《《精英店長(zhǎng)七項(xiàng)能力修煉》特訓(xùn)營(yíng)》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 本課程為國(guó)家“賣場(chǎng)管理師”資格認(rèn)證指定培訓(xùn)課程！具有專業(yè)性和權(quán)威性！參加完本課程并通過(guò)考核可以申請(qǐng)國(guó)家“賣場(chǎng)管理師”資格證書！

第一部分 觀念篇—職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)
一、培訓(xùn)職場(chǎng)鸁家素養(yǎng) 二、認(rèn)識(shí)零售服務(wù)業(yè)時(shí)代
1、積極：機(jī)會(huì)由機(jī)會(huì)帶來(lái) 1、新時(shí)代消費(fèi)理念創(chuàng)新
2、樂(lè)觀：少抱怨多感恩 ■消費(fèi)方向的十大改變
3、負(fù)責(zé)任：不推卸守承諾 ■消費(fèi)者認(rèn)知大于產(chǎn)品事實(shí)
4、敬業(yè)：認(rèn)真第一聰明第二 ■體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與感動(dòng)營(yíng)銷
5、協(xié)作：競(jìng)合共生追求雙贏 2、品牌與產(chǎn)品區(qū)隔關(guān)鍵
6、學(xué)習(xí)：勤奮比才能更重要 3、銷售之新舊模式變化
第二部分 定位篇—角色轉(zhuǎn)換與定位規(guī)劃
一、職場(chǎng)角色轉(zhuǎn)換 二、店長(zhǎng)八大角色定位 三、店長(zhǎng)職業(yè)規(guī)劃
1、從“超級(jí)大導(dǎo)購(gòu)”到店長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換失敗的主要原因？ 2、一個(gè)“空降兵”店長(zhǎng)如何開展工作？
3、如何讓店長(zhǎng)轉(zhuǎn)變“教會(huì)徒弟，餓死師傅”的思想？ 4、店長(zhǎng)難道就是“導(dǎo)購(gòu)＋統(tǒng)計(jì)”的工作嗎？
5、對(duì)這份工作為何會(huì)有那么多的辭職借口？ 6、“跳槽”or“臥槽”何去何從？
第三部分 銷售篇—提升業(yè)績(jī)的致勝法寶
一、銷售溝通要領(lǐng)
1、認(rèn)同：■先接招再出招 ■3F技巧
2、贊美：■贊美五原則 ■讓顧客心動(dòng)的贊美話術(shù)
3、詢問(wèn)：■詢問(wèn)法與提問(wèn)法的區(qū)別 ■如何把詢問(wèn)與描述及商品提示相結(jié)合
■如何發(fā)揮誘導(dǎo)式問(wèn)題的暗示性 ■面對(duì)正面作答后自己會(huì)“踩地雷”的問(wèn)題如何處理？
二、快速開單八技巧
1、二選一法 2、感情訴求法 3、請(qǐng)求購(gòu)買法 4、惜時(shí)心理法
5、沉默擠壓法 6、ABC法則 7、意見(jiàn)領(lǐng)袖例證法 8、肯定選擇法
三、提升連帶銷售率
1、整體的四個(gè)配合 2、銷售的四個(gè)時(shí)機(jī) 3、話術(shù)的一個(gè)原則三個(gè)要點(diǎn)
第四部分 貨品篇—貨品四循環(huán)管理關(guān)鍵
一、科學(xué)的訂貨管理
1、品牌組貨五大誤區(qū)
■注重單款/單色的評(píng)估與判斷，而不是規(guī)劃貨品結(jié)構(gòu) ■單純害怕庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)為控制庫(kù)存就是減少訂貨
2、科學(xué)下單
■如何計(jì)算新開店柜的陳列量與訂貨量 ■如何對(duì)已開店柜的下季訂貨量預(yù)估
■平均銷售折扣、售罄率、訂銷比、訂貨額、銷售毛利率、盈虧平衡點(diǎn)如何計(jì)算及啟示
■基本款、推廣款、形象款、試銷款、搭配款如何在不同的店面進(jìn)行組合
3、缺貨現(xiàn)象及其危害
二、分波次上貨
1、精品商場(chǎng)、時(shí)尚個(gè)性商場(chǎng)、大眾商場(chǎng)分波次上貨規(guī)律 2、產(chǎn)品導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期的工作重點(diǎn)
三、日常貨品的歸并 1、暢銷、慢銷、滯銷貨品的并貨、補(bǔ)貨規(guī)律
四、終端促銷
1、新專柜，舉辦哪些推廣促銷活動(dòng)對(duì)提升銷售及擴(kuò)大品牌影響力有幫助？
2、提升短期銷量的方法有哪些？ 3、清理庫(kù)存有哪些行之有效的方法？
4、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷活動(dòng)如何跟進(jìn)？ 5、如何主動(dòng)打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？

第五部分 目標(biāo)篇—目標(biāo)管理與銷售激勵(lì)
一、目標(biāo)管理 二、銷售激勵(lì)
1、目標(biāo)制訂SMART原則 1、銷售硬指標(biāo)有哪些？
2、定位速效法 2、如何店員考核“軟指標(biāo)”？
3、分解銷售指標(biāo) 3、店柜獎(jiǎng)金如何發(fā)才能起到激勵(lì)作用？
■月銷售指標(biāo)分解 ■每日定額法 ■硬指標(biāo)與軟指標(biāo)結(jié)合 ■提成與銷售獎(jiǎng)金結(jié)合
■日銷售指標(biāo)分解到不分時(shí)段 ■新專柜在員工獎(jiǎng)勵(lì)上需考慮因素

第六部分 顧客篇—客訴處理與忠誠(chéng)培養(yǎng)
一、客訴處理要訣 二、培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客
1、客訴產(chǎn)生的主要原因 1、培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客的方法
2、正確看看待顧客抱怨 ■增加品類（CDI）或品牌用量（BDI）
3、客訴處理5字訣 ■多種各積分方法的運(yùn)用 ■消費(fèi)者俱樂(lè)部
■平 誠(chéng) 勿 控 隔 2、VIP的分類管理與回訪
第七部分 團(tuán)隊(duì)篇—團(tuán)隊(duì)管理情境與技巧
一、店柜會(huì)議管理—如何組織和召開晨會(huì) 二、面對(duì)不同發(fā)展?fàn)顩r的員工，如何進(jìn)行工作的輔導(dǎo)與跟進(jìn)？
三、店員經(jīng)常對(duì)你發(fā)牢騷，你怎么辦？ 四、面對(duì)員工的非原則性錯(cuò)誤，你如何與員工溝通？
五、如何與不同性格的員工相處？
【參加對(duì)象】
從事時(shí)尚產(chǎn)業(yè)與百貨行業(yè)的終端店柜長(zhǎng)及其管理者、業(yè)務(wù)經(jīng)理、培訓(xùn)部經(jīng)理及零售終端的其他管理者。

《《精英店長(zhǎng)七項(xiàng)能力修煉》特訓(xùn)營(yíng)》培訓(xùn)受眾
從事時(shí)尚產(chǎn)業(yè)與百貨行業(yè)的終端店柜長(zhǎng)及其管理者、業(yè)務(wù)經(jīng)理、培訓(xùn)部經(jīng)理及零售終端的其他管理者。

《《精英店長(zhǎng)七項(xiàng)能力修煉》特訓(xùn)營(yíng)》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《《精英店長(zhǎng)七項(xiàng)能力修煉》特訓(xùn)營(yíng)》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

《《精英店長(zhǎng)七項(xiàng)能力修煉》特訓(xùn)營(yíng)》報(bào)名服務(wù)流程

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