《班組長管理技能提升》課程詳情
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課程特色
1、本課程設(shè)計(jì)重點(diǎn)突出,避免到處是重點(diǎn)就沒有重點(diǎn)的“全面式培訓(xùn)”。大部份班組長是由員工或技術(shù)員晉升,往往當(dāng)了班組長卻不知道自己要做什么(身在其職,不謀其政),或還是繼續(xù)保留做員工時(shí)的工作習(xí)慣,使班組管理 處于“無政府”狀態(tài)。因此,本課程開始內(nèi)容為班組長的角色認(rèn)知”,使班組長真正做好由員工到管理者角色的轉(zhuǎn)變。
2、把管理者與員工區(qū)分的第一功能是教導(dǎo)別人,班組長往往自己“能干”,而底下的員工卻“不能干”,導(dǎo)致這一局面的根本原因?yàn)槭前嘟M長缺少“教練技術(shù)”。一流的現(xiàn)場來自一流的員工,一流的員工來自班組長一流的教導(dǎo)方法,尤其是員工流失率日益上升的今天,班組長的教導(dǎo)方法是否得當(dāng)對生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量與效率影響深遠(yuǎn)。因此,本課程重點(diǎn)內(nèi)容之一為“班組長工作教導(dǎo)方法”,使班組長正確掌握教導(dǎo)員工的方法與技巧。
3、班組長的工作重點(diǎn)為做好日常管理,日常管理系每天重復(fù)做一些簡單和容易的事情。但是,正如同海爾CEO張瑞敏所說:“簡單的事情天天做好就不簡單,容易的事情天天做對就不容易”。
本課程設(shè)計(jì)結(jié)合以上幾個(gè)重要內(nèi)容,深入淺出、實(shí)用新穎,結(jié)合工廠的管理現(xiàn)狀,具有很強(qiáng)的針對性與實(shí)用性。從“軟件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效結(jié)合軟硬兼施,從根(人的觀念)本(管理方法)上解決班組長在工作中遇到的疑難雜癥。本課程中西藥結(jié)合,既補(bǔ)氣健身又治病防病,是一付上好的管理藥方。
第一部分 角色認(rèn)知篇(上)
班組管理的概念
班組長的地位和使命
班組長的具體職責(zé)
班組長的素質(zhì)要求
從員工到班組長管理角色的轉(zhuǎn)變
從技術(shù)型人才到管理型人才
案例分享
第二部分 角色認(rèn)知篇(中)
確定轉(zhuǎn)變的類型,從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
班組長的三種心態(tài)
案例破冰:
你的目標(biāo)定位是什么?
員工到班組長------角色轉(zhuǎn)變的困難
班組長角色定位
班組長角色轉(zhuǎn)變
班組長角色分析
班組長責(zé)任
案例研討:尋找標(biāo)點(diǎn)
班組長職權(quán)分解
評(píng)估自己的弱點(diǎn)
識(shí)別常見的"轉(zhuǎn)變陷阱",避免脫離軌道
做十大管理能力問卷測試
實(shí)作與分析
做性格測試問卷
實(shí)作與分析
第三部分 角色認(rèn)知篇(下)
加速學(xué)習(xí):富有成效地學(xué)習(xí),加速轉(zhuǎn)變過程
班組長的培訓(xùn)內(nèi)容
班組長的知識(shí)結(jié)構(gòu)
班組長的技能結(jié)構(gòu)
有效授權(quán)技巧
授權(quán)的概念
通過授權(quán)給班組長松綁
班組長不授權(quán)的理由
可以和不可以授權(quán)的工作有那些
有效授權(quán)的四步驟
第四部分 工作教導(dǎo)篇
班組長教導(dǎo)能力的重要作用
班組長教導(dǎo)的正確理念
“教”與“導(dǎo)”的正確理解
班組長常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法
新老員工不同的教導(dǎo)方法
工作教導(dǎo)四階段法
■角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬
OJT教導(dǎo)效果評(píng)估
教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧
班組多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件
班組多技能工訓(xùn)練的步驟
■問題研討:員工為何不愿意做多能工
第五部分 人際篇----有效溝通 ,高效協(xié)調(diào)
處理班組員工關(guān)系 的重要性
增進(jìn)員工關(guān)系的基本原則
創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍
■案例分析
溝通的類型與溝通的步驟
溝通的過程與溝通的障礙
員工人際風(fēng)格溝通技巧
