《做好“兵頭將尾”——基層主管管理技能提升》課程詳情
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課程背景
基層主管是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營管理的直接指揮和組織者,也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人,基層主管綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實施。本培訓(xùn)課程為有效提升基層主管實際管理水平而設(shè)計開發(fā),緊緊圍繞班組管理實際需要而設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容,匹配以豐富的實戰(zhàn)案例,幫助學(xué)員掌握關(guān)鍵的管理技能和方法。
課程收益
Ø認(rèn)識到基層管理者的地位、角色與職責(zé)
Ø掌握有效溝通的技巧,順利完成對上、對下和平行的溝通任務(wù)
Ø認(rèn)識對班組成員的激勵工作的重要性,掌握有效的激勵方法
Ø理解工作現(xiàn)場的含義,并能夠考察自己的工作現(xiàn)場
Ø通過工作現(xiàn)場改善,對班組的人員、材料、設(shè)備、工作方法等方面進(jìn)行
課程大綱
一、基層所扮演的角色
1.態(tài)度——可靠
1)業(yè)績——長物
2)行為——規(guī)矩
2.基層如何做得好?
1)重視自己
2)合理表現(xiàn)
3)做整體貢獻(xiàn)
3.基層主管應(yīng)發(fā)揮的主要功能及價值
1)指派任務(wù)
2)指導(dǎo)激勵
3)過程管理
4)掌握情報
4.不要做這樣的主管——五種典型問題基層主管
1)生產(chǎn)技術(shù)型
2)盲目執(zhí)行型
3)大撒把型
4)勞動模范型
5)哥們義氣型
5.基層主管溝通技巧訓(xùn)練
1)溝通的基本思路
2)向下溝通情景案例
Ø如何「面對固執(zhí)己見,“死鴨子嘴硬”的下屬」?
Ø如何「執(zhí)行一項不受團(tuán)隊歡迎的政策」?
Ø如何「兼顧工作中的“情、理、法”」?
Ø如何「激勵團(tuán)隊以正面心態(tài)應(yīng)付變化及挑戰(zhàn)」?
Ø如何「委派任務(wù)才能提高下屬的主觀能動性」?
Ø如何「輔導(dǎo)向你請教的下屬」?
3)平行溝通情景案例
Ø如何「化解對方的本位主義以尋求支持配合」?
Ø如何「反饋對方的錯誤并防止問題再次發(fā)生」?
Ø如何「與對方進(jìn)行協(xié)商以建立更有效的協(xié)作模式」?
4)向上溝通情景案例
Ø如何「在遇到困難時獲得上級的支持」?
Ø如何「面對與上司思路上的沖突」?
Ø如何「向上級提出合理化建議」?
6.基層主管的激勵和輔導(dǎo)工作
1)基層主管激勵工作特點
Ø事小意義大
Ø直接迅速見效快
Ø激勵處處有
2)基層主管激勵工作難點和解決思路
Ø沒錢
Ø沒權(quán)
Ø沒心思
3)基層主管自我激勵體修煉的“天龍八部”
4)綜合案例研討:如何激勵已經(jīng)具有“無所謂”心態(tài)的團(tuán)隊?
5)輔導(dǎo)下屬工作五步法
Ø說明
Ø示范
Ø練習(xí)
Ø跟蹤
Ø認(rèn)可
《做好“兵頭將尾”——基層主管管理技能提升》培訓(xùn)受眾
企業(yè)基層主管
《做好“兵頭將尾”——基層主管管理技能提升》課程目的
1. 認(rèn)識到基層管理者的地位、角色與職責(zé)
2. 掌握有效溝通的技巧,順利完成對上、對下和平行的溝通任務(wù)
3. 認(rèn)識對班組成員的激勵工作的重要性,掌握有效的激勵方法
4. 理解工作現(xiàn)場的含義,并能夠考察自己的工作現(xiàn)場
5. 通過工作現(xiàn)場改善,對班組的人員、材料、設(shè)備、工作方法等方面進(jìn)行
《做好“兵頭將尾”——基層主管管理技能提升》所屬分類
生產(chǎn)管理
《做好“兵頭將尾”——基層主管管理技能提升》所屬專題
中層管理技能培訓(xùn)、
新任經(jīng)理管理技能、
卓越基層干部管理技能提升、
工廠精細(xì)化管理、
《做好“兵頭將尾”——基層主管管理技能提升》授課培訓(xùn)師簡介
江磊
江磊 實戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家
浙江大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院公共管理碩士
地心引力講師工作室合作講師
上海沃盟講師機構(gòu)簽約講師
浙江大學(xué)西部教育學(xué)院特聘講師
西安交大企業(yè)培訓(xùn)中心特聘講師
中國電信集團(tuán)級特聘講師
浙江電信培訓(xùn)中心簽約講師
專業(yè)領(lǐng)域
心理分析技術(shù)與溝通技巧
中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)訓(xùn)練
內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與內(nèi)訓(xùn)體系建設(shè)
客戶投訴處理核心能力訓(xùn)練
