《電子商務(wù)訂單的獲取與電子商務(wù)客戶(hù)溝通技巧 7—19（深圳）》課程詳情
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● 課程背景
電子商務(wù)無(wú)疑是一種有效的海外客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式，但是在實(shí)際操作中，業(yè)務(wù)員往往望洋興嘆，在茫茫的網(wǎng)絡(luò)大海中不知所措。往往在發(fā)出了成千上萬(wàn)封電子郵件后，卻毫無(wú)音訓(xùn)。本課程將與您共同探討如何使用電子商務(wù)手段來(lái)開(kāi)發(fā)客戶(hù)、維護(hù)客戶(hù)、與客戶(hù)溝通。課程由業(yè)界享有盛名的陳碩先生開(kāi)發(fā)并主講，定會(huì)使您茅塞頓開(kāi)，受益匪淺。
● 課程大綱
一、適合使用電子商務(wù)進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品屬性分析
1、 哪些產(chǎn)品適合使用電子商務(wù)進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)
2、根據(jù)商品屬性及其不同特點(diǎn)設(shè)計(jì)企業(yè)的電子商務(wù)開(kāi)發(fā)策略
3、根據(jù)商品屬性及其不同特點(diǎn)，選擇合適的電子商務(wù)渠道
4、電子商務(wù)的國(guó)別特點(diǎn)及對(duì)產(chǎn)品海外營(yíng)銷(xiāo)與開(kāi)發(fā)的影響
二、通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際采購(gòu)和產(chǎn)品進(jìn)口的客戶(hù)層級(jí)分析
1、進(jìn)口商和海外客戶(hù)的層級(jí)分析
2、哪些客戶(hù)擅長(zhǎng)和喜歡使用電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際采購(gòu)或產(chǎn)品進(jìn)口
3、不同層級(jí)的客戶(hù)在使用電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際采購(gòu)時(shí)的差異和特點(diǎn)
4、國(guó)別特征是如何影響客戶(hù)的電子商務(wù)采購(gòu)行為的
5、針對(duì)不同客戶(hù)層級(jí)和特點(diǎn)，設(shè)計(jì)和選擇相應(yīng)的電子商務(wù)開(kāi)發(fā)策略
三、如何使用企業(yè)產(chǎn)品站進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)
1、建立企業(yè)產(chǎn)品站的作用
2、企業(yè)產(chǎn)品站的特點(diǎn)以及與企業(yè)公司網(wǎng)的差異和側(cè)重分析
3、如何使用企業(yè)產(chǎn)品站進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)
4、如何推廣企業(yè)產(chǎn)品站
5、企業(yè)產(chǎn)品站的在線(xiàn)交易功能
6、企業(yè)的電子型錄與企業(yè)產(chǎn)品站
四、電子搜索引擎的使用技巧
1、搜索引擎的分類(lèi)和各自的利弊及側(cè)重
2、國(guó)際搜索引擎與地區(qū)搜索引擎利弊比較
3、不同層級(jí)進(jìn)口商與搜索引擎的關(guān)系
4、關(guān)鍵字設(shè)置技巧與應(yīng)注意的問(wèn)題
5、搜索排名與企業(yè)影響力
6、如何有效利用搜索引擎開(kāi)發(fā)海外客戶(hù)
五、使用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)的利弊分析
1、電子商務(wù)平臺(tái)的分類(lèi)和各自利弊分析
2、電子商務(wù)交易平臺(tái)與搜索引擎的關(guān)系
3、電子商務(wù)平臺(tái)與商品屬性
4、電子商務(wù)平臺(tái)與客戶(hù)層級(jí)
5、在線(xiàn)交易
6、電子商務(wù)平臺(tái)與企業(yè)產(chǎn)品推廣
7、事例舉證電子商務(wù)平臺(tái)的客戶(hù)開(kāi)發(fā)過(guò)程
六、電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)分析和相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略
1、通過(guò)電子商務(wù)開(kāi)發(fā)的客戶(hù)究竟屬于哪類(lèi)客戶(hù)
2、哪種客戶(hù)相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較大？應(yīng)如何應(yīng)對(duì)
3、如何規(guī)避電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)？
4、電子商務(wù)的客戶(hù)信用探討
七、電子商務(wù)的客戶(hù)溝通技巧和實(shí)操中應(yīng)注意的問(wèn)題
