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MTP中層經(jīng)理管理技能與發(fā)展 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2013-06-08      修改時(shí)間: 2013-11-25      課程編號:100258623
《MTP中層經(jīng)理管理技能與發(fā)展》課程詳情
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課程背景
  美國蓋洛普(Gallup)調(diào)查指出,65%的離職員工其實(shí)是想離開自己的上司,并且員工離職五大原因排行是:No1:不受尊重,No2:沒有決策的參與感,No3:意見被輕視,No4:付出與回報(bào)不相符,No5:薪資問題,前三項(xiàng)都是主管應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。
然而,作為一名中層干部,我們常常會(huì)感到迷惑:
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪?
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作?
為什么我總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術(shù)?
為什么我投入了那么多的時(shí)間,仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)?
為什么……
今天的中層干部,正承受著前所未有的壓力,上級希望自己執(zhí)行到位,下級希望自己指揮得當(dāng),同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀,很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來形容。
  許多中層干部并不是學(xué)管理出身,而是因工作出色,由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來,因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理,他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺,并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。

第一章 管理者的角色認(rèn)知
管理初體驗(yàn):認(rèn)識管理
管理者角色特點(diǎn):做管理者意味著什么
管理者的職業(yè)態(tài)度
  使命感
  責(zé)任感
  達(dá)成的意愿
  變革意識
  科學(xué)方法
  效能意識
在游戲中體驗(yàn)


第二章 組織中的管理者

組織的形成和組織要素
管理者在組織中的的角色定位
組織三階層角色互動(dòng)
組織有效性原則
指揮系統(tǒng)一致性
  管理幅度適中原則
  尊重職務(wù)原則
  組織協(xié)調(diào)原則
授權(quán)原則
在游戲中體驗(yàn)
案例:越級情況處理;布置工作時(shí)的協(xié)調(diào)處理


第三章 PDCA與計(jì)劃執(zhí)行

管理的五大職能
管理工作循環(huán)-PDCA
計(jì)劃的重要性
目的與目標(biāo):如何表述更SMART
擬定計(jì)劃時(shí)的思路與步驟
制定計(jì)劃時(shí)的注意事項(xiàng)
工具的運(yùn)用:SMART,SWOT,WBS


第四章 控制與問題掌握

控制的本質(zhì)
問題和種類與形態(tài)
培養(yǎng)并強(qiáng)化問題意識
  克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙
  如何強(qiáng)化問題意識
控制應(yīng)掌握的原則
  注意控制的過與不及
  不可為控制而控制---找到“不可逆點(diǎn)”
工具的運(yùn)用:如何發(fā)現(xiàn)問題


第五章 管理者的輔導(dǎo)能力

輔導(dǎo)的作用:復(fù)制+提高
企業(yè)人力資源培訓(xùn)架構(gòu)
掌握培訓(xùn)的要點(diǎn)
新人培訓(xùn)--從新開始
崗位教導(dǎo)的具體行為
OJT培訓(xùn)與工作場景的融合
運(yùn)用:OJT工作指導(dǎo)操作步驟


第六章 管理者的溝通技能

溝通的重要性
溝通在要訣
有效溝通的秘決
三種接收信息的模式
不同人格特質(zhì)的溝通風(fēng)格與溝通技巧
建立良好的溝通習(xí)慣
運(yùn)用:啤酒式反饋


第七章 掌握人性的激勵(lì)

領(lǐng)導(dǎo)能力與管理行為
透視激勵(lì)
掌握人性的特點(diǎn)
了解人的需求
了解管理激勵(lì)機(jī)理
有效的激勵(lì)方式
  激勵(lì)為什么不能制度化?
  多思考“我”能做些什么
  惠而不費(fèi)的激勵(lì)妙方
信任的力量,讓員工自主管理
權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
運(yùn)用:讓贊賞與表揚(yáng)成為習(xí)慣

