《從優(yōu)秀到卓越之班組建設(shè)》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 課程背景：
21世紀(jì)的中國(guó)已經(jīng)成為世界的生產(chǎn)制造中心，但隨之而來(lái)的是微利時(shí)代的來(lái)臨，會(huì)把生產(chǎn)制造企業(yè)推到從未有過(guò)的尖峰�！案哔|(zhì)量、低成本、快交期”成為了決定生產(chǎn)制造企業(yè)能否生存與發(fā)展的保證，班組長(zhǎng)將逐漸成為現(xiàn)代工廠的現(xiàn)場(chǎng)管理之“王”，在企業(yè)管理與競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中至關(guān)重要。

班組是企業(yè)中最基層的組織，是企業(yè)組織中直接帶兵打仗的人，公司戰(zhàn)略目標(biāo)和方針的落實(shí)者，班組長(zhǎng)的理念和管理素質(zhì)直接關(guān)系到所轄班組區(qū)域的戰(zhàn)斗力和團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。班組長(zhǎng)所處的地位是 “兵頭將尾”，他在組織中起到承上啟下、上傳下達(dá)的橋梁、紐帶及樞紐作用，作為生產(chǎn)一線的直接指揮者和組織者，班組長(zhǎng)能力的強(qiáng)弱、素質(zhì)的高低，直接影響到整個(gè)班組乃至企業(yè)整體的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

培訓(xùn)目標(biāo):
提升班組長(zhǎng)溝通管理能力和技巧，團(tuán)隊(duì)合作精神。
讓班組長(zhǎng)正確認(rèn)識(shí)情緒與壓力，在工作中控制負(fù)面的情緒和壓力，使自己班組工作崗位管理變得輕松。

提高班組長(zhǎng)對(duì)生產(chǎn)異常的認(rèn)識(shí)和處理能力，詳細(xì)學(xué)習(xí)問(wèn)題分析與解決的步驟，使班組長(zhǎng)在遇到問(wèn)題時(shí)候有清晰的思路。

提高班組對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的七大浪費(fèi)，運(yùn)用IE改善的方法消除七大浪費(fèi)。


課程大綱
一、班組長(zhǎng)高效溝通技巧
1、溝通的意義及重要性
（1）中國(guó)人的溝通方式
（2）與員工溝通的四種基本形態(tài)
（3）與員工溝通的意義、目的和類(lèi)別
（4）與員工成熟溝通的十大法則
2、班組長(zhǎng)溝通通技巧
（1）“管理“之定義
（2）班組長(zhǎng)的多重角色
（3）溝通過(guò)程管理
3、班組長(zhǎng)與上級(jí)溝通的藝術(shù)
4、班組長(zhǎng)與平級(jí)溝通的藝術(shù)
5、班組長(zhǎng)與員工溝通的藝術(shù)
（1）與員工溝通有哪些障礙
（2）怎樣說(shuō)服不同類(lèi)型的員工

二、班組長(zhǎng)心態(tài)與責(zé)任心
1、心態(tài)決定人生成敗
2、班組積極心態(tài)與消極心態(tài)的對(duì)比
3、相信自己
4、缺乏自信的表現(xiàn)
5、班組務(wù)必要有感恩的心態(tài)和責(zé)任心
6、班組責(zé)任心應(yīng)如何培養(yǎng)
7、提問(wèn)和討論：
（1）一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)具備怎樣的心態(tài)？
（2）一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)具備怎樣的責(zé)任心？

三、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、因勢(shì)利導(dǎo)，明確分工、分權(quán)
2、懂得靈活授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員
3、增強(qiáng)自身的領(lǐng)導(dǎo)才能
4、做好團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)調(diào)工作
5、做好員工激勵(lì)工作
6、利用或借用團(tuán)隊(duì)內(nèi)、外能力
7、有兩件事不能做。
（1）指責(zé)犯錯(cuò)的班組成員
（2）害怕承擔(dān)而推卸責(zé)任
8、領(lǐng)導(dǎo)者的自我要求

