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實用商務寫作 下載課程WORD文檔
添加時間：2014-09-15      修改時間： 2015-02-03      課程編號:100267117
《實用商務寫作》課程詳情
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1.各種商務書面溝通的格式
* 書信
* 電郵
* 備忘錄
* 報告

2.計劃一份書面商務溝通的3個必要問題
* 為什么要寫這份書面溝通
* 你希望讀者給你什么回應
* 讀者需要知道什么信息

3.SOFAR構造書面溝通內容
* 稱呼行
* 起始與背景段
* 信息與事實部分
* 回應要求段
* 收尾段

4.高效商務英文寫作的技巧
* “ABC”法則
* 如何表現(xiàn)出禮貌與體諒
* 語氣的選擇
* 自然與真誠的措辭
* “KISS”原則
* 避免陳詞濫調
* 加入重要事實
* 結構化的信息
* 正確選用主動與被動句式
* “CLEAR” 原則

5.電郵禮儀

6.困難情境的書面溝通
* 說服的信
* 應對投訴的信
* 拒絕要求的信

7.金字塔法結構化書信內容

《實用商務寫作》所屬分類
綜合管理

《實用商務寫作》所屬專題
公文寫作、常用公文（商務文書）寫作與處理、

《實用商務寫作》授課培訓師簡介
《實用商務寫作》報名服務流程
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