1、如何使用電子郵件進(jìn)行客戶(hù)初次跟進(jìn)
2、如何通過(guò)有效的跟進(jìn)將客戶(hù)的意向變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的訂單
3、保持與客戶(hù)溝通的關(guān)鍵
4、完成訂單后的客戶(hù)跟進(jìn)應(yīng)注意的問(wèn)題
八、實(shí)用的海外電子商務(wù)網(wǎng)站退介和查詢(xún)與搜索潛在客戶(hù)的方法探討
《電子商務(wù)訂單的獲取與電子商務(wù)客戶(hù)溝通技巧 7—19（深圳）》培訓(xùn)受眾
進(jìn)出口部門(mén)及其相關(guān)人員，外貿(mào)跟單部門(mén)及其相關(guān)人員，外貿(mào)服務(wù)人員及其相關(guān)人員，船務(wù)人員及外貿(mào)SOHO一族。
《電子商務(wù)訂單的獲取與電子商務(wù)客戶(hù)溝通技巧 7—19（深圳）》課程目的
本課程將與您共同探討如何使用電子商務(wù)手段來(lái)開(kāi)發(fā)客戶(hù)、維護(hù)客戶(hù)、與客戶(hù)溝通。課程由業(yè)界享有盛名的陳碩先生開(kāi)發(fā)并主講，定會(huì)使您茅塞頓開(kāi)，受益匪淺。
《電子商務(wù)訂單的獲取與電子商務(wù)客戶(hù)溝通技巧 7—19（深圳）》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《電子商務(wù)訂單的獲取與電子商務(wù)客戶(hù)溝通技巧 7—19（深圳）》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
陳先生
雙碩士（美國(guó)馬里蘭大學(xué)MBA、南開(kāi)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士），廣東省外經(jīng)貿(mào)廳貿(mào)易顧問(wèn)，香港國(guó)際經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院客座教授，香港貿(mào)易促進(jìn)會(huì)會(huì)員，《粵港中小企業(yè)貿(mào)易論壇》主講人之一，曾任世界500強(qiáng)的中國(guó)糧油食品進(jìn)出口集團(tuán)公司進(jìn)出口六部部長(zhǎng)，中糧集團(tuán)駐香港、加拿大商務(wù)主辦，惠爾普（美）上海有限公司南區(qū)經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、東京丸一綜合商社西北區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)、珠海威瑪石油設(shè)備進(jìn)出口公司總經(jīng)理，多年來(lái)先后在上海、北京、山東、浙江、江蘇、四川等地舉行了600多場(chǎng)國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)題講座，為近百家企業(yè)做過(guò)專(zhuān)門(mén)內(nèi)訓(xùn)或顧問(wèn)服務(wù)，受到企業(yè)和學(xué)員的廣泛好評(píng)，陳先生具有極深厚的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是典型的實(shí)戰(zhàn)派講師，20多年的外貿(mào)業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，特別在處理外貿(mào)業(yè)務(wù)疑難問(wèn)題方面有獨(dú)到的見(jiàn)解和技巧，具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能和極佳的語(yǔ)言表達(dá)能力，對(duì)國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)有極精確的理解，同時(shí)陳先生還將傳授很多創(chuàng)造性、邊緣性的操作手法與心得同大家交流和分享，每次都令學(xué)員意猶未盡，茅塞頓開(kāi)，而且還將提供三個(gè)月的課后免費(fèi)咨詢(xún)服務(wù)，真正做到服務(wù)到家
曾接受陳老師培訓(xùn)的企業(yè)有：曼秀雷敦、武漢精倫電子、長(zhǎng)盛電器、美的集團(tuán)、
TCL、環(huán)球精密儀器、金鵬集團(tuán)、廣東北電、黔香酒業(yè)、珠海國(guó)貿(mào)、威馬石油、日興不
銹鋼制品、安吉龍科技、桑達(dá)飛利浦、奧萊克電子、柏琪眼鏡、西藏金珠、海的貿(mào)易、
保稅百貨、成都維士、上�，F(xiàn)代房產(chǎn)設(shè)備、廈門(mén)建設(shè)銀行、鹽田國(guó)際、招商港務(wù)、南方
中集、申邦國(guó)際、怡商國(guó)際、國(guó)家商業(yè)技術(shù)師協(xié)會(huì)、上海新兄弟物流、保供物流、天津
輕豐、天津航星等幾百家中外企業(yè)。
《電子商務(wù)訂單的獲取與電子商務(wù)客戶(hù)溝通技巧 7—19（深圳）》報(bào)名服務(wù)流程
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