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BPM004流程優(yōu)化工作坊、BPM005基于流程的組織與績(jī)效設(shè)計(jì) 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2010-03-04      修改時(shí)間: 2010-03-04      課程編號(hào):100219104
《BPM004流程優(yōu)化工作坊、BPM005基于流程的組織與績(jī)效設(shè)計(jì)》課程詳情
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流程優(yōu)化工作坊:
一、 流程優(yōu)化workshop準(zhǔn)備
 流程優(yōu)化工作坊對(duì)流程建設(shè)的重要價(jià)值
 如何選擇目標(biāo)流程
 如何選擇流程擁有者
 哪些人應(yīng)該參加流程優(yōu)化工作坊
 流程概況信息收集
 確定流程優(yōu)化的目標(biāo)、范圍和策略
 流程優(yōu)化工作坊的資源準(zhǔn)備
 編制流程優(yōu)化工作坊計(jì)劃
二、 Workshop活動(dòng)之一-現(xiàn)狀流程(As-Is)建模
 流程建模工作坊的角色分工
 流程現(xiàn)狀建模的引導(dǎo)問(wèn)題
 流程現(xiàn)狀建模的引導(dǎo)技巧
 描述流程的基本要素
 運(yùn)用case描述流程詳細(xì)活動(dòng)路徑及角色
 角色扮演:如何成為專業(yè)的引導(dǎo)者
 現(xiàn)狀流程建模演練(分組進(jìn)行)
三、 Workshop活動(dòng)之二-未來(lái)流程(To-Be)重設(shè)計(jì)
 流程關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)設(shè)計(jì)
 現(xiàn)狀流程評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)演練(分組進(jìn)行)
 確定流程優(yōu)化的目標(biāo)和方向
 如何分析流程中的關(guān)鍵活動(dòng)及關(guān)鍵問(wèn)題點(diǎn)(KSF、KCP、PA)
 如何分析流程的組織匹配問(wèn)題
 現(xiàn)狀流程分析演練(分組進(jìn)行)
 如何運(yùn)用流程優(yōu)化技巧——提升流程的運(yùn)作效率和質(zhì)量
 流程驅(qū)動(dòng)方式優(yōu)化設(shè)計(jì)
 流程需求多樣化設(shè)計(jì)
 流程活動(dòng)并行化設(shè)計(jì)
 流程不增值活動(dòng)優(yōu)化設(shè)計(jì)
 流程控制點(diǎn)優(yōu)化設(shè)計(jì)
 流程角色優(yōu)化設(shè)計(jì)
 未來(lái)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)演練(分組進(jìn)行)
基于流程的組織與績(jī)效設(shè)計(jì)
一、 從職能型組織走向流程型組織
 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)
 流程型組織的核心理念
 職能型組織和流程型組織的對(duì)比分析
 通過(guò)建立流程型組織優(yōu)化企業(yè)的組織資源配置
二、如何基于價(jià)值鏈創(chuàng)建高層次的組織結(jié)構(gòu)
 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則
 如何體現(xiàn)市場(chǎng)和客戶導(dǎo)向
 如何體現(xiàn)資源共享
 如何體現(xiàn)效率和成本導(dǎo)向
 如何體現(xiàn)專業(yè)化
 如何體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管控
二、 如何基于流程價(jià)值導(dǎo)向設(shè)計(jì)崗位
 崗位設(shè)置的原則
 崗位和流程角色的關(guān)聯(lián)性
 通過(guò)流程建模確定崗位的關(guān)鍵活動(dòng)屬性
 崗位關(guān)鍵活動(dòng)價(jià)值分析
 根據(jù)活動(dòng)的特性確定崗位的資格要求
 基于流程進(jìn)行崗位職責(zé)定義
三、 基于流程確定崗位的資源配置
 崗位單位產(chǎn)能分析
 流程的流量統(tǒng)計(jì)
 崗位資源配置核算
 通過(guò)流程優(yōu)化促進(jìn)資源的合理配置
四、 組織、流程、崗位的分層績(jī)效設(shè)計(jì)
 基于流程的績(jī)效設(shè)計(jì)模型
 組織績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)設(shè)計(jì)
 識(shí)別影響組織績(jī)效的關(guān)鍵流程
 流程績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)設(shè)計(jì)
 流程績(jī)效和職能績(jī)效的關(guān)系
 基于流程的崗位績(jī)效設(shè)計(jì)

《BPM004流程優(yōu)化工作坊、BPM005基于流程的組織與績(jī)效設(shè)計(jì)》培訓(xùn)受眾
◎流程建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)成員(公司高層)
◎流程優(yōu)化項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員(流程擁有者、流程代表)
◎流程管理部門負(fù)責(zé)人及專職人員(企管部/IT部/總經(jīng)辦/質(zhì)量保證部等職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、優(yōu)化工程師)
◎人力資源部門負(fù)責(zé)人、績(jī)效經(jīng)理

《BPM004流程優(yōu)化工作坊、BPM005基于流程的組織與績(jī)效設(shè)計(jì)》課程目的
掌握流程優(yōu)化的思想、步驟和方法,促進(jìn)流程優(yōu)化意識(shí)和技能的提升
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)工作坊的案例演練,強(qiáng)化流程優(yōu)化的實(shí)務(wù)能力
掌握流程型組織及績(jī)效的設(shè)計(jì)思想和方法,促進(jìn)組織能力提升。

