《電話(huà)銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)技能提升》課程大綱
第一部分 電話(huà)銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備
◆用積極的心態(tài)形成積極的行為
◆有效運(yùn)用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)六大助手
◆如何提升個(gè)人在電話(huà)中的感染力
◆如何與不同性格特征的客戶(hù)打交道
◆掌握為了達(dá)到目標(biāo)所必須提問(wèn)的問(wèn)題
◆設(shè)想客戶(hù)可能會(huì)提到的問(wèn)題并做好準(zhǔn)備
第二部分 有效的電話(huà)溝通
◆如何講一個(gè)閃亮的開(kāi)場(chǎng)白
√坦誠(chéng)式開(kāi)場(chǎng)白
√求助式開(kāi)場(chǎng)白
√與決策人的開(kāi)場(chǎng)白
√轉(zhuǎn)介紹的開(kāi)場(chǎng)白
√再次電話(huà)拜訪(fǎng)的開(kāi)場(chǎng)白
◆合理使用電話(huà)中的聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)、笑
◆引發(fā)興趣的電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)講解
◆表達(dá)同理心與確認(rèn)的技巧
◆電話(huà)中應(yīng)付拒絕的10大關(guān)鍵
◆學(xué)會(huì)了解客戶(hù)適合的通話(huà)時(shí)間
◆如何才能不讓客戶(hù)掛掉電話(huà)？
◆互動(dòng)案例
第三部分 如何與決策人接觸
◆如何攻破總機(jī)與秘書(shū)關(guān)
◆如何用第一印象解除對(duì)方戒心
◆巧妙得到對(duì)方的姓名與職務(wù)
◆憑氣勢(shì)與技巧突破防線(xiàn)
◆案例分析
第四部分 電話(huà)銷(xiāo)售異議處理技巧
◆客戶(hù)心理分析
◆如何將異議變成機(jī)會(huì)
◆LSCPA異議處理法
◆多套異議處理實(shí)戰(zhàn)話(huà)術(shù)講解
◆客戶(hù)拒絕因素探討及預(yù)防方法（案例分析）
◆案例分析
第五部分 電話(huà)銷(xiāo)售締結(jié)技巧
◆締結(jié)的時(shí)機(jī)掌握
◆有效締結(jié)的“十五套”電話(huà)銷(xiāo)售方法
◆締結(jié)未成功后的注意事項(xiàng)
◆有效運(yùn)用促成試探法
◆如何與客戶(hù)建立親和感的認(rèn)知
◆迎合購(gòu)買(mǎi)者的心理策略
第六部分 有效激勵(lì)
◆電話(huà)銷(xiāo)售是個(gè)人事業(yè)的開(kāi)始
◆要有顛峰成就，首先要有顛峰情緒
◆建立良好的自我心像
◆如何把工作變成樂(lè)趣、激情工作
◆ 案例分享
《電話(huà)銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)技能提升》課程目的
掌握有效的電話(huà)溝通技巧
掌握如何有效處理電話(huà)異議
掌握有效締結(jié)技巧
《電話(huà)銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)技能提升》適合對(duì)象
希望提升電話(huà)銷(xiāo)售能力與談判技能的一線(xiàn)銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理
《電話(huà)銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)技能提升》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《電話(huà)銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)技能提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
.png)
18588851172