班組建設(shè)與團(tuán)隊管理
企業(yè)文化咨詢與宣貫
從業(yè)經(jīng)歷
江老師與2003年3月加入浙江電信培訓(xùn)中心,任專職培訓(xùn)師。
2006年8月,由浙江省電信有限公司晉升為中級內(nèi)聘培訓(xùn)師,并成為中國電信C階領(lǐng)導(dǎo)力項目講師。
2007年初,晉升為中國電信集團(tuán)級培訓(xùn)師。
2008年2月加入安徽通信服務(wù)產(chǎn)業(yè)有限公司培訓(xùn)分公司。主要為電信行業(yè)內(nèi)各公司企業(yè)(電信、移動、聯(lián)通、網(wǎng)通等)提供企業(yè)培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。
2010年,加入慧祥企業(yè)管理咨詢有限公司,任副總經(jīng)理,負(fù)責(zé)培訓(xùn)項目研發(fā)和推廣。培訓(xùn)視野從大型國有企業(yè)擴展至中小型民營企業(yè),積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
2013年,成為地心引力講師工作室合作講師,致力于精品培訓(xùn)課程和項目的開發(fā)和實施工作。
江磊老師擁有14年的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗及5年的企業(yè)中高層管理經(jīng)歷,因其出色的授課質(zhì)量和培訓(xùn)效果,成為眾多企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的特聘簽約講師。建立長期培訓(xùn)合作關(guān)系的已達(dá)100多家,累計培訓(xùn)量多大1000多場,已為各類企業(yè)培訓(xùn)相關(guān)人員達(dá)到50000人次。
課程特色
務(wù)實 | 透徹 | 幽默 | 生動 | 啟發(fā)
江磊老師最擅長將心理分析技術(shù)運用于培訓(xùn)之中,他獨創(chuàng)性的將左右腦博弈、行為識別、性格分析等融入到管理、銷售和服務(wù)類課程之中,使學(xué)員有了完全不同于以往同類培訓(xùn)的感受,感覺以往那些難以把握的抽象的理念、理論、原則都成為現(xiàn)實工作中可以觸摸和驗證的經(jīng)歷和場景。
江老師對于中西方管理文化有精深而獨到的感悟,他對中國企業(yè)中特有的面子文化、人情法則、人群關(guān)系等文化現(xiàn)象的深入分析和講解,使學(xué)員對工作中遇到的種種現(xiàn)實問題有了更深刻的理解和感悟,找到了整合企業(yè)的“兩張皮”(嘴巴上說的是西方的一套、實際上做的是中國的一套)的思路和方法。
以下是學(xué)員對江老師授課最多的評價:
“知行合一”,務(wù)實而不空談
思路很嚴(yán)謹(jǐn),演繹很生動
講的都是身邊發(fā)生的事情,和實際的工作“零距離”
學(xué)到的東西馬上就可以在工作中運用和印證,很有啟發(fā)性
服務(wù)客戶
【電信行業(yè)服務(wù)客戶】
中國電信浙江公司、江蘇公司、廣東公司、上海公司、河北公司、江西公司、山東、安徽公司、云南公司、陜西公司、福建公司、湖南公司、湖北公司、天津分公司、黑龍江分公司、吉林分公司等近20家省級電信公司,及中國電信學(xué)院、中通服浙江公司等。
中國移動浙江公司、江蘇公司、北京公司、山東公司、內(nèi)蒙古公司、河南公司、貴州公司等十余家省級移動公司及杭州、臺州、紹興、蘇州、信陽、哈爾濱、深圳、廣州、佛山等20多家地市級移動公司。
中國聯(lián)通浙江分公司、上海分公司、安徽分公司、山東公司等及聯(lián)通華盛等
【金融行業(yè)服務(wù)客戶】
云南建行、山東建行、廣東建行、新疆浦發(fā)銀行、民生銀行、中國工商銀行杭州分行、中國銀行北京通州分行、中國銀行黑龍江分行、交通銀行上海分行、交通銀行黑龍江分行、交通銀行佛山分行、中國農(nóng)業(yè)銀行武漢分行、中國農(nóng)業(yè)銀行金華分行、德陽農(nóng)行、邵陽農(nóng)行、農(nóng)行成都青羊支行、湖北銀行、光大銀行太原分行、中國郵儲銀行安徽分行、佛山郵儲銀行、浙江農(nóng)信社、六盤水農(nóng)信社、嘉興禾城農(nóng)商銀行、吳江農(nóng)商銀行、浙商銀行、河南新鄭農(nóng)商銀行、臨洮農(nóng)商銀行、紹興銀行、湖北英山農(nóng)商銀行、北侖信用聯(lián)社、富德保險、國海證券、民生銀行信用卡中心、重慶進(jìn)出口信用擔(dān)保有限公司
【其他行業(yè)服務(wù)客戶】
農(nóng)夫山泉股份有限公司、杭州娃哈哈集團(tuán)、浙江日報集團(tuán)、浙江傳化集團(tuán)、杭州頂益食品有限公司、杭州知味觀、浙江合盛傳媒、杭州金海岸、申通快遞、圓通快遞、杭州丘比食品有限公司、微貸網(wǎng)、愛瑪客江蘇公司、秦山核電、江山化工集團(tuán)、浙能城燃、無錫大明金屬、廣州中山阿斯丹頓、無錫大明金屬、橫店影視城、義烏小商品城、浙江迪佛汽車、中國石化測井公司(重慶)、重慶力帆集團(tuán)、重慶西城實業(yè)集團(tuán)、重慶卡貝爾服飾、世紀(jì)金源云南分公司、天津電力公司、浙江電力公司、哈爾濱鐵路局、溫州蒼南國資委