《MTP中層經(jīng)理管理技能與發(fā)展》培訓(xùn)受眾
中層管理者、儲備干部

《MTP中層經(jīng)理管理技能與發(fā)展》課程目的
明確管理者的角色特點(diǎn),建立管理者應(yīng)有的職業(yè)態(tài)度;
了解組織運(yùn)作原則,明確中層管理者在組織中的角色定位;
了解管理的五項(xiàng)核心職能,特別掌握:
制定目標(biāo)和計(jì)劃的重要性,做什么,以及如何做得更好,才能確保結(jié)果;
管理者如何實(shí)施控制,做什么,以及如何做得更好,才能確保目標(biāo);
培養(yǎng)管理者主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問題的意識,在工作中實(shí)施創(chuàng)新突破和循序改善;
了解培育員工的重要性,掌握工作中教導(dǎo)的方法;
學(xué)習(xí)有效溝通的技巧,運(yùn)用溝通技術(shù)影響部屬的行為;
了解人性特點(diǎn),認(rèn)識管理行為與領(lǐng)導(dǎo)行為的互補(bǔ),運(yùn)用激勵(lì)手段激發(fā)部屬工作意愿。

《MTP中層經(jīng)理管理技能與發(fā)展》所屬分類
綜合管理

《MTP中層經(jīng)理管理技能與發(fā)展》所屬專題
MTP綜合管理技能提升中層管理技能培訓(xùn)、

《MTP中層經(jīng)理管理技能與發(fā)展》授課培訓(xùn)師簡介
郭老師
教育及資格認(rèn)證:
高級培訓(xùn)師;北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)士;上海財(cái)經(jīng)大學(xué)-美國韋伯斯特大學(xué)合作項(xiàng)目工商管理MBA ;中國注冊會(huì)計(jì)師(CPA);高級人力資源管理師 ;接受過系統(tǒng)的PTT、MTP專業(yè)訓(xùn)練
講師經(jīng)歷與專長:
郭老師曾服務(wù)于深圳華為技術(shù)有限公司、西安大唐電信股份有限公司、深圳特發(fā)信息股份有限公司、美資HARRIS通訊(深圳)有限公司等知名公司機(jī)構(gòu),歷任市場部經(jīng)理、總經(jīng)理助理、運(yùn)營總監(jiān)等關(guān)鍵崗位,在上市公司擔(dān)任多年的人力資源總監(jiān)職務(wù)。
在從事中高層管理實(shí)務(wù)過程中,郭老師對公司戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源、運(yùn)營管理等領(lǐng)域有深入全面的認(rèn)識,特別在公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、績效管理體系建設(shè)、業(yè)務(wù)流程再造、任職資格體系及公司培訓(xùn)體系搭建等方面,擁有極其豐富的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并取得顯著成效,可結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展需要,為企業(yè)系統(tǒng)性地提供人力資源管理咨詢診斷和變革管理方案,并在方案落實(shí)執(zhí)行方面有一套行之有效的推進(jìn)工具,確保執(zhí)行到位。
郭老師在多年從事人力資源管理期間,一直關(guān)注于高層管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和中基層管理隊(duì)伍的培養(yǎng),在干部選拔、任職資格、管理技能培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)方面,有大量的理論研究和學(xué)習(xí)見解;郭老師具有15年以上從事運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)、市場營銷隊(duì)伍、人力資源隊(duì)伍等的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),對管理者的角色定位、工作技能、溝通協(xié)調(diào)、下屬行為研究、激勵(lì)引導(dǎo)等積累了大量的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。在培訓(xùn)實(shí)施過程中,注重解決管理理念及執(zhí)行落實(shí)的問題,特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的實(shí)用性和培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。
郭老師擅長的課程領(lǐng)域有:《MTP中層經(jīng)理管理技能提升與發(fā)展》、《戰(zhàn)略性人力資源管理實(shí)踐》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《快速成長中企業(yè)的培訓(xùn)體系建設(shè)》等。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格:
郭老師曾服務(wù)過的眾多知名企業(yè),其中有特發(fā)信息、華為、大唐電信、至卓越信息技術(shù)、西門子、美的、松下等公司。郭老師的課程結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)系統(tǒng),擅于在培訓(xùn)過程中以啟迪的方式來激發(fā)學(xué)員參與熱情,以輕松易懂的語言闡述管理理念,更側(cè)重于管理實(shí)踐的可操作性,深受學(xué)員好評!
《MTP中層經(jīng)理管理技能與發(fā)展》報(bào)名服務(wù)流程
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