《BPM004流程優(yōu)化工作坊、BPM005基于流程的組織與績(jī)效設(shè)計(jì)》所屬分類
戰(zhàn)略管理

《BPM004流程優(yōu)化工作坊、BPM005基于流程的組織與績(jī)效設(shè)計(jì)》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
陳志強(qiáng)
流程管理領(lǐng)域的資深專家,管理工程博士,深圳市管理咨詢協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng),清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程特聘講師,
在流程管理領(lǐng)域有過(guò)十多年的方法研究和實(shí)踐經(jīng)歷,對(duì)企業(yè)流程管理有深刻的認(rèn)識(shí),并具備很強(qiáng)的流程優(yōu)化實(shí)務(wù)能力。曾在華為公司有過(guò)多年的中高層管理經(jīng)驗(yàn),擔(dān)任過(guò)華為質(zhì)量保證部總監(jiān)、審計(jì)部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān),并兼任過(guò)華為公司ISO管理者代表、高級(jí)行政干部培訓(xùn)中心高級(jí)講師,后擔(dān)任過(guò)國(guó)內(nèi)一家知名咨詢公司的總經(jīng)理。
曾為數(shù)百家大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù),并帶領(lǐng)咨詢團(tuán)隊(duì)為多家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項(xiàng)目服務(wù),為國(guó)內(nèi)企業(yè)流程管理水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn),在思想性、專業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶的高度評(píng)價(jià)。
★ 流程管理培訓(xùn)經(jīng)歷:
 為中國(guó)電子科技集團(tuán)下屬研究所提供了五場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn)
 為蒙牛集團(tuán)提供了三場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn)及工作坊
 為中國(guó)空間技術(shù)研究院提供了三場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn)
 為淘寶網(wǎng)、阿里巴巴提供了四場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn)
 為CCTV未來(lái)廣告公司提供了流程內(nèi)訓(xùn)
 為中國(guó)銀聯(lián)總部提供了二場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn)及工作坊
 為聯(lián)想集團(tuán)提供了三場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn)
 為摩托羅拉(中國(guó))公司提供了一場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)
 為太古可口可樂(lè)公司提供了四場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)
 為網(wǎng)易提供了六場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)
 為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CIINC)提供了一場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)
 為美的空調(diào)事業(yè)部提供了三場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)
 為匯仁制藥集團(tuán)提供了三場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)
 為TCL提供了四場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn)
 為深圳移動(dòng)提供了二場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn)
 為北京移動(dòng)提供二場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn)
 為佛山移動(dòng)、湛江移動(dòng)、惠州移動(dòng)提供流程內(nèi)訓(xùn)
 為珠海聯(lián)通、河南新鄉(xiāng)聯(lián)通提供了流程內(nèi)訓(xùn)
 為上海電信提供了二場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn)(上海金山電信、上海南匯電信)
 為深圳市郵政局提供了二場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn)
 為鹽田港珠江物流提供了二場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn)
 為中集集團(tuán)、華南藥業(yè)、東軟集團(tuán)、宇龍通信、金立手機(jī)、清華同方、星網(wǎng)銳捷、同洲電子、華勝天成、超圖軟件、記憶科技、聚友集團(tuán)、日海通訊、海格通信、恒寶通光電子、核達(dá)中遠(yuǎn)通、格林威爾、黎明網(wǎng)絡(luò)、鴻波信息、現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、奧尊信息網(wǎng)易公司、華友世紀(jì)、福建富士通、廣州藍(lán)月亮、興業(yè)證券、匯仁集團(tuán)、山東威高集團(tuán)、福建新思維企劃有限公司、金發(fā)科技、三瑞醫(yī)療、辰通智能、興源鼎新、雷士照明、鐳目科技、廣東核電合營(yíng)企業(yè)、三鑫玻璃集團(tuán)等上百家企業(yè)提供了內(nèi)訓(xùn)
 另外,還主講了五十多場(chǎng)流程管理公開課,培訓(xùn)了來(lái)自數(shù)百家企業(yè)的上千名學(xué)員.
★ 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)(作為項(xiàng)目總監(jiān)或項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)過(guò)以下咨詢項(xiàng)目):
 中國(guó)空間技術(shù)研究院流程體系建設(shè)項(xiàng)目
 中石油流程體系建設(shè)項(xiàng)目
 蒙牛冰淇淋事業(yè)本部流程及組織優(yōu)化項(xiàng)目
 聯(lián)想集團(tuán)客戶服務(wù)部流程體系規(guī)劃與核心流程設(shè)計(jì)
 清華同方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)事業(yè)本部流程體系規(guī)劃與核心流程優(yōu)化
 網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò)游戲事業(yè)部流程體系與職位體系設(shè)計(jì)
 北京移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心流程能力提升項(xiàng)目
 興業(yè)證券流程重組
 中興汽車流程體系規(guī)劃與設(shè)計(jì)
 奧尊電腦組織體系及績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)
 興源供水設(shè)備公司人力資源管理體系設(shè)計(jì)
 廣州金發(fā)流程體系規(guī)劃與核心流程設(shè)計(jì)
 北洋電氣研發(fā)流程及研發(fā)人力資源管理體系設(shè)計(jì)者
★ 擅長(zhǎng)課程:
 《企業(yè)流程及組織能力提升高層班》
 《流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化高級(jí)實(shí)務(wù)班》
 《流程審計(jì)高級(jí)實(shí)務(wù)班》
 《流程體系規(guī)劃工作坊》
 《專題流程優(yōu)化工作坊》
《BPM004流程優(yōu)化工作坊、BPM005基于流程的組織與績(jī)效設(shè)計(jì)》報(bào)名服務(wù)流程
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