高效溝通的“三步驟”
溝通中的看、聽、問、說的技巧
有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸
■WORKSHOP:現(xiàn)場溝通模擬演練
■案例分析
第六部分 人際篇----激勵(lì)員工,提升士氣
員工缺乏干勁的原因
激勵(lì)員工士氣的原則
激勵(lì)員工應(yīng)做好的幾件事情
激勵(lì)員工的幾種方式
正確運(yùn)用“正激勵(lì)”與“負(fù)激勵(lì)”
班組長激勵(lì)員工的注意事項(xiàng)
班組長的自我激勵(lì)技巧
■角色演練:現(xiàn)場的激勵(lì)模式
■案例分享
■案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用
■案例分析:平衡生產(chǎn)線改善
班組員工提案改善三步法
合理化建議與提案的區(qū)別
激活班組員工提案的方法
■問題研討:提案箱為什么成了擺設(shè)
多產(chǎn)提案的方法和步驟
■案例分析:“員工提案表”范本解析
第七部分 人際篇----帶好下屬,留住下屬
班組長帶好員工的藝術(shù)
班組長管理員工的原則
當(dāng)好教練式的班組長
班組問題員工管理法則
■案例分析:不合作的“刺兒頭”
■案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)摹袄嫌蜅l”
做好新進(jìn)人員的管理
新員工 流動(dòng)原因及防范
■案例分析:新員工輔導(dǎo)員制度解析
老員工流動(dòng)原因及防范
任用好職業(yè)倦怠的“老員工”
■案例:留住新人的技巧
■案例:規(guī)避員工離職方法與技巧
第八部分 人際篇----做好下屬,輔助上司
與上司處理好關(guān)系的原則
如何獲得上司的好感
向上司提意見的訣竅
冷靜應(yīng)對上司的批評(píng)
向上司匯報(bào)工作正確的方式
■角色演練:班組長正確的工作呈報(bào)
從“匯報(bào)”到“回報(bào)”
從“制造問題”到“解決問題”
如何處理與上司的矛盾
■問題研討:如何對上司說“不”?
做好下屬應(yīng)該注意的戒律
第九部分 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 篇
如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
■什么是工作團(tuán)隊(duì)
■工作團(tuán)隊(duì)的類型
■團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)
■團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能訓(xùn)練
如何提升領(lǐng)導(dǎo)力
■領(lǐng)導(dǎo)力的三項(xiàng)決定因素
■領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格
■優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)
提升領(lǐng)導(dǎo)力的策略
第十部分 工作改善篇---班組長的一日管理
班前要準(zhǔn)備的事情
班中要準(zhǔn)備的事情班后要準(zhǔn)備的事情
實(shí)例分享:《班組日清控制標(biāo)準(zhǔn)表》
第十一部分 工作改善篇---班組現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理
生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的定義和意義
班組標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)
■案例分析:標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)范本解析
第十二部分 工作改善篇---卓越的現(xiàn)場品質(zhì)管控
你不可不知的質(zhì)量意識(shí)
質(zhì)量意識(shí)的四個(gè)陷阱
質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的六大控制
重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品直通率
PDCA的概念和應(yīng)用意義
PDCA解決問題八步法的步驟
■案例分析
第十三部分 工作改善篇---班組現(xiàn)場改善管理
現(xiàn)場改善的基本原則
認(rèn)識(shí)與剔除現(xiàn)場IE七大浪費(fèi)
■案例分析:某生產(chǎn)線制作流程的改善
班組現(xiàn)場改善四步法
■案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用