四、班組壓力與情緒管理
1、必須正視的隱形殺手
2、壓力的利弊與的診斷
3、改變壓力的方法途徑
4、挖掘快樂(lè)的甘泉，活出健康的人生
5、成功與失敗的加速器
6、提升情商指數(shù)的方法
7、情緒管理的基本方略
8、小組討論：班組長(zhǎng)如何面對(duì)壓力，如何控制自己的情緒

五、生產(chǎn)異常處理
1、什么是異常?班組如何面對(duì)異常？
2、處理異常的步驟
（1）生產(chǎn)異常的發(fā)現(xiàn)
（2）組建改善小組
（3）異常描述
（4）采取應(yīng)急對(duì)策
（5）確定根本原因
（6）制定和實(shí)施糾正措施
（8）驗(yàn)證糾正措施
（9）制定和實(shí)施預(yù)防措施
（10）對(duì)異常處理改善結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化
3、生產(chǎn)異常處理的工具
（1）5個(gè)WHY
（2）特性要因圖
4、生產(chǎn)異常處理需要考慮的6個(gè)方面
（1）人員
（2）機(jī)器
（3）物料
（4）方法
（5）環(huán)境
（6）測(cè)試
5、小組討論：針對(duì)班組工作的異常進(jìn)行分析討論，小組成員發(fā)表，老師點(diǎn)評(píng)

六、班組目標(biāo)與績(jī)效管理
1、班組目標(biāo)管理
2、班組工作日?qǐng)?bào)
3、產(chǎn)量與生產(chǎn)效率管理
4、品質(zhì)業(yè)績(jī)管理
5、個(gè)人業(yè)績(jī)管理
6、班組工作周報(bào)
7、班組看板管理
8、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比與自主研究活動(dòng)

七、班組IE改善
1、班組現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)
（1）等待的浪費(fèi)
（2）搬運(yùn)的浪費(fèi)
（3）不良品的浪費(fèi)
（4）動(dòng)作的浪費(fèi)
（5）加工的浪費(fèi)
（6）庫(kù)存的浪費(fèi)
（7）制造過(guò)多（早）的浪費(fèi)
2、班組現(xiàn)場(chǎng)IE工業(yè)工程
（1）什么是IE？
（2）現(xiàn)場(chǎng)IE和生產(chǎn)系統(tǒng)
3、IE七大手法
4、制造時(shí)間的分析
（1）由于制品的設(shè)計(jì)或規(guī)格基準(zhǔn)，而導(dǎo)致附加的作業(yè)內(nèi)容
（2）非能率的制造工程或作業(yè)方法，而導(dǎo)致附加的作業(yè)內(nèi)容
（3）管理者的缺陷導(dǎo)致無(wú)效時(shí)間
（4）作業(yè)者的制約導(dǎo)致的無(wú)效時(shí)間
5、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則
（1）如何在人體動(dòng)作方面提升作業(yè)效率
（2）如何在工作場(chǎng)地布置方面提升作業(yè)效率：
（3）如何在工裝夾具方面提升作業(yè)效率
（4）十大動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則

《從優(yōu)秀到卓越之班組建設(shè)》課程目的
提升班組長(zhǎng)溝通管理能力和技巧，團(tuán)隊(duì)合作精神。
讓班組長(zhǎng)正確認(rèn)識(shí)情緒與壓力，在工作中控制負(fù)面的情緒和壓力，使自己班組工作崗位管理變得輕松。

提高班組長(zhǎng)對(duì)生產(chǎn)異常的認(rèn)識(shí)和處理能力，詳細(xì)學(xué)習(xí)問(wèn)題分析與解決的步驟，使班組長(zhǎng)在遇到問(wèn)題時(shí)候有清晰的思路。

提高班組對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的七大浪費(fèi)，運(yùn)用IE改善的方法消除七大浪費(fèi)。



《從優(yōu)秀到卓越之班組建設(shè)》所屬分類(lèi)
生產(chǎn)管理

《從優(yōu)秀到卓越之班組建設(shè)》所屬專(zhuān)題
卓越服務(wù)、

《從優(yōu)秀到卓越之班組建設(shè)》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

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