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品牌危機與應對 下載課程WORD文檔
添加時間:2015-06-18      修改時間: 2015-06-18      課程編號:100281946
《品牌危機與應對》課程詳情
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一、防不勝防的媒體危機
政府:壓不住的媒體
國企:傷不起的媒體
食品:要了命的媒體
 媒體危機是怎么來的?
 媒體危機是怎么演變的?
 面對危機的三大錯誤
無組織;
無紀律;
無章法;

二、媒體危機來了怎么辦——媒體危機應對的333
(一)、三看原則
1、 看事實
2、 看影響
3、 看趨勢
案例:農夫山泉事件

(二)三度原則
1、態(tài)度
2、速度
3、尺度
4、面對負面的五大心態(tài)讓危機更危機
案例:雀巢事件

(二 )三一原則
1、 一個人說話
 哪些人可與說話
 危機公關小組應該吸納哪些人
2. 說一樣的話
 面對媒體的大忌是什么
3. 一個幫手說話
 防止幫倒忙
 誰可以做幫手

三、危機管理KPI
五大目標是結案的基本指標

四、媒體關系十點忠告
1. 對媒體要敬畏
2. 坦誠很重要
3. 不要厚此薄彼
4. 日常維護
5. 記者也是人
6. 喝水不忘挖井人
7. 要有鐵兄弟
8. 錢不一定萬能,但沒錢萬萬不能
9. 永不交惡
10. 不惹事,也不怕事

五、危機處理最后忠告

《品牌危機與應對》課程目的
☆ 分析典型案例,幫助學員了解危機的特點,學會預判斷機
☆ 梳理危機脈絡,探尋危機發(fā)展的規(guī)律,學會控制危機
☆ 演練應對過程,推演預警,應對過程,學會處理危機
☆ 分享制度流程,教會學員編寫體系文件和工具,學會預防危機

《品牌危機與應對》所屬分類
綜合管理

《品牌危機與應對》所屬專題
品牌營銷與管理、危機管理、品牌戰(zhàn)略與營銷管理培訓、

《品牌危機與應對》授課培訓師簡介
朱八界
專長領域:服務業(yè) | 制造業(yè)|IT業(yè)|機關事業(yè)等
授課類型:內訓 公開課
>> 擅長解決的問題
 公關實戰(zhàn)四招
 搞不掂客戶的六大問題
 基于傳統(tǒng)營銷理論的品牌策劃寶典

資歷背景
 華中科技大學EDP培訓中心-總裁班特聘教授、北京理工大學EMBA班特聘教授、浙江傳播學院等知名高校開設專題講座、中歐國際工商學院客座教授

 “危機公關333”、“借勢公關111”理論的創(chuàng)始人
 某世界500強快銷品牌管理人,多次全國危機操盤手
 燕京啤酒、心心藏茶,棒棒娃食品等企業(yè)營銷管理高級顧問

風格特色
豐富的企業(yè)管理經驗,廣視而深刻的戰(zhàn)略思考
大量實戰(zhàn)案例講解,分析透徹而犀利
強悍的演講功底、充滿激情的講解
直率堅定的性格,保持顧問獨立見解,鏡子功效顯著
嚴密的邏輯思維,系統(tǒng)的內容與結構
風趣的談吐,幽默而活躍
案例為主的提升教學,深入淺出
實用的制度、手冊、圖表提供,讓學員拿來可用

授課經驗:
鵬華基金、中國銀行、江蘇中燃油品儲運有限公司、中海燃供、中國建設銀行、中國電信、易初蓮花、華北制藥、小肥羊、南方航空、麥當勞、中國人壽、人民保險、平安壽險、太平洋產壽險、新華人壽、泰康人壽、中華聯(lián)合保險、大地財產保險、長春一汽馬自達、廣州地鐵、廣州海運、廣汽工業(yè)集團、南方電力、廣州郵政、中交四航局、廣州卷煙二廠、中國煙草、廣州東建實業(yè)、中石油廣州分公司、廣州地鐵物資有限公司、廣東省工業(yè)設備安裝、廣東省建材公司、中海國際船舶、國家電網、西安楊森、強生制藥、中國移動、中銀證券、中銀基金、中銀保險、中銀基金、廣深珠高速等。
《品牌危機與應對》報名服務流程
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