■案例分析:平衡生產(chǎn)線改善
班組員工提案改善三步法
■問題研討:提案箱為什么成了擺設(shè)
多產(chǎn)提案的方法和步驟
■案例分析:“員工提案表”范本解析
第十四部分 工作改善篇---班組現(xiàn)場改善管理
班組設(shè)備日!叭(jí)保養(yǎng)”
■案例:豐田設(shè)備“自主保養(yǎng)”三件事
班組自主維修“七步法”
■案例:大眾設(shè)備搶修“三二一”法則
設(shè)備“三位一體”的點(diǎn)檢制度
■案例:“設(shè)備維修履歷表”范本解析
設(shè)備管理的“五層防護(hù)線”
快速換型(模)“八步法”
2、案例分析:“快速換型表”范本解析
《班組長管理技能提升》培訓(xùn)受眾
企業(yè)廠長、制造業(yè)生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任 及生產(chǎn)制造主管及一線干部。
《班組長管理技能提升》所屬分類
生產(chǎn)管理
《班組長管理技能提升》所屬專題
班組長管理技能提升、
班組長培訓(xùn)、
中層管理技能培訓(xùn)、
一線班組長管理技能培訓(xùn)、
班組建設(shè)與班組長勝任力提升培訓(xùn)、
新任經(jīng)理管理技能、
卓越基層干部管理技能提升、
《班組長管理技能提升》授課培訓(xùn)師簡介
康老師
華東交大經(jīng)管系 經(jīng)濟(jì)學(xué) 學(xué)士
中國科技大學(xué) 管理工程 學(xué)士
臺(tái)灣生產(chǎn)力中心 工業(yè)工程 結(jié)業(yè)
顧問師經(jīng)歷
多家跨國集團(tuán)及汽車廠的生產(chǎn)及質(zhì)量經(jīng)理,十年的培訓(xùn)師 經(jīng)歷。
出版物:與清華大學(xué) 遠(yuǎn)程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和PPAP光盤
顧問師專長
培訓(xùn)及專項(xiàng)咨詢:生產(chǎn)管理 //品質(zhì)管理/專案改善/工業(yè)工程/消除浪費(fèi)/團(tuán)隊(duì)管理 /現(xiàn)場管理與改善 實(shí)務(wù)/班組長/中層干部培訓(xùn) 等。
具有多年工作經(jīng)驗(yàn),先后在知名外資企業(yè)任職品質(zhì)主管、生產(chǎn)主管、具有很豐富的企業(yè)管理 策劃和現(xiàn)場管理 實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn),不斷的學(xué)習(xí)和成長,使康老師不僅成為一位杰出的管理者,而且成了一名優(yōu)秀的企業(yè)咨詢師、著名的企管顧問,已進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)過的企業(yè)共計(jì)1600多家,培訓(xùn)人次達(dá)5萬人次。康老師擅長企業(yè)現(xiàn)場管理,從企業(yè)生產(chǎn)管理到品質(zhì)管理,均具有獨(dú)到的見解、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際應(yīng)用成果,能實(shí)實(shí)在在地為企業(yè)提供個(gè)性化的問題解決方案。
康老師為企業(yè)度身定制的內(nèi)訓(xùn)課程,能透析現(xiàn)場管理常見病癥和基層主管常犯的錯(cuò)誤,更是企業(yè)現(xiàn)場管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。具有10年講師經(jīng)歷的康老師的授課:風(fēng)格生動(dòng)、幽默,講解深入淺出。擅長于活潑、互動(dòng)、研討、演練、啟發(fā)、體驗(yàn)、感悟等世界最新培訓(xùn)方式,并利用大量的案例,結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)務(wù)性、可操作性極強(qiáng),且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧。對參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果,深受學(xué)員歡迎。近年來,他為青島海爾、百威啤酒、三星電子、LG電腦、飛利浦、東芝 華碩電腦、電腦、江南造船廠、沈陽飛機(jī)制造廠、NEC、上海松下、雅馬哈、東芝 聯(lián)建科技、上海林肯、日立、豐田汽車、中芯國際、立邦涂料、YKK、江鈴汽車、東風(fēng)汽車、吉利汽車、友達(dá)光電,江南造船廠等上千家企業(yè)做過TPM 、現(xiàn)場管理與改善實(shí)務(wù)、IE手法、班組長等內(nèi)訓(xùn)課程,深受企業(yè)好評(píng),客戶滿意率95%以