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 KPI(Key Performance Indication)企業(yè)績效考核與實(shí)戰(zhàn) 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2010-11-01      修改時(shí)間: 2010-11-01      課程編號:100226010
《KPI(Key Performance Indication)企業(yè)績效考核與實(shí)戰(zhàn)》課程詳情
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【課程特色】
1.匯聚專家十多年來在人力資源管理領(lǐng)域中的研究成果;
2.以故事引入理論,以實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證理論;
3.互動(dòng)性、趣味性強(qiáng)。

【課程大綱】
第一單元:為什么要進(jìn)行KPI績效考核?
一、企業(yè)績效考核的現(xiàn)狀
1.考核目標(biāo)不明確;
2.績效考核“走形式”;
3.越考核越?jīng)]有績效;
4.績效考核沒效果;
5.績效考核不持久;
6.績效考核反饋與溝通不到位;
7.企業(yè)與員工都不滿意;
二、認(rèn)識KPI之價(jià)值
1.何謂KPI?
●KPI案例分析
2.KPI績效考核的優(yōu)勢
(1)戰(zhàn)略目標(biāo)落地;
(2)企業(yè)文化落地
(3)員工行為與企業(yè)行為一致
(4)工作規(guī)范化
(5)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有保障
(6)分配合理公平,激勵(lì)性強(qiáng)
3.KPI的多種模式及其分析
(1)基于平衡記分卡的KPI模式(案例)
(2)基于3600的KPI模式(案例)
(3)不同類型企業(yè)成功模式案例分析
第二單元:KPI績效考核實(shí)戰(zhàn)
一、KPI績效考核實(shí)戰(zhàn)準(zhǔn)備
1.KPI誰來設(shè)計(jì)? (老板、企管部或人力資源部或下屬的直接上司?)
2.設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)是什么?(目標(biāo)體系與指標(biāo)體系)
3. 設(shè)定什么作為考核標(biāo)準(zhǔn)
(1)工作業(yè)績?(分為定量和定性);
(2)工作能力?(開拓、創(chuàng)新、溝通等)
(3)工作態(tài)度?(主動(dòng)性、責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)精神等)
(4)關(guān)鍵考核變量(短板)
4.KPI設(shè)計(jì)的方法
●案例分析
5.KPI設(shè)計(jì)工具
(1)職責(zé)領(lǐng)域分析法●案例分析
(2)工作流程分析法●案例分析
(3)魚骨頭法●案例分析
(4)圖表規(guī)范法●案例分析
(5)平衡記分卡法●案例分析
二、KPI績效考核流程
建立崗位管理和崗位說明書、優(yōu)化工作流程、設(shè)計(jì)具有激勵(lì)效應(yīng)的薪酬體系、設(shè)計(jì)系統(tǒng)的績效考核制度、根據(jù)崗位設(shè)計(jì)績效考核指標(biāo)(定量指標(biāo)\定性指標(biāo))、完善企業(yè)的數(shù)據(jù)流和信息流(作為績效考核的依據(jù))、績效改進(jìn)與績效面談)
1.確定明確清晰的企業(yè)績效目標(biāo);
2.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴和繪制魚圖分解目標(biāo);
3.運(yùn)用CSF(關(guān)鍵成功因素),KRA(關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域),KBA(關(guān)鍵業(yè)務(wù)板塊), KSO(關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)法,Key Strategic Object)法 來衡量與設(shè)定企業(yè)目標(biāo);
第四步 運(yùn)用多元分析技術(shù)找主要因素PF
第五步 衡量主要因素PF,建立關(guān)鍵KPI
第六步 找到和確定KPI
第七步 運(yùn)用KPI檢查過程和結(jié)果
(5)案例分析 ---某國際集團(tuán)公司KPI體系建設(shè)分析
5.KPI指標(biāo)的量化方法
(1)經(jīng)驗(yàn)判斷法
(2)專家打分法
(3)360度法
(4)層次分析法
(5)定性問題定量化處理的方法
(6)KPI指標(biāo)合理性衡量
第三單元:績效考核管理技藝
1.KPI要全員參與
2.績效管理制度化、目標(biāo)化
3.復(fù)雜問題簡單化
4.強(qiáng)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè),用數(shù)據(jù)說話
5.KPI靈活動(dòng)態(tài)化
6.強(qiáng)化KPI的溝通管理
7.避免為考核而考核
8.考核標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范合理化
9.強(qiáng)化考核的反饋與溝通
10.設(shè)計(jì)具有激勵(lì)效應(yīng)的薪酬體系
第四單元:實(shí)施績效考核實(shí)施與優(yōu)化
1.案例分析:體系再好,不用也是空的
2.如何構(gòu)建企業(yè)績效指標(biāo)庫
(1)什么是KPI庫?
(2)為什么要建立KPI庫?
(3)如何建立KPI庫?
(4)如何運(yùn)用KPI庫?
●實(shí)例與分析
3.績效實(shí)施前的準(zhǔn)備工作(績效動(dòng)員、績效委員會的組建、績效宣傳、成立績效項(xiàng)目推行小組):案例分析
4.績效實(shí)施推行的技巧:(如何進(jìn)行績效面談、常見六種績效面談的方法)案例互動(dòng)
5.績效改進(jìn)指標(biāo)庫的設(shè)計(jì)
6.績效改進(jìn)指導(dǎo)方法(5WHY法、PDCA法等)
第五單元:績效反饋與激勵(lì)
1.為什么要叫進(jìn)行績效反饋?
2.績效反饋的內(nèi)容
3.績效反饋的準(zhǔn)備工作
(1)主管方面:職位說明書、績效考評表、員工的績效檔案及面談?dòng)?jì)劃等。
(2)員工方面:收集與整理績效有關(guān)的數(shù)據(jù)及自我評估報(bào)告。
4.反饋面談的技巧
(1)選擇合適的時(shí)間、地點(diǎn)
(2)認(rèn)真傾聽員工解釋
(3)消除員工戒備心理,激發(fā)其主動(dòng)性
(4)給足員工面子
(5)以積極地方式結(jié)束面談
(6)建立績效反饋面談?dòng)涗洷?
5.績效反饋的五原則與五誤區(qū)
(1)績效反饋的SMART五原則
(2) 績效反饋的五個(gè)誤區(qū)
6.績效激勵(lì)
(1)為什么激勵(lì)員工?
(2)激勵(lì)員工的“三重”與“三心”原則

