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有效溝通技巧

添加時(shí)間：2009-05-10 修改時(shí)間： 2009-05-10 課程編號(hào):100112759

《有效溝通技巧》課程大綱

課程大綱

溝通的循環(huán)和溝通的障礙
● 溝通的循環(huán)與挑戰(zhàn)
● 迅速的打開(kāi)人際之間僵局，順暢交流
● 掌握運(yùn)用各種溝通工具，進(jìn)行清晰有力的表達(dá)

聆聽(tīng)的藝術(shù)和心與心的交流以建立信任
● 掌握聆聽(tīng)的五種層次，覺(jué)悟自我的聆聽(tīng)習(xí)慣
● 真誠(chéng)聆聽(tīng)的方法，提升溝通效率
● 運(yùn)用強(qiáng)力溝通工具，心與心的交流

了解差異、有效解決沖突
● 人與人的價(jià)值觀沖突
● 處理棘手的溝通情境
● 處理意見(jiàn)不同時(shí)的四步驟

彼此鼓勵(lì)創(chuàng)造巔峰績(jī)效
● 激發(fā)自我的自尊、自信
● 欣賞彼此的優(yōu)點(diǎn)
● 有效與上級(jí)溝通

《有效溝通技巧》課程目的

課程時(shí)間：1-2天
課程目標(biāo)
● 迅速地被他人接受
● 了解溝通的障礙以避免溝通的誤解
● 掌握聆聽(tīng)和詢(xún)問(wèn)技巧
● 心與心的交流使共同更深入
● 更多的自我袒露以建立彼此的信任
● 運(yùn)用證據(jù)溝通以增強(qiáng)說(shuō)服力
● 發(fā)展更大的自尊自信面對(duì)有挑戰(zhàn)的情景
● 彼此激勵(lì)創(chuàng)造巔峰績(jī)效

《有效溝通技巧》適合對(duì)象

所有集團(tuán)公司、企事業(yè)單位、私營(yíng)、股份制企業(yè)

《有效溝通技巧》所屬分類(lèi)

人力資源

《有效溝通技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線(xiàn)提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪(fǎng)

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法，從顧問(wèn)的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師高老師老師簡(jiǎn)介

高老師

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