《商場(chǎng)的情感營(yíng)銷(xiāo)》課程大綱
21世紀(jì)是情感消費(fèi)的年代，只有滿(mǎn)足客戶(hù)的情感需求就會(huì)獲取客戶(hù)和市場(chǎng)
1、情感營(yíng)銷(xiāo)的理念
?商場(chǎng)是戰(zhàn)場(chǎng)更是情場(chǎng)
?沒(méi)有賣(mài)不出去的產(chǎn)品，只有賣(mài)不出去產(chǎn)品的人
?如何捕捉客戶(hù)的情感需求
?客戶(hù)忠誠(chéng)的情感維護(hù)
2、營(yíng)銷(xiāo)就是與消費(fèi)者談戀愛(ài)
3、情感是最大的生產(chǎn)力
4、市場(chǎng)的三個(gè)階段
第一階段：產(chǎn)品短缺階段，生產(chǎn)廠家是上帝，賣(mài)方市場(chǎng)
第二階段：產(chǎn)品豐富階段，消費(fèi)者是上帝，買(mǎi)方市場(chǎng)
第三階段：企業(yè)與消費(fèi)者互動(dòng)的情感營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，相互鐘愛(ài)
5、人的消費(fèi)分三個(gè)階段
6、銷(xiāo)售理念
7、營(yíng)銷(xiāo)從“實(shí)力派”到“偶像派”
8、體驗(yàn)：消費(fèi)者感官的情感紐帶
9、故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)與事件營(yíng)銷(xiāo)
10、情感經(jīng)濟(jì)時(shí)代
11、產(chǎn)品的情感依賴(lài)
12、核心競(jìng)爭(zhēng)力
13、產(chǎn)品市場(chǎng)定位策略
14、情感營(yíng)銷(xiāo)案例
15、情感營(yíng)銷(xiāo)的原則
16、建立以情感為中心的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)
17、客戶(hù)的情感忠誠(chéng)
18、競(jìng)爭(zhēng)又合作
19、情感營(yíng)銷(xiāo)的要素
20、客戶(hù)的長(zhǎng)期情感維護(hù)

《商場(chǎng)的情感營(yíng)銷(xiāo)》課程目的
課程時(shí)間：1天
一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，人格魅力及親和力就是情感能力；
企業(yè)制度管理是管人，而情感管理是感心，得人心者得天下；
管理從心開(kāi)始，從情入手；員工的忠誠(chéng)度一定是情感的滿(mǎn)足
經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，您即然不能給員工高薪就給員工真心
商場(chǎng)是戰(zhàn)場(chǎng)更是情場(chǎng)；欲感人心需知人心
21世紀(jì)是情感消費(fèi)的年代；誰(shuí)滿(mǎn)足客戶(hù)的情感需求誰(shuí)就贏得了市場(chǎng)
職場(chǎng)壓力多來(lái)源于情緒壓力；自我情緒管理是一種很重要的能力
每個(gè)人都有愛(ài)的愿望，但不是每個(gè)人都有愛(ài)的能力；
人的生命質(zhì)量及幸福指數(shù)取決于有多少愛(ài)的聯(lián)結(jié)；
婚姻是人生最重要的投資，婚姻的失敗也是人生最大的失��；
女性愛(ài)的能力比身上的穿戴更重要；女人因?yàn)槎異?ài)才可愛(ài)才被愛(ài)
情感是財(cái)富，智慧是成功

《商場(chǎng)的情感營(yíng)銷(xiāo)》適合對(duì)象
所有集團(tuán)公司、企事業(yè)單位、私營(yíng)、股份制企業(yè)

《商場(chǎng)的情感營(yíng)銷(xiāo)》所屬分類(lèi)
人力資源

《商場(chǎng)的情感營(yíng)銷(xiāo)》所屬專(zhuān)題
客戶(hù)情感營(yíng)銷(xiāo)、

《商場(chǎng)的情感營(yíng)銷(xiāo)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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