《KPI(Key Performance Indication)企業(yè)績效考核與實(shí)戰(zhàn)》培訓(xùn)受眾
企業(yè)各級企業(yè)現(xiàn)場管理人員、部門主管、高層經(jīng)理、部門總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、績效經(jīng)理、績效管理人員等。

《KPI(Key Performance Indication)企業(yè)績效考核與實(shí)戰(zhàn)》課程目的
1.讓您了解企業(yè)現(xiàn)有績效考核存在的問題?
2.讓您深刻理解KPI績效管理的思想,并應(yīng)用于實(shí)踐;
3.讓您快速掌握KPI績效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的方法、工具和步驟;
4.讓您快樂掌握定性數(shù)據(jù)定量化處理的方法;
5.讓您輕松學(xué)會如何制訂KPI指標(biāo)考核量表及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn);
6.讓您清楚KPI績效管理存在的問題及解決策略;
7.讓您靈活掌握績效反饋與激勵(lì)的技巧。

《KPI(Key Performance Indication)企業(yè)績效考核與實(shí)戰(zhàn)》所屬分類
人力資源

《KPI(Key Performance Indication)企業(yè)績效考核與實(shí)戰(zhàn)》授課培訓(xùn)師簡介
李宗民
李宗民
計(jì)算機(jī)在職碩士,MBA,大學(xué)副教授、會計(jì)學(xué)碩導(dǎo)、實(shí)戰(zhàn)派高級培訓(xùn)師、國際財(cái)務(wù)管理師簽約講師、EXCEL培訓(xùn)專家、具有豐富的實(shí)戰(zhàn)與理論經(jīng)驗(yàn),大學(xué)系主任、出版《EXCEL與財(cái)務(wù)管理》、《EXCEL與財(cái)務(wù)應(yīng)用》等圖書十余本。
善于運(yùn)用簡單通俗、幽默風(fēng)趣的語言,故事、情景等教學(xué)方法有效地調(diào)動(dòng)課堂的氣氛及學(xué)員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。分析問題一針見血,注重實(shí)戰(zhàn),善用簡單化、生活化的方式來解釋復(fù)雜管理理論,并把它充分應(yīng)用到實(shí)戰(zhàn)技能中。講課具有很強(qiáng)的幽默風(fēng)趣性、實(shí)踐性、應(yīng)用性和互動(dòng)性強(qiáng),受到培訓(xùn)客戶及企業(yè)的好評。
服務(wù)過的企業(yè):
中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、宇通集團(tuán)、西門子、愛立信、諾基亞、阿爾卡特、中國平安、金星啤酒、運(yùn)通印刷、中國平安、安利(中國)、大用實(shí)業(yè)、永煤集團(tuán)、如家快捷、香港陽凱、佳都國際、新鄉(xiāng)電器、河南煙廠、CTX電子集團(tuán)、三菱重工、宇通客車、白象集團(tuán)、航天金穗、廣東電子、中噴股份、世茂集團(tuán)、長沙天鷹股份、鄭州農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、天獅集團(tuán)、仁和藥業(yè)、隆慶祥實(shí)業(yè)、湖南山河智能機(jī)械、人保財(cái)險(xiǎn)、河南交通集團(tuán)、河南郵政、河南工商銀行、廣東中國銀行等等。
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