wù)人員及其相關(guān)人員，船務(wù)人員及外貿(mào)SOHO一族。
《電子商務(wù)訂單的獲取與電子商務(wù)客戶溝通技巧 7—19（深圳）》課程目的
本課程將與您共同探討如何使用電子商務(wù)手段來開發(fā)客戶、維護(hù)客戶、與客戶溝通。課程由業(yè)界享有盛名的陳碩先生開發(fā)并主講，定會使您茅塞頓開，受益匪淺。
《電子商務(wù)訂單的獲取與電子商務(wù)客戶溝通技巧 7—19（深圳）》所屬分類
市場營銷
《電子商務(wù)訂單的獲取與電子商務(wù)客戶溝通技巧 7—19（深圳）》授課培訓(xùn)師簡介
陳先生
雙碩士（美國馬里蘭大學(xué)MBA、南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士），廣東省外經(jīng)貿(mào)廳貿(mào)易顧問，香港國際經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院客座教授，香港貿(mào)易促進(jìn)會會員，《粵港中小企業(yè)貿(mào)易論壇》主講人之一，曾任世界500強(qiáng)的中國糧油食品進(jìn)出口集團(tuán)公司進(jìn)出口六部部長，中糧集團(tuán)駐香港、加拿大商務(wù)主辦，惠爾普（美）上海有限公司南區(qū)經(jīng)理和運營總監(jiān)、東京丸一綜合商社西北區(qū)市場總監(jiān)、珠海威瑪石油設(shè)備進(jìn)出口公司總經(jīng)理，多年來先后在上海、北京、山東、浙江、江蘇、四川等地舉行了600多場國際貿(mào)易專題講座，為近百家企業(yè)做過專門內(nèi)訓(xùn)或顧問服務(wù)，受到企業(yè)和學(xué)員的廣泛好評，陳先生具有極深厚的理論知識和實踐經(jīng)驗，是典型的實戰(zhàn)派講師，20多年的外貿(mào)業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗，特別在處理外貿(mào)業(yè)務(wù)疑難問題方面有獨到的見解和技巧，具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能和極佳的語言表達(dá)能力，對國際貿(mào)易術(shù)語有極精確的理解，同時陳先生還將傳授很多創(chuàng)造性、邊緣性的操作手法與心得同大家交流和分享，每次都令學(xué)員意猶未盡，茅塞頓開，而且還將提供三個月的課后免費咨詢服務(wù)，真正做到服務(wù)到家
曾接受陳老師培訓(xùn)的企業(yè)有：曼秀雷敦、武漢精倫電子、長盛電器、美的集團(tuán)、
TCL、環(huán)球精密儀器、金鵬集團(tuán)、廣東北電、黔香酒業(yè)、珠海國貿(mào)、威馬石油、日興不
銹鋼制品、安吉龍科技、桑達(dá)飛利浦、奧萊克電子、柏琪眼鏡、西藏金珠、海的貿(mào)易、
保稅百貨、成都維士、上�，F(xiàn)代房產(chǎn)設(shè)備、廈門建設(shè)銀行、鹽田國際、招商港務(wù)、南方
中集、申邦國際、怡商國際、國家商業(yè)技術(shù)師協(xié)會、上海新兄弟物流、保供物流、天津
輕豐、天津航星等幾百家中外企業(yè)。
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