《員工心理關(guān)懷》課程大綱
第一講 一線管理專員應(yīng)具備的專業(yè)知識與經(jīng)驗
一線輔導(dǎo)管理專員的工作品質(zhì)
一線輔導(dǎo)管理專員的積極心態(tài)
一線輔導(dǎo)管理專員如何發(fā)現(xiàn)員工情緒壓力？
一線輔導(dǎo)管理專員了解員工壓力的形成
一線員工常出現(xiàn)的問題
壓力管理的基本原則
壓力作用下的身心反應(yīng)
工作壓力與個性心理特征
如何及時消除一線員工出現(xiàn)的不同問題
配合活動:畫海報-----< 我們的關(guān)懷 >
第二講 一線管理專員對下屬情緒調(diào)適和輔導(dǎo)的技巧
讓員工認(rèn)識自我,發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢
學(xué)會調(diào)整心態(tài)，做自己情緒的主人
80后員工群體心態(tài)分析---
學(xué)會了解不同性格的下屬
及時幫助下屬解決棘手問題
學(xué)會幫下屬緩解和釋放情緒壓力
學(xué)習(xí)激勵下屬,輔導(dǎo)下屬
團隊行為風(fēng)格長處說明
行為長處與過當(dāng)如何影響團隊績效
找出激勵團隊成員的最佳方式
運用行為風(fēng)格來作跨部門的溝通協(xié)調(diào)
配合互動: 音樂冥想----- < 微笑的愛 >
第三講 一線管理者有效溝通輔導(dǎo)技巧:
問題互動：工作環(huán)境中他人的情緒和感受我們能否獲知和感受得到？
從非語言信息中了解他人的情緒和內(nèi)心真實感受;（80年的心理變化）
最有效的溝通和共情方式：
溝通的黃金定律
傾聽的5個層次
有效傾聽的行為表現(xiàn);
如何走進他/她的頻道-
管理溝通中的差異理解與同理；
與不同行為特點的下屬的實際溝通方法
知彼解己，積極反饋；
講解具體輔導(dǎo)一線員工方法
課堂現(xiàn)場互動演練
配合游戲: < 秘密 .>
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第四講 一線管理者的情緒管理技巧
了解情緒與情緒的基本運作方式
了解情緒的生理影響機能
學(xué)習(xí)管理身體對壓力的反應(yīng)
靜心冥想的方法
認(rèn)識情感的生理和心理運作機制，發(fā)掘內(nèi)在強大的情感及精神力量。
認(rèn)識鮮為人知的行為心理學(xué)理論
認(rèn)識心的奧妙，學(xué)習(xí)通過各種技巧來加強心的協(xié)調(diào)性，促進身體和心理健康
促進情感智能，提升EQ的實用技巧管理好下屬
有效而正面的情感管理法
釋放毒害生命的負(fù)面情感及思維模式的方法
學(xué)習(xí)最有效地和自己的潛意識溝通，使?jié)撘庾R成為強大的能量和智慧泉源。
介紹國際流行的各種心理輔導(dǎo)手法
配合互動; < 感悟與體驗 >< 影視教學(xué)>
第五講： 積極自我管理行動計劃
培養(yǎng)積極心態(tài)
積極心態(tài)的內(nèi)涵
態(tài)度的源泉是什么
如何培養(yǎng)正面的認(rèn)知
建立正面態(tài)度的具體方法
積極心態(tài)對個人及企業(yè)的意義
積極心態(tài)行動計劃
《員工心理關(guān)懷》課程目的
1) 壓力下的自我情緒調(diào)適和壓力舒解
2) 掌握行之有效的壓力管理策略
3) 有效人際溝通和他人情緒輔導(dǎo)
4) 如何通過有效溝通及主動管理他人的情緒以創(chuàng)建更和諧、更積極的工作人際環(huán)境；
5) 修煉：如何引導(dǎo)員工增強正面情緒，處理負(fù)面情緒，從根本上解決心理的不當(dāng)信念，快樂生活，開心工作。
《員工心理關(guān)懷》所屬分類
人力資源
《員工心理關(guān